Implementação Atendimento Ao Cliente

um plano formal para o aprimoramento do relacionamento com seus clientes. Muitos acham que relacionamento é tratar bem seus clientes ou o ato de os clientes virarem fornecedores, mas isso não é relacionamento. Os relacionamentos devem ser planejados para que as empresas passem a dar importância integral e com isso integrarem as capacidades estratégicas que são processos, pessoas, tecnologia, conhecimento e percepção com seus clientes. O marketing de relacionamento é um investimento que…

surgiu após a certificação do ISO 9001/2008 em 2009. Palavras – chave: Visão, Treinamento, Crescimento SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. GERENCIAMENTO TECNOLOGICO 3. MARKETING DE SERVIÇOS E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 4. SISTEMA DE QUALIDADE 4.1 Politica da Qualidade 4.2 Objetivo da Qualidade 5. POLÍTICA COMERCIAL 5.1 Promoção 5.2 Vendas 5.3 Pós-Vendas 6. CADEIA DE SUPRIMENTOS 6.1 Aquisição 6.2 Recebimento 6.3 Distribuição 6.4…

cooperado salva a cooperativa da concorrência.” (Prof°: Ildegardo Rosa Santos) RESUMO Este projeto será realizado pela Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de Associados – Sicoob São Miguel, no Posto de Atendimento Cooperativo no município de Paraíso-SC. Sendo uma das maiores cooperativas do Sul do país, o projeto traz uma proposta de atividades a serem desenvolvidas pela cooperativa até dia 31 de Dezembro de 2011, a fim de levar a o Sicoob São…

RESUMO Com a intenção de gerenciar estratégias de marketing em uma organização, desenvolveu-se o estudo sobre o CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão de Relacionamento com o cliente) é uma ferramenta que auxilia as organizações na gestão de relacionamento com seus clientes, identificando suas necessidades. O artigo aborda as vantagens do CRM, seus benefícios, objetivos é os recursos utilizados para alcançá-los. A metodologia utilizada para obtenção das informações…

de imprensa, o planejamento, implementação e condução das ações de comunicação interna— o que envolve o público interno, ou seja, os funcionários da corporação, e todo e qualquer relacionamento com o público externo, ou seja, o público de interesse (stake holders) no âmbito corporativo. As atividades de Comunicação Empresarial ainda englobam o cuidado com a imagem corporativa, ou seja, com a marca e, assim, cuida da imagem da empresa. A ABECOM reconhece como seus clientes:…

empresa e Gerente de RH 1., 2. e 3. no prazo de 6 meses. 1., 2. e 3. Na Matriz da Motonorte. 1.,Para que a empresa consiga acompanhar as mudança exigidas pelo mercado 2. Para objetivar a satisfação dos clientes 3. Para garantir a satisfação dos clientes internos. 1. Através da aquisição de hardware e software compatível com os processos da empresa. 2. Buscando parceiros…

price, place and promotion. Primeiro “P”: Produto Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. Produto inclui não só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características. Não necessariamente o produto precisa ser físico. Eles podem existir fisicamente, mas também podem ser serviços, pessoas, locais, organizações, idéias, etc. Para entender melhor o que é um bem, há…

Gestão Pública. Para uma melhor compreensão do Modelo recomenda-se a leitura de todos os fascículos. Orientações para o entendimento dos requisitos Critério: Processos ITEM: 7.1 – Processos Finalísticos e de Apoio Este item examina a implementação de processos gerenciais os quais têm por objetivo assegurar um alto desempenho dos processos e gerar serviços e produtos que atendam às necessidades e expectativas dos cidadãos-usuários e da sociedade. Toda organização opera como um sistema

Micro ambiente Fornecedores: Para implementação desse produto, seria necessário a aquisição de tablet´s perante as lojas de informáticas do município e região e demais varejistas do setor para compra desse componente. Para a seleção e qual critério utilizar, seria necessário uma pesquisa de preços, através de uma cotação dos valores do equipamento para implementação deste recurso. Consequentemente, seria necessário a criação de um sistema vinculado a todo restaurante, onde

Versões e Revisões deste Documento Data Comentário Autor 12/02/2014 Preenchimento inicial carlos.balsalobre 1. Informações Sobre o Projeto de Software Nome Connect Odonto Acadêmico Cliente Micro Sistemas Contato kelso@microsistemas.com.br Sistema Connect Universidade 2. Objetivos Viabilizar o serviço de controle de clínicas odontológicas em ambiente de cursos de graduação, especialização, extensão e pós-graduação, em modelo CLOUD/SAAS a ser desenvolvido para se conectar…