Implementação Atendimento Ao Cliente

levantamento sobre aspectos positivos e negativos do atendimento prestado ao cliente; * Aplicar uma nova política na empresa; * Elaborar estratégias para melhorar retorno financeiro sobre investimentos; * Elaborar estratégias para ampliação a novos mercados de possível abrangência; * Apresentar propostas para melhoria do retorno sobre o investimento. * Apontar os benefícios econômicos e sociais com a implementação das propostas pela empresa. 1.5 Objetivos

processos operacionais pelo qual uma área específica da organização, caracterizada em sua essência como uma área de atividade-meio, a partir de um mesmo ponto de atendimento, para as demais áreas da organização, à execução das atividades de suporte ou backoffice. Esta dissertação tem o objetivo de analisar os impactos da implementação desse modelo na estratégia organizacional, na estrutura e na gestão de empresas, buscando a adequação, visando a criação de estruturas de alto desempenho…

projectos e execução das obras e pela preocupação de integração da cadeia produtiva. Essa conjuntura fez com que os diversos agentes intervenientes nessa cadeia concentrassem sua atenção – tardiamente com relação a outros segmentos industriais – na implementação de sistemas de gestão e/ou garantia da qualidade. Deste modo, a velocidade das transformações tecnológicas, sociais e económicas tem obrigado as empresas a se manterem flexíveis e ágeis frente a novos desafios. Assim, o antigo…

grandes montadoras do brasil. Tem grandes clientes como, Mercedes, wolkswagen, Mitsubishi, Agrale, Iveco, Ford, Fiat entre outras. VISÃO: Ser umas das melhores, chicoteiras do Brasil, firmando projetos com as maiores montadoras do Brasil, e do mundo ampliar seu ramo de atuação. VALORES: CONFIANÇA: Construir relações baseadas na consideração pessoal e profissional e garantido segurança a todos com os quais nos relacionamos sendo nossos clientes o principal foco e distribuir…

BIBLIOGRAFIA 11 APRESENTAÇÃO Empresa pesquisada: Hoterdan - Hipermercado Hipermercado foi fundado em 2005 por Kessen e seu esposo Alexandre para prestação de serviços e vendas de produtos alimentícios e hortifrut, e para comodidade dos clientes e-commerce. Ao inaugurar este hipermercado, os sócios buscaram implementar melhorias de acordo com o que havia de mais moderno em estrutura, uma vez que os proprietários já vinham atuando na área desde 1980. A escolha do nome foi…

..........................................................................06 Prescrição de Enfermagem Computadorizada ................................................................................07 Prescrição de enfermagem X necessidades do cliente terminal .....................................................07 Conclusão ........................................................................................................................................08 Referências Bibliograficas ...

estratégias empresariais para a longevidade da relação com clientes, comunicação personalizada, múltiplos pontos de contato, novas formas de segmentação de mercado, estrutura organizacional descentralizada e mensuração em tempo real da satisfação dos clientes.” (MADRUGA, Roberto; Guia de implementação de Marketing de Relacionamento e CRM; 2004; página 23). Toda empresa, seja esta do porte que for, necessita criar relacionamento com seus clientes a partir de informações desde as mais…

entretenimento. O empreendimento se dedicará ao ramo do entretenimento turístico voltado para o lazer e recreação familiar. A empresa adotará, para o atingimento de seu mercado-alvo, a segmentação da clientela, uma vez que alguns critérios dificultam o atendimento a vários públicos, como os preços praticados e a dificuldade de acesso às suas instalações por todas as classes, indistintamente. O plano de metas para o empreendimento compreende ações voltadas para a modernização da…

apresentação da empresa ao mercado e conquista de clientes. Com uma política comercial agressiva a empresa foi ganhando mercado e ao final de 2003, já produzia em três turnos de trabalho. Em maio de 2004, recebeu uma segunda linha de equipamentos, levando a capacidade produtiva para quatro milhões de embalagens/mês. O diferencial oferecido pela empresa era (e ainda é) a inovação, rápido desenvolvimento de projetos e a agilidade de entrega. A conquista de clientes mais exigentes fez com…

crescente conscientização de que, para manter a competitividade, é fundamental conhecer o cliente profundamente e ter os recursos para atender a sua demanda, entregar valor extra e serviços agregados, antes, durante a após a venda. Principais conceitos de CRM e importância desse processo para o segmento de vendas "CRM é um sistema que ajuda a empresa a reunir todo o conhecimento coletivo sobre clientes que possui dentro de si, colocando-o num lugar onde possa ser aproveitado por…