Inovações do telemarketing

2012 Sest Senat Fábio,Kamila,Thayná,Ana Beatriz, Diego, Roberth. [INOAVAÇÕES DO TELEMARKETING] Dos anos 80 ate os dias de hoje ,e suas aplicações nas empresas de ônibus Iremos falar nesse desenvolvimento um pouco das evoluções do telemarketing no mundo e no Brasil,como foi esse crescimento e alguns exemplos adotados por algumas empresas ,e veremos asequir alguns métodos de telemarketing que puderam se adotados para empresas de ônibus que no decorrer do desenvolvimento iremos mostrar. O que é telemarketing? é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Atualmente, o termo foge deste corpo, ao abranger também cobranças e outros serviços, como atendimento ao consumidor e o suporte técnico, por telefone. O telemarketing é feito, por empresas especializadas trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes de vários segmentos do mercado, sendo praticado em grandes ambientes denominados call centeres ou centrais de atendimento, chamadas de SAC, que significa serviço de atendimento ao cliente, permitindo variantes, como o SAT, serviço de atendimento ao telespectador. Na década de 80, o serviço se expandiu para outras áreas, inclusive a política, quando o consultor em marketing Mauro Ferreira introduziu-o pela primeira vez, isto aconteceu mais precisamente na campanha para vereador e prefeito do Rio de Janeiro em 1988, podendo ser certificado com quem tenha acesso a Câmara do Rio de Janeiro. A partir daí…

noções e conhecimentos do ramo de cobrança e a partir do mesmo estamos dispostos a mostrar o melhor de nós e nosso potencial na negociação do dia-a-dia. Sumário Introdução 9 Capítulo I – Telemarketing 1. Conceito 10 2. Aplicações do Telemarketing 10 3. Operador Ativo 10 4. Operador Receptivo 10 5. Evolução do Profissional 11 Capítulo – Perguntas Relacionadas ao Trabalho (Tema) 1. Qual a função do operador de cobrança? 2. Qual o papel…

observa-se que o setor de telemarketing apresenta como falha notável a falta de sistematização dos processos, conseqüência da burocratização na implantação de novos projetos dentro da organização. Este tipo de gestão engessada faz com que os avanços tecnológicos tão importantes neste segmento fiquem atrasados quando comparados ao mercado. Metodologia A metodologia aplicada nesse artigo refere-se ao estudo de caso relacionado a implementação de softwares em departamento de Call…

Gerundismo: inovação linguística ou vício de linguagem. Introdução O gerundismo, sempre discutido em sala de aula por nós estudantes de letras, sofre discriminação em todas as esferas sociais e está hoje associado aos setores de telemarketing das empresas. O tema é tão polêmico que nem mesmo sua origem é um consenso entre os especialistas. Em nossas discussões sobre o assunto sempre foi levantada a questão de o gerundismo estar ligado às traduções literais dos manuais de…

CLIENTE, TRAZ PARA A EMPRESA O TIPO DE CLIENTE CERTO PUBLICO ALVO PARA O NEGÓCIO 2 – Qual a diferença entre telemarketing ativo e passivo ou receptivo? ATIVO – INICIATIVA DA EMPRESA PARA O CLIENTE, PASSIVO – O CLIENTE É QUEM LIGA 3- O que devemos demostrar aos clientes em uma ligação? SIMPATIA, CLAREZA, E INTERESSE 4- Defina marketing? É UM PROCESSO SOCIAL E GERENCIAL QUE O INDIVÍDUO OU GRUPO OBTÊM O QUE NECESSITA E DESEJA ATRAVÉS DA CRIAÇÃO, OFERTA, TROCA DE PRODUTOS DE VALOR…

Negociação e Telemarketing Até esse modulo, discutimos todos os aspectos da venda considerando em que vamos até o cliente ou então quando ele vem ao nosso encontro. O telefone é um elo de ligação fundamental entre uma empresa e seus clientes. Dentro do Telemarketing tem o Telemarketing Ativo (empresa entra em contato com o cliente) e o Telemarketing receptivo (quando o cliente liga pra empresa). O telemarketing tem uma importância muito grande nas empresas hoje em dia, porque…

R.R INOVAÇÃO LTDA. Razão Social: Riquinho Rico Inovação Ltda. Slogan ‘’ A vida é mais bela quando você inova seu mundo!’’ Quem somos? Há 5 anos, a RR inovação cria valores para os seus clientes por meio de soluções integradas de marketing capazes de gerar resultados efetivos. Uns chamam de 360°, outros, multidisciplinar. Nós preferimos ser vistos como a agência que entende do seu negócio. Para isso, implementamos e desenvolvemos uma identidade e metodologia…

dessa forma compreender o trabalho e suas ações é uma necessidade para qualquer gestor, poie é através destes que se consegue compreender o movimento dos grupos e a dinâmica da organização. O comportamento organizacional pode ser medido de forma qualitativa e quantitativa, sendo por indicações contábeis econômica e financeira. Outro aspectos relevantes são os atributos psicossocias dos indivíduos, manifestados através de comprometimento organizacional, clima no trabalho. Uma…

MOURA RA: 914108853 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SÃO PAULO 2014 KARINA DA SILVA NETO RA: 914100479 SARA FERREIRA DE MELO MOURA RA: 914108853 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TRABALHO SOLICITADO PARA COMPOR NOTA AV1 NA DISCIPLINA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, SOB A SUPERVISÃO DO PROFESSOR ALESSANDRO DE ALMEIDA VIEIRA. SÃO PAULO 2014 SÚMARIO INTRODUÇÃO GERAL 5 1…

de RH, temos como diretora Rosana Alves. Na direção de marketing temos como responsável José Moraes. A área de gerenciamento de sistemas (isto inclui a segurança ao aplicativo, gráfico e facilidade de acesso) é de direção de Fernando de Oliveira. Planejador e idealizador do programa Mariana Silva, também responsável pelo suporte de apoio ao programa promovendo atualizações de segurança ao software junto ao planejador de proteção e segurança. O principal objetivo do plano de negócio é…