Implementação Atendimento Ao Cliente

............................................20 9.6.5 Outras.................................................................................................................20 10.IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MARKETING.............................................21 10.1 PLANILHA DE IMPLEMENTAÇÃO...................................................................21 11.AVALIAÇÃO E CONTROLE.....................................................................................22…

Identificado um problema na faculdade de ensino superior (Max Planck) Indaiatuba. Este problema é a respeito na demora no atendimento da cantina, cuja a fila é muito extensa e o tempo disponível de intervalo é curto. A fim de resolver este problema o grupo utilizou a ferramenta de melhoria MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), com o intuito de melhorar o tempo de espera dos clientes e consequentemente aumentar os lucros da cantina. Após o caso ser analisado, uma das…

Sumário Executivo Fazer a gestão dos contatos com os clientes é um processo extremamente complexo e delicado. Através da interação com o cliente é possível criar um relacionamento amigável de forma a conquistá-lo e retê-lo por tempo indeterminado. Para isto, é preciso que todo contato seja administrado corretamente. Uma empresa que possui intimidade com o cliente deverá ter a personalização preparada para o ótimo relacionamento em todos os pontos de contato, seja através…

Management” é essencialmente um foco em obter o valor máximo dos clientes, seja através da maneira que as companhias se comunicam com eles, como lhes prestam serviços de atendimento ou manutenção, como também pelos meios tradicionais do produto, do preço, da promoção e do ponto de venda. Com CRM, as companhias devem reconhecer que os clientes fazem as decisões de compra baseadas mais do que apenas no produto, mais do que no preço apenas. Os clientes compram baseados em sua experiência…

CONSULTORIA A9 PROPOSTA COMERCIAL ESTUDO DE VIABILIDADE E IMPLEMENTAÇÃO DO FUNCIONAMENTO NO HORÁRIO DE ALMOÇO DO CENTRO SOCIAL DA CERVEJA - CSC Sobre a Empresa A Consultoria A9, fundada em março de 2001, é o resultado da união de profissionais experientes com o objetivo de transformar conhecimento em valor agregado para seus clientes. É uma empresa especializada em finanças e gestão, com foco em estratégia e maximização de resultados, de forma consciente e sustentável. A A9…

HappyWay atende tanto ao mercado atacadista, quanto ao varejista, fornecendo seus produtos para pequenos comércios e também diretamente ao consumidor final. Devido a sua estratégia de crescimento e modernização, a HappyWay está empenhada na implementação de novas soluções tecnológicas que venham a contribuir para a expansão de seu mercado consumidor, afirmando ainda mais sua posição de destaque no segmento. 3 FACET – Faculdade de Exatas e Tecnologia Indústria de Brinquedos…

Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca Wilson de Castro Hilsdorf Roberto Gilioli Rotondaro Silvio Roberto Ignacio Pires Resumo O processo de globalização e a revolução digital têm trazido novos desafios de competitividade às empresas. Uma dessas novas necessidades é a mudança do foco do escopo gerencial para toda a cadeia de suprimentos. Gerenciar uma cadeia de suprimentos requer, entre…

Posicionamento de mercado 4 2.5 IMPORTÂNCIA DA MARCA 4 2.6 OBJETIVOS E METAS 5 2.6.1 Objetivos: 5 2.6.2 Metas: 5 2.7 COMPOSTO DE MARKETING 5 2.7.1 Produto: 5 2.7.2 Preço: 6 2.7.3 Praça 6 2.7.4 Promoção 6 2.7.5 Pessoas 6 3. 2ª Etapa: Implementação do Plano de Marketing 7 4. 3ª Etapa: Avaliação e Controle 7 6. Referências Bibliográficas 9 1. INTRODUÇÃO No devido projeto, apresento o Plano de Marketing para a academia Corpore Fitness, onde estão presentes dados da…

....................................................................................... 13 10. Cadeia de Valores........................................................................................................................... 14 11. Implementação de Estratégias ....................................................................................................... 16 CONCLUSÃO ...............................................................................................................

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA Curso de Engenharia de Produção IMPLEMENTAÇÃO DOS REQUISITOS DA NBR ISO 9001:2000 COMO BASE PARA AS MELHORIAS DOS PROCESSOS EM UMA EMPRESA FAMILIAR DE PEQUENO PORTE DA ÁREA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: ANÁLISE DO CASO DE SUCESSO DA EMPRESA TECAM GÁS. Edson Neves da Silva Rio de Janeiro - 2013 UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA Edson Neves da Silva IMPLEMENTAÇÃO DOS REQUISITOS DA NBR ISO 9001:2000 COMO BASE PARA…