Intangibilidade Marketing De Serviços

Universidade Anhembi - Morumbi Gestão de Marketing Aula 8 - Serviços Gestão de Serviços Gestão Marketing – Aula 8 Características que distinguem Serviços e Bens Característica Relação com os clientes Serviços Bens Geralmente envolvem uma relação impessoal e breve, embora a força e a duração das relações estejam crescendo. O envolvimento do cliente pode ser limitado a comprar o produto final e usá-lo. Geralmente envolvem uma relação contínua t com os clientes O cliente pode estar a…

Para que se tenha maior eficiência na abordagem de uma campanha de marketing, torna-se necessário conhecer os seus compostos. Compões os compostos: produto, preço, praça e promoção. Para Casas (2006, p.164) “os produtos podem ser definidos como o objeto principal das relações de troca que podem ser oferecidos num mercado para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome”. Segundo Kotler (2006) um produto pode ser entendido como tudo que poder…

Sumário 1 INTRODUÇÃO 6 2 DESENVOLVIMENTO 7 2.1 MARKETING I 7 2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvoida 7 2.2 MARKETING II 8 2.2.1 Público-alvo de uma academia 8 2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 8 2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 8 2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 9 2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 9 2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 9 2.3 PESQUISA DE MERCADO 10 2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada

DESENVOLVIMENTO 2.1 MARKETING I 2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida A Via Forma Academia de Ginástica durante seus cinco anos de existência, vem enfrentando uma série de obstáculos o que a fez necessitar de uma constante renovação acompanhando seu desenvolvimento no mercado. Algumas ações são citadas para que sua meta inicialmente traçada seja atingida, como folders de promoção, stands em shoppings e eventos, ampliação no horário de funcionamento, novos serviços... …

DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO - BACHARELADO JANNY KARLA DE OLIVEIRA Estratégia de Marketing Produção Textual Goiânia 2010 janny karla de oliveira Estratégia de Marketing Produção Textual Trabalho apresentado ao Curso (Administração - Bacharelado) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Estratégia de Marketing. Orientadora: Fabiano Palhares Galão Goiânia 2010 Introdução

Parte 2 trabalho de economia No Brasil o uso do marketing esta crescendo dada a necessidade de divulgar e de fazer movimentar a economia, o marketing e a ferramenta que garante o sucesso da empresa servindo de atração para clientes e colaboradores. Para isso as clinicas e pet shop apostam no uso do merchandising (técnica usada para mostrar o que se tem a oferecer). Hoje em dia as lojas agropecuária estão especializando em atendimento de pets a fim de garantir ou melhor se afirmar no…

Marketing de Serviços – Criando valor para os clientes Palavras-chave : Marketing (Economia. Estudo das atividades comerciais, estudo de mercado. ) ; Bens Tangíveis (Que podem ser tocados, como terrenos, edifícios, etc.) Bens Intangíveis (Não tem existência física. Como os direitos de exploração de serviços, marcas e patentes, softwares e o fundo de comércio adquirido) • O marketing de serviços é importante para negócios com ou sem fins lucrativos. • A prestação e o marketing estão

Marketing de Serviços | As bases do marketing moderno foram todas construídas baseadas nas ações necessárias à venda dos produtos. Porém, com a evolução e a globalização da economia, cada vez mais os serviços começaram a ter uma elevada participação no PIB das nações de uma maneira geral, só no Brasil os serviços respondem por, aproximadamente, 70% do PIB. Diante de tal importância adquirida através dos anos, os gestores se viram com o desafio de administrar um elevado volume de…

Marketing de Serviços – Criando valor para os clientes Palavras-chave : Marketing (Economia. Estudo das atividades comerciais, estudo de mercado. ) ; Bens Tangíveis (Que podem ser tocados, como terrenos, edifícios, etc.) Bens Intangíveis (Não tem existência física. Como os direitos de exploração de serviços, marcas e patentes, softwares e o fundo de comércio adquirido) • O marketing de serviços é importante para negócios com ou sem fins lucrativos. • A prestação e o marketing estão

MARKETING DE SERVIÇOS 1. CONCEITO Para entender o que significa Marketing de Serviços é necessário que se saiba em que consiste “serviço”. Segundo Kotler (2000), "Serviço é qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer a outra, que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de qualquer coisa. Sua produção pode estar ou não vinculada a um produto físico". Desse modo se pode observar que “serviço”, basicamente, trata-se de “mão-de-obra” oferecida a outros.…