Inovação Do Telemarketing

aplicabilidade dos fundamentos da administração, da comunicação empresarial e das técnicas de informática em um mundo fora da teoria, ou seja, em um cotidiano de mercado real. Venho pois, apresentar, como foco desse trabalho a empresa Vital 500 Telemarketing. Que é uma empresa do ramo de comercialização de produtos naturais. No mercado há aproximadamente quatro anos, hoje, ela se configura como uma das maiores do Brasil no ramo, e como a maior do Nordeste, segundo seus gestores. O que…

Com as novas Tecnologias de Informação e Comunicação, surgiu uma nova oportunidade para os negócios, onde se poderiam anunciar produtos e serviços e atender as solicitações de reclamações dos clientes, surge então o telemarketing e a explosão de Call Center no Brasil. O telemarketing surgiu com mais freqüência no final dos anos 80, quando as multinacionais, empresas de cartões de crédito e operadoras de telefonia incentivaram seu uso. No final dos anos 90, surgem às primeiras empresas…

atuando na comercialização e prestação de serviços na área de informática. Dessa maneira, a temática deste trabalho é a gestão estratégica de diversificação e sua implementação na empresa em análise a fim de proporcioná-la maior vantagem competitiva e inovação ante os concorrentes. No decorrer do trabalho será apresentado um breve histórico da empresa, bem como, serão descritas sua estrutura física e administrativa. Ao longo desta pesquisa, serão evidenciados: o problema a ser…

brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Visto desse modo, este trabalho abordará questões no circuito do telemarketing e suas mudanças, f atores que podem influenciar e motivar os serviços prestados pela empresa estudada. Compreender de fato a relação entre o grau de satisfação por parte de seus clientes internos e externos, sendo que o…

segmentos de tele-atendimento, suporte para ações de marketing direto, promocional e solução de atendimento ao consumidor (SAC). A PLURISMÍDIA presta serviços de teleatendimento e suporte para ações de Marketing Direto, Marketing Profissional, Telemarketing Ativo e Receptivo. Ideal para quem procura um Contact Center terceirizado sob medida. A PLURISMÍDIA trabalha com foco na qualidade e sabe que cada empresa é única. Ela não adota modelos prontos importados ou modelos fechados que…

posicionar algumas das características que são vistas hoje em dia que podem fazer a grande diferença. Seguem abaixo as competências, separadas por três classes: Técnicas: formação básica, proficiência técnica, atualização permanente, cultura de inovação. Práticas: gestão avançada, cultura de planejamento, TI de ponta, poliglotismo. Éticas: confiança institucional, responsabilidade social, respeito ambiental, cuidado e melhoramento (excelência). Todas estas competências citadas…

INTRODUÇÃO Vivemos em um momento em que o mercado está cada vez mais competitivo e em busca de lucratividade. Nesse contexto as estratégias de gestão estão sendo revistas e a inovação para as organizações é o melhor meio para a sobrevivência. Para atingir essa vantagem competitiva e inovação constante, torna-se fundamental o investimento nas ações de desenvolvimento e valorização do capital intelectual. Neste sentido, as empresas mudam junto com o mundo e resolvem desenvolver seus

Visão: A empresa visa a melhoria da qualidade dos seus produtos e conseqüentemente o crescimento de seus negócios. Ser referência nacional como fornecedor de produtos têxteis de qualidade. Agregar valor ao produto com qualidade e inovação, por meios éticos e inovadores, com responsabilidade, para garantir o sucesso de nossos clientes. Todos os nossos esforços devem convergir para a satisfação dos nossos clientes. Garantir variedade e qualidade em produtos e serviços, com rapidez

conhecimento à prática. Escolhemos a Bastos Juntas Indústria e Comércio Ltda., que possui uma experiência de mais de 20 anos em produção e distribuição de Juntas automotivas. Uma empresa familiar que teve início a partir de uma visão de futuro e inovação, e com isso mantém o sucesso. DESENVOLVIMENTO HISTÓRICO DA EMPRESA Bastos Juntas Indústria e Comércio Ltda. Fundada em 1989, em uma área de 200 m² localizada no bairro de Fortaleza, a empresa Bastos Indústria e Comércio…

uma organização são fundamentais para garantir sua credibilidade e prosperidade em um mercado altamente competitivo, e é por isso que a OdontoPlanet atua, desde a sua fundação, baseada em seus valores e princípios éticos de: Humildade, confiança, inovação, seriedade, qualidade, transparência, profissionalismo, parceria e comprometimento. Queremos que todos que interagem com a OdontoPlanet sintam que esta é uma organização que vale a pena. Para tanto, acreditamos ser fundamental que:…