Intangibilidade Marketing De Serviços

MIX DE SERVIÇOS: Preço RIO DE JANEIRO 2013 MIX DE SERVIÇOS: PREÇO RESUMO: Este artigo aborda os conceitos de produto, serviço e suas características. Abordam-se as variáveis do Mix de Marketing, com ênfase no elemento PREÇO. PALAVRAS –CHAVES: produto, serviço, marketing, preço. INTRODUÇÃO Produto pode ser qualificado como serviços ou bens físicos. De acordo com Kotler (1998:383), “produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou…

Nesse portfólio irei demonstrar as estratégias de marketing e como poderia ser diferente esse percurso com técnicas de um bom planejamento financeiro e uma analise de mercado. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 MARKETING I 2.1.1 Uma vez que a empresa consiga identificar as necessidades e desejos de seus clientes , ela poderá oferecer uma satisfação maior, atingindo as suas expectativas, e disponibilizando um produto de boa qualidade. Esse produto ou serviço deve possuir atributos por meios dos…

prestadora de serviços e a gestão de marketing de empresas deste tipo é bastante complexa. Isso ocorre em virtude de um serviço ser intangível, ou seja, ele não pode ser tocado ou experimentado antes da compra. Pesquise sobre a característica “intangibilidade” dos serviços e responda quais as estratégias de comunicação uma empresa de serviços deve utilizar para fazer com que ela consiga “tangibilizar” sua oferta, ou seja, que elementos são importantes na comunicação de uma empresa de…

Atendimento no processo de vendas. Um cliente satisfeito é o principal indicador de uma empresa de sucesso, e essa satisfação é obtida em todos os aspectos do produto fornecido ou do serviço prestado, um dos principais pontos avaliados pelo consumidor que determinam sua satisfação ou não com a empresa, produto ou serviço é o atendimento. Para o cliente o bom relacionamento com a empresa se dá primordialmente através do atendimento que ele recebe dela. Em poucas palavras uma venda é…

trabalho será aprofundado os conhecimentos teóricos adquiridos nas disciplinas de Fundamentos de Marketing, Pesquisa de Mercado e Negociação, onde esta produção tomara como base a reportagem ”ACADEMIA VIA FORMA – quando o crescimento deve ser repensado”. Focaremos sobre ações para melhorar o processo de venda,definindo alguns termos já estudados sendo eles Serviço, inseparabilidade, intangibilidade, perecibilidade. Sendo relatado também sobre alguns tópicos importantes para um bom…

Marketing Pessoal | Dicas Contato 7 P’s Os 7 P’s são as iniciais do composto de marketing que norteiam o planejamento estratégico de qualquer empresa ou negócio: Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Evidências Físicas e Processos. Geralmente, para produtos são utilizados normalmente apenas 4 P’s, produto, preço, promoção e praça, visto que os outros não se enquadram na categoria em questão. PRODUTO Produto é um bem material (tangível) ou imaterial (intangível) oferecido…

Fernando Batista Bandeira da Fontoura Santa Cruz do Sul 2012 "O foco do Marketing Não é mais a satisfação do cliente, Mas o sucesso do cliente.” Tom Peters RESUMO Este estudo aborda a satisfação…

tornado cada dia mais fácil e encontrar produtos e serviços está à distância de um “click”. É possível encontrar desde as coisas mais simples até as mais complexas sem sair de casa, apenas acessando a internet. Neste contexto, para que as empresas mantenham-se no mercado e sejam lembradas pelo consumidor, é necessário criar diferenciais, e o grande responsável por isso pode ser o “pacote de serviços” oferecido. Keller e Kotler (2006) definem serviço como "qualquer ato ou…

Qualidade em serviços Aumento da participação do setor de serviços no PIB mundial. Crescimento do número de empregos no setor. Serviço “Resultado gerado por atividades na interface entre fornecedor e cliente e por atividades internas do fornecedor para atender às necessidades do cliente” Assim: - As atividades do cliente na interface com o fornecedor podem ser essenciais à prestação de serviço; - A entrega ou uso de produtos tangíveis podem fazer parte da prestação do serviço; -…

de operações em serviços Doutorado em Administração UFMG Cintya Amorim Prof. Noel Torres 1ª Resenha Serviços, importância, conceito e características. O setor de serviços tem uma participação significativa do mercado e está numa crescente, segundo LOVELOCK a participação do setor de serviços está crescendo mundialmente. De acordo com Central Intelligence Agency, no PIB global de 2008, 64% é setor de serviços, 32% manufatura e 4% agricultura; no Brasil o setor de serviços…