Intangibilidade Marketing De Serviços

_Toc366569651 1 INTRODUO PAGEREF _Toc366569651 h 3 HYPERLINK l _Toc366569652 2 DESENVOLVIMENTO PAGEREF _Toc366569652 h 4 HYPERLINK l _Toc366569653 2.1 MARKETING I PAGEREF _Toc366569653 h 4 HYPERLINK l _Toc366569654 2.1.1 A importncia no atendimento no processo de venda ...................................... PAGEREF _Toc366569654 h 4 2.2 MARKETING II.................................................................................................5 HYPERLINK l _Toc366569656…

Ex: produto de grife (Ferrari, Rolex) e serviços altamente especializados (cirurgia plástica). Produtos Industriais: São aqueles adquiridos por empresas como insumos de produção de outros produtos ou para realização de outros negócios. -Equipamentos / Componentes / Suprimentos / Matéria-prima Serviços: - São bens intangíveis que podem ou não sobreviver a quantidade de usos. Ex: escolas, bancos, transportes, médicos, etc. -Toda prestação de serviços para facilitar a vida do…

Questão 1: (Questão Bibliotecário - Ministério da Cultura, 2006). Embora guarde certa semelhança com o Marketing de Produtos, o Marketing de Serviços apresenta características e diferenças inerentes. O critério de satisfação é diferente, e o cliente participa do processo. Observe a citação: “É fato que serviços não podem ser provados, apalpados, ouvidos ou cheirados antes de serem adquiridos. Uma pessoa que contrata um arquiteto não receberá os planos completos antes de formalizar a transação. O

ROSÂNGELA ROSA ESTRATÉGIA DE MARKETING IJUÍ - RS 2010 SUMÁRIO SUMÁRIO.....................................................................................................................2 1. INTRODUÇÃO.........................................................................................................3 2. QUESTÕES SOBRE O TEXTO: GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES...........4 2.1. DENTRE AS AÇÕES DE COMUNICAÇÃO REALIZADAS PELA GOL PARA CONSTRUIR A MARCA, QUAL VOCÊ ACREDITA TER

WELLINGTON TAVARES 1. Quatro características nos permitem diferenciar os serviços dos produtos: intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e simultaneidade. Explique o que significa cada uma destas características. Intangibilidade dos serviços: Quer dizer que não podem ser vistos, provados ou sentidos, por isso cabe ao prestador de serviços fornecer evidencias tangíveis dos serviços de uma ou de várias maneiras. A intangibilidade diz respeito àquilo que define e/ou qualifica. Não…

GESTÃO DE SERVIÇOS A gestão de serviços pode ser caracterizada pela presença e participação do cliente, produção e consumo simultâneos (impossibilidade de estocar serviços) e intangibilidade. Gianesi (1994) classifica os processos de serviço como serviços profissionais (consultorias especializadas, consultórios médicos, escritórios de advocacia), loja de serviços (restaurantes, agências de viagens, postos de gasolina) e serviços de massa (estádios de futebol, grandes hipermercados).

1. Serviço Serviço é satisfazer na plenitude as necessidades e gostos dos clientes. Na mente de cada pessoa há uma consciência de necessidades e desejos, às vezes não estão completamente claros, mas existem. Cada produto, por exemplo, tem valor para algum e este não esta no produto em si, esta na mente da pessoa que o precisa. O trabalho dos comerciais é ajudar a identificar claramente esse valor. Ademais no dia a dia os clientes são mais críticos com respeito ao serviço que se

problemas que poderão ocorrer na formação de uma academia de ginastica chamada via forma . O mesmo será baseado no Curso de Administração Bacharelado à Universidade Norte do Paraná – UNOPAR VIRTUAL, para as disciplinas do 5º Semestre e nas matérias de Marketing , pesquisa de mercado e negociação . Vamos pesquisar quais serão as maiores dificuldades e como devemos fazer a gestão da empresa , como devemos fazer as pesquisas de mercado e iremos nos basear para efetuar as negociações . …

7 2.1 MARKETING I Error: Reference source not found 2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida Error: Reference source not found 2.2 MARKETING II Error: Reference source not found 2.2.1 Público-alvo de uma academia Error: Reference source not found 2.2.2 Definição de “SERVIÇO” Error: Reference source not found 2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços Error: Reference source not found 2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços Error: Reference source not found 2.2.5 PERECIBILIDADE dos…

Sapezal 2010 Sumário Estratégia de Marketing Texto GOL Linhas aéreaa inteligentes Perguntas e Respostas_________________________________________04, 05,06 Referencias Digitais________________________________________________07 Perguntas e Respostas 01) Dentre as ações de comunicação realizadas pelo Gol para construir a marca, Qual você acredita ter sido a mais importante? Justifique sua resposta. R: contrataram um consultor de marketing, que sugeriu algumas idéias,…