Implantar Filosofia De Gerenciamento

capacidade de manipular dados, gerando informações relevantes às empresas, porém é necessário que a empresa realize um alinhamento entre as tecnologias de informação e as estratégias empresariais. Muitas empresas acreditam que apenas o fato de implantar sistemas como: ERP, BI, CRM, SIG, SAD, etc, irá auxiliá-la na solução de problemas ou mesmo na tomada de decisão, sem saber que para isso é necessário um complexo planejamento e uma gestão efetiva, além de ser extremamente importante…

FACULDADE SANTO ANTÔNIO DE PÁDUA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Larissa Lino Lugão O GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Santo Antônio de Pádua / RJ 2008 LARISSA LINO LUGÃO O GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Santo Antônio de Pádua como requisito parcial para a obtenção…

MARKETING As empresas enfrentam hoje sua mais dura concorrência em décadas, e as coisas deverão ficar ainda piores nos próximos anos. Para vencer nas atuais e ferozes condições de mercado, as empresas terão de mudar da filosofia de produto e venda para a filosofia de cliente e marketing. As empresas precisam agir para conquistar os clientes e superar os concorrentes está no conceito de marketing – fazer o melhor possível para identificar as necessidades do cliente.…

de produção. Desta maneira, as organizações estão revendo seus processos produtivos e estão buscando eliminar os desperdícios encontrados para que isso não impacte no produto final. Para tal, a maioria das organizações está aplicando práticas e filosofias japonesas para aumentar sua produtividade e buscar eficiência em seus processos. A pesquisa bibliográfica deste trabalho abordará sobre ferramentas da Manufatura Enxuta, conceitos e tipos de Manutenção, e sobre a Manutenção…

instituição e para viabilizar o controle de atividades, informações e documentos. A meta é a boa prestação de serviços, de forma eficiente e dinâmica para que o solicitante fique satisfeito. Dentre as muitas ferramentas que podem ser usadas pra implantar o Sistema da Qualidade total numa empresa ou instituição é o Programa 5S. Este é o ponto de partida e um requisito básico para o controle da qualidade, uma vez que proporciona vários benefícios ao setor. A ordem, a limpeza, o…

Deming, são fundamentais para a implementação de um sistema de gerência pela qualidade total, é, também, fundamental o conhecimento e a compreensão dos seguintes conceitos e aspectos básicos: * Cliente externo – o conceito de cliente externo, na filosofia da qualidade total, vai muito além daquela pessoa que, efetivamente, paga pelo produto ou serviço prestado. Cliente externo é todo aquele que, de alguma forma, é afetado pelo produto ou serviço colocado no mercado. Portanto, quando…

planejamento do uso dos insumos e a administração das mais diversas etapas dos processos produtivos. Seguindo a linha evolutiva, a década de 1980 marcou o início das redes de computadores ligadas a servidores e a revolução nas atividades de gerenciamento de produção e logística. O MRP se transformou em MRP II (Manufacturing Resource Planning ou planejamento dos recursos de manufatura), que agora também SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia controlava outras…

está sendo difundido no Brasil, mais efetivamente a partir de 1997, pela Associação ECR Brasil, grupo composto de varejistas, atacadistas, indústrias do ramo de varejo, bancos, consultorias e empresas de hardware e software. A Associação busca implantar uma estratégia entre os supermercados, os distribuidores e os fornecedores para que, desenvolvam um trabalho de parceria, proporcionando maior valor ao consumidor. O objetivo é garantir uma eficiência na cadeia de suprimento como um…

opera num nível de qualidade próximo a três sigma, comparado ao nível internacional este número é muito deficiente, pois representa um grande custo do seu faturamento bruto. E O QUE É O SEIS SIGMAS? O Seis Sigma compõe o processo do Gerenciamento pela Qualidade Total (TQM), é uma forma de medir a qualidade nas empresas e de mensurar essa medição juntamente com os funcionário, clientes, fornecedores. Souza (2008), define: “A meta do Seis Sigma é chegar…

forças internas que são controláveis pela gerência: os recursos empresariais das áreas não comerciais; os componentes do Mix de Marketing – produto, preço, distribuição e promoção. * O Conceito de Marketing e o Gerenciamento de Marketing O conceito de marketing é uma filosofia de negócios que tem como justificativa econômica e social a satisfação do cliente. Este conceito baseia-se em três ideias fundamentais: que o planejamento e as operações da empresa devem ser orientados para…