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PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar

MÔNICA FERREIRA SILVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

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MÔNICA FERREIRA SILVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

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C – Resumo

RESUMO
Com o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Visto desse modo, este trabalho abordará questões no circuito do telemarketing e suas mudanças, f atores que podem influenciar e motivar os serviços prestados pela empresa estudada.
Compreender de fato a relação entre o grau de satisfação por parte de seus clientes internos e externos, sendo que o diferencial da empresa é a terceirização de mão-de-obra, objetivando um bom atendimento e proporcionando uma notória redução nos custos. Para concretizar e afirmar as informações impostas neste trabalho, foram usados regimentos, normas e estatuto da empresa, dados secundário e principalmente informações de funcionários, com isso o planejamento estratégico. Sendo que o Formato do
Negócio, Foco de Clientes, Foco de Produtos/Serviços e os Canais de
Distribuição foi de grande ajuda na interpretação dos dados. Neste contexto, podemos dizer que o desenvolvimento econômico não para de crescer, com isso, as empresas buscam recursos que se aderem as suas expectativas e seu desenvolvimento, pois a inovação é um dos fatores que todas as empresas devem adquirir, pois assim se manteriam neste mercado tão contrário e competitivo, com tantas incertezas.
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D – Sumário

SUMÁRIO
1.1- Fundamentos de Administração – Descrição da Organização
1.1.1- Denominação e forma de constituição................................................................pág. 05
1.1.2- Dados e fatos relevantes da origem da organização...................................... ....pág. 05
1.1.3.- Natureza e ramo de