Implantação De Pesquisa De Satisfação De Clientes

INTRODUÇÃO Em mercados concorridos, o relacionamento entre uma empresa e os seus clientes pode ser interpretado como a base para a melhoria do potencial competitivo dela. Neste contexto, torna-se fundamental a obtenção de um posicionamento que expresse os seus interesses em termos de interação com o mercado e também a utilização de Sistema de Informação Gerencial adequado, que ajuda a empresa a alcançar suas metas, fornecendo as informações que são utilizadas pelos diretores nas…

importância da certificação APUCARANA, 2013 Gestão da Qualidade: A importância da certificação Trabalho apresentado à disciplina de Projeto de Pesquisa do curso de Administração da Faculdade Estadual de Ciências Econômicas de Apucarana, ministrado pelo Professor Pedro Alexandre Gomes, como requisito de avaliação de nota do 4º bimestre. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2…

Tecnologia em Logística I ( PROINTER I ). Trabalho apresentado ao curso de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera - Uniderp, turma N10, sob a orientação do Prof. André e Tutora à Distância, Lilia Ap. Crespilho como requisito para pesquisa. ITATIBA - SP 10 DE JUNHO / 2013 RELATÓRIO FINAL ( PROINTER I ) TEMA:…

Endomarketing: ferramenta de gestão para motivar e conquistar o cliente interno (http://gecorp.blogspot.com.br/2007/12/endomarketing-ferramenta-de-gesto-para.html) Postado por Fábio Albuquerque às 15:37 ENDOMARKETING Nesse novo cenário, a empresa deve se preocupar em atender as expectativas e anseios do seu empregado, assim como faz com seus clientes externos, uma vez que agora, ele é considerado um cliente dentro da organização. Inkotte (2000, p. 81) acredita que é o…

Membro 1. Questões e Estratégias de Pesquisa Cada integrante do grupo pesquisou a respeito da ‘’Deficiência no serviço de qualidade da empresa’’ com os tópicos que ligassem ao problema, que foram Prêmio de Qualidade, Produto de Qualidade, Certificados, ISO 9000 e os 14 Princípios de Deming. Como estratégia de pesquisa o grupo decidiu que todos vão se aprofundar nos tópicos, dividindo a pesquisa de conceitos entre os integrantes. A pesquisa sobre Prêmio de Qualidade e…

... p. 7 1.2 - Demanda O preço do Sucesso ............................... p. 8 2 - Cultura Organizacional e mudanças .......................... p. 11 3 - Qualidade ................................................................... p. 12 4 - Cliente Interno ou Subordinado .................................. p. 14 5 - Comunicação Interna .................................................. p. 14 6 - Bibliografia .................................................................. p. 20

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE PATOS DE MINAS FACULDADE DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: ESTÁGIO SUPERVISIONADO MENSURAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E FORMAR PREÇO DE VENDA DA EMPRESA SUPERMERCADO SÃO GERALDO Rosa Maria Rocha PATOS DE MINAS, OUTUBRO DE 2005 ROSA MARIA ROCHA MENSURAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E FORMAR PREÇO DE VENDA DA EMPRESA SUPERMERCADO SÃO GERALDO Monografia apresentada como requisito…

elaboração deste plano e quais as dificuldades encontradas por nosso grupo de trabalho na elaboração do plano de marketing proposto, a tipologia do trabalho é a prática real com pesquisa em campo para lançamento de um novo serviço no mercado, devido à ampla área de abrangência necessária para a elaboração de um plano através de pesquisa em campo, do tempo requerido e pelo número reduzido de pessoas empenhadas na elaboração do trabalho proposto, levando em consideração que as empresas com…

de trabalho...........................................03 1.3. Organograma.............................................................05 1.4. Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo................................................................................06 1.5. Principais fornecedores de insumos, matéria-prima e serviços .......................................................................06 1.6.…

NO DEPARTAMENTO DE COMPRAS NACIONAIS, INTERNACIONAIS E LICITAÇÃO DA FUNDAÇÃO UNIVERSITÁRIA DE DESENVOLVIMENTO DE EXTENSÃO E PESQUISA – FUNDEPES Maceió, 2013 JORGE LUIZ MARANHÃO BARBOSA PROPOSTA DE INTERVENÇÃO ORGANIZACIONAL NO DEPARTAMENTO DE COMPRAS NACIONAIS, INTERNACIONAIS E LICITAÇÃO DA FUNDAÇÃO UNIVERSITÁRIA DE DESENVOLVIMENTO DE EXTENSÃO E PESQUISA – FUNDEPES Proposta de intervenção organizacional elaborado como requisito parcial para a conclusão do Curso de…