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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 6
2 DESENVOLVIMENTO 7
2.1 MARKETING I Error: Reference source not found
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida Error: Reference source not found
2.2 MARKETING II Error: Reference source not found
2.2.1 Público-alvo de uma academia Error: Reference source not found
2.2.2 Definição de “SERVIÇO” Error: Reference source not found
2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços Error: Reference source not found
2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços Error: Reference source not found
2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços Error: Reference source not found
2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia Error: Reference source not found
2.3 PESQUISA DE MERCADO Error: Reference source not found
2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente? Error: Reference source not found
2.3.2 Como a academia poderia ter se preparado melhor para os desafios? Error: Reference source not found
2.4 NEGOCIAÇÃO Error: Reference source not found
2.4.1 Principais situações de conflito vivenciadas pelos sócios da academia Error: Reference source not found
3 CONCLUSÃO Error: Reference source not found
REFERÊNCIAS 13

1 INTRODUÇÃO
Uma das características da segunda metade do século XX é a questão da explosão demográfica, associada à vinda das pessoas dos campos, para os grandes centros urbanos. No Brasil, a consolidação e o incremento da política de industrialização ocorrido na década de 50 acarretaram transformações radicais na forma e no nível de vida do povo brasileiro.
O desenvolvimento industrial e tecnológico diminuiu sensivelmente a carga de atividade física necessária para a realização do trabalho, com a desordenada ocupação de espaços nos centros urbanos, reduziu-se também a disponibilidade de locais adequados para a prática de diferentes atividades físicas, lembrando que com o aumento da violência urbana, as pessoas não sentem segurança em