Estudo de Caso: Academia Via Forma

SUMRIO TOC o 1-1 h z t Ttulo 21Ttulo 31Ttulo 41Ttulo 51Ttulo 61Titulo Apndice e Anexo1 HYPERLINK l _Toc366569651 1 INTRODUO PAGEREF _Toc366569651 h 3 HYPERLINK l _Toc366569652 2 DESENVOLVIMENTO PAGEREF _Toc366569652 h 4 HYPERLINK l _Toc366569653 2.1 MARKETING I PAGEREF _Toc366569653 h 4 HYPERLINK l _Toc366569654 2.1.1 A importncia no atendimento no processo de venda ...................................... PAGEREF _Toc366569654 h 4 2.2 MARKETING II.................................................................................................5 HYPERLINK l _Toc366569656 2.2.1 Pblico-alvo de uma academia 5 HYPERLINK l _Toc366569657 2.2.2 Definio de SERVIO 5 HYPERLINK l _Toc366569658 2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Servios 6 HYPERLINK l _Toc366569659 2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Servios 6 HYPERLINK l _Toc366569660 2.2.5 PERECIBILIDADE dos Servios 7 HYPERLINK l _Toc366569661 2.2.6 Cuidados com relao ao servio prestado em academia 7 HYPERLINK l _Toc366569662 2.3 PESQUISA DE MERCADO 8 HYPERLINK l _Toc366569663 2.3.1 Qual a importncia da pesquisa realizada pela academia E poderia ter feito diferente 8 HYPERLINK l _Toc366569664 2.3.2 Como a academia poderia ter se preparado melhor para os desafios 8 HYPERLINK l _Toc366569665 2.4 NEGOCIAO 9 HYPERLINK l _Toc366569666 2.4.1 Principais situaes de conflito vivenciadas pelos scios da academia 9 HYPERLINK l _Toc366569667 3 CONCLUSO 10 HYPERLINK l _Toc366569668 REFERNCIAS 11 INTRODUO Com o aumento da expectativa de vida das pessoas e da competio no mercado de trabalho, a sociedade contempornea demonstra uma preocupao muito maior com a esttica, com a sade e com a qualidade de vida do que alguns anos atrs. Surge ento mais uma oportunidade de empreendedorismo em relao s academias. Neste trabalho ser apresentado um estudo de caso da Academia Via Forma, do seu incio e crescimento, e os conceitos de administrao aplicados. DESENVOLVIMENTO MARKETING I A importncia no atendimento no processo de venda O