Intangibilidade Marketing De Serviços

Marketing de serviços Marketing de serviços é um com o conjunto de actividades que objectivam a análise, o planeamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. A prestação de serviços inclui não apenas pessoas que trabalham em empresas de serviços hotéis, empresas aéreas, bancos,…

INSTITUTO CATARINENSE DE PÓS-GRADUAÇÃO PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA EMPRESARIAL DISCIPLINA: INTRODUÇÃO AO MARKETING PROFESSOR: JOELMA KREMER ALUNO: MARIO JORGE MINOTTO IZIDORIO GESTÃO DE MARKETING 1. Infomação Bibliográfica: Lima, Miguel Ferreira Gestão de marketing / Miguel Ferreira Lima, Arão Sapiro, João Baptista Vilhena, Maurício Gangana. – 8 ed.rev. atual. – Rio de Janeiro: Editora FGV, 2007 Período original de publicação: 1 edição – 2003

MARKETING 2014 Globalização Visão dos Hiperglobalizantes: Uma Reorganização da Divisão Internacional do Trabalho (mudança no paradigma tecnológico), resultando em uma Civilização Global Visão dos Descrentes: Internacionalização dependente de consentimento dos Estados, com uma marginalização crescente do Sul Visão dos Transformalistas: Uma redefinição do poder dos Estados - Nacionais com uma integração global sem precedentes, criando um novo desenho da ordem mundial -86995135890Produto

Steinbach Paulo Wisbeck Bramont Matéria: Estratégia mercadológica Paper: A imaginação de marketing No livro A imaginação de marketing de Theodore Levitt, o autor aborda muito o assunto de o marketing ser levado como o caminho ou a estratégia para o sucesso empresarial. Durante todo o livro, são dados inúmeros exemplos da visão de algumas empresas do mercado, e como elas agiam e/ou pensavam, e deixam claro que o marketing não era o assunto mais tratado. O autor deixa claro que uma…

KELLER, K.L. Administração de Marketing: Desenvolvimento e Gerenciamento de Serviços, p. 396-420. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. Nomes: Data: 14/03/2011 De acordo com a U.S Bureal of Labor Statistics, o setor de serviços continuará a ser o principal gerador de empregos na economia norte-americana e deve abrir 20,5 milhões de postos de trabalho até 2010. Esses e outros números levaram a um crescente interesse nas particularidades do marketing de serviços. Muitas…

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – RESUMO P1 1. PRODUTO Definição “É algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo.” (Kotler, 2000, p.416). Classificação • Durabilidade e tangibilidade – Bens não duráveis: são tangíveis normalmente consumidos ou usados uma ou poucas vezes. Ex.: refrigerante, sabonete – Bens duráveis: são tangíveis normalmente consumidos ou usados por longos períodos. Ex.: automóveis, móveis, veículos. – Serviços: são produtos intangíveis

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP POLO DE BAGÉ CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING DESAFIO PROFISSIONAL TUTORA LEANDRO GOMES DOM PEDRITO / RS 2015 Levantamento Bibliográfico e Adequação do Desafio Profissional Projeto Interdisciplinar aplicado ao Desafio Profissional, apresentado como requisito do curso de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, polo Bagé, sob a orientação do…

Marketing Esportivo Marketing Esportivo e Cultural O processo de planejar e executar a concepção, definição de preços, promoção, distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Nas organizações esportivas, esses benefícios podem ser traduzidos por patrocinadores, ou sócios leais e uma abordagem organizacional dinâmica e relevante. O Cliente do serviço do esporte Indivíduos, corporações, jogadores e investidores …

RESUMO O trabalho expõe sobre gestão da qualidade na operação de serviços e estratégia para garantir a satisfação do cliente. Mostra a importância do setor de serviços, como garantir a satisfação do cliente com a gestão da qualidade para melhoria contínua na operação de serviços, considerando a intangibilidade dos serviços. O trabalho também aponta que existem diversas oportunidades de melhoria na gestão da qualidade de serviços da empresa. Assim, se evidencia a necessidade…

Marketing Contábil: pesquisa com escritórios de contabilidade no Estado de São Paulo* Ivam Ricardo Peleias, Danieli C. Ramos Hernandes, Mauro Neves Garcia e Dirceu da Silva** Resumo Este artigo apresenta o resultado final de uma pesquisa realizada entre o último trimestre de 2004 e 1º. trimestre de 2005, para verificar como 259 escritórios de Contabilidade no Estado de São Paulo usam os instrumentos de Marketing. O trabalho combinou pesquisa empírica, revisão bibliográfica e…