Implementação Da Estratégia De Relacionamento Com O Cliente

MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA INFLUÊNCIA NA CONQUISTA E MANTENÇÃO DE CLIENTES Cenira Patrícia S. FREIRE Graduanda do Curso de Administração com ênfase em Marketing pela Faculdade de Sergipe – FaSe cenira.freire@norcon.com.br Maria Vanicleia S. LIMA Graduanda do Curso de Administração com ênfase em Marketing pela Faculdade de Sergipe – FaSe cleinha_71@hotmail.com MSc. Betânia da Costa LEITE Economista, mestra em Administração de Recursos Humano e professora da Faculdade…

Tipos de Consultoria e o Papel do Consultor. 3. Características de um Consultor Empresarial. 4. Estratégias de Negociação em Consultoria. 5. Fases de um Processo de Consultoria. 6. Análise e Considerações Finais. Conceitos Consultoria Um processo interativo, executado por uma ou mais pessoas, independentes e externas ao problema em análise, com o objetivo de fornecer aos executivos da empresa-cliente um ou mais conjuntos de opções de mudanças que proporcionem a tomada de decisão…

Divisão do Público Interno; Fase V – O programa propriamente dito; Fase VI – Escolha de um momento para o lançamento do programa. Endomarketing: estratégias Treinamento sob a ótica da educação e desenvolvimento; Motivação, valorização, comprometimento e recompensa; Sistema de informações e rede de comunicação interna; Segmentação de mercado de clientes internos; Cenários para novos produtos, serviços e campanhas publicitárias. Valorização do indivíduo dentro e fora do seu…

TRABALHO GESTÃO ESTRATÉGICA DAS ORGANIZAÇÕES As organizações vêm enfrentando determinados desafios da ultima década, relacionados com o crescimento do mercado. A demanda, com clientes mais conscientes, demandando melhores serviços, tempos reduzidos e preços baixos, enquanto a evolução tecnológica exige um planejamento, flexibilidade e integração com um tempo determinado, afinal, a organização tem que acompanhar essa evolução que acontece cada vez mais rápida, exigindo novas…

Alimentícia | Cacau Show Cacau Show: SAP CRM cria portal para o franqueado SAP Customer Success Story | Alimentícia | Cacau Show Visão Geral Executiva Nome da Empresa Cacau Show Empresa Indústria Alimentícia Visão Por que SAP Implementação Produtos e Serviços Chocolates, trufas, ovos de páscoa, panetones, entre outros SAP® Solutions SAP Customer Relationship Management Solução Benefícios Planos Futuros Com o expansivo crescimento dos negócios de…

confronto com as expectativas alimentadas. Percebe-se então que planejar não consiste em uma atividade de adivinhação ou ainda em uma técnica meramente, é preciso estudar e ter conhecimento sobre o futuro, para que desta forma seja possível elaborar estratégias eficazes. O planejamento estratégico é tão importante exatamente porque o ser humano não possui a capacidade de prever acontecimentos vindouros. O planejamento estratégico não é previsão. Não é o domínio mental sobre o futuro.…

burocracia interna, a excelência dos produtos e serviços, tempo reduzido de entrega, rapidez e eficiência nos serviços prestados, preocupação com qualidade e inovação, antecipação às mudanças do mercado, assim como a satisfação e fidelização dos clientes. Entretanto, mesmo os sistemas tradicionais de medição financeira produzindo bons resultados, eles comprovam certa insuficiência perante as necessidades das empresas que necessitam evoluir e agregar novas habilidades e competências,…

ORIGEM E HISTÓRIA DO BALANCED SCORECARD O Balanced Scorecard é uma prática gerencial inicialmente criada para mensurar o desempenho organizacional, que passou a ser utilizada como uma ferramenta para a gestão e implementação de estratégias. Com origem nos Estados Unidos, a metodologia rapidamente foi difundida, sendo hoje aplicada por empresas em todos continentes. Em pesquisa conduzida pela consultoria Bain & Company (2003), sobre as práticas de gestão mais utilizadas no Brasil e no…

Escola Superior de Tecnologia e Educação de Porto Ferreira - ASSER Curso de Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO E A FERRAMENTA CRM PATRÍCIA HELENA DOS SANTOS Porto Ferreira 2010 PATRÍCIA HELENA DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO E A FERRAMENTA CRM Trabalho de Conclusão apresentado como exigência para a obtenção do título de…

de autoestima, proporcionando assim o bem estar. Criatividade: Oferecer produtos inovadores que surpreendam os clientes e ultrapassem as expectativas. 3. ANÁLISE DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL 3.1 Análise do Ambiente Externo Variáveis | Tendências | Oportunidades | Ameaças | Concorrentes | Produtos inovadores | Diversificação do mix de produtos | Grande competitividade | Clientes | Crescimento das mulheres no mercado de trabalho | Investir em linhas mais direcionadas para todas as…