Imagens Da Organização Interesses Conflitos

Organização de Marketing As empresas precisam reorganizar seu negócio e marketing para acompanhar a globalização. Com o passar dos anos, o marketing evoluiu de um simples departamento de vendas para um complexo de atividades. Dentro da empresa, deve-se planejar um departamento de marketing, e este, deve realizar análise, planejamento, implementação e controle. Nas pequenas empresas, o marketing pode ser feito por uma única pessoa – pesquisa, venda, propaganda, serviço ao consumidor e…

4 Administração de Conflitos Eunice Maria Nascimento Kassem Mohamed El Sayed Introdução Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional. É possível pensar inúmeras alternativas para indivíduos e grupos lidarem com os conflitos. Estes podem ser ignorados ou abafados, ou sanados e transformados num elemento…

4 Administração de Conflitos Eunice Maria Nascimento Kassem Mohamed El Sayed Introdução Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional. É possível pensar inúmeras alternativas para indivíduos e grupos lidarem com os conflitos. Estes podem ser ignorados ou abafados, ou sanados e transformados num…

MORGAN IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO Tradução Cecília Whitaker Bergamini Roberto Coda © 1995 by EDITORA ATLAS S.A. 1. ed. 1996; 1O tiragem Traduzido para a Língua Portuguesa de Images oforganizat!on Copyright © 1986 by Sage Publications, Inc., Thousand Oaks, California. Publicado de acordo com Sage Publications, Inc. Editoração Eletrônica: Style Up Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Morgan, Gareth Imagens da…

e fixar credibilidade como uma marca, para isso é necessário ter acesso às informações, possuir livre acesso. Por essa razão a importância do assessor ter acesso as diretrizes da organização, para poder informar a imprensa. Ele faz parte da alta gestão, para poder responder as necessidades da organização. Uma organização que valoriza o diálogo com a sociedade investe constantemente em oportunidades e transforma atividades de relacionamento com os jornalistas formadores de opinião, mas…

de papéis desempenhados nas organizações. 2. Tolerância às frustrações - para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas. 3. Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização, em detrimento de preferências pessoais. 4. Permanente desejo de realização - para garantir cooperação e…

Módulo 3- O Processo Comunicacional 1. Factores que Intervêm na Fidelidade da Comunicação 18 2. Barreiras à Comunicação 19 3. Comunicação Verbal - Vocabulário, Linguagem e Mensagem 22 4. Comunicação Não Verbal - Imagem, Postura, Expressão Corporal 22 5. Atitudes na Comunicação 24 Módulo 4- Os Momentos Chave da Relação de Atendimento Directo e Telefónico 1. A Padronização do Atendimento 25 2. Momentos – Chave no Atendimento: 2.1 O Acolhimento

CONFLITO - O QUE É?  Ação competitiva ou oposta de elementos incompatíveis  Estado ou ação antagônica (ideias, interesses/objetivos ou pessoas divergentes)  Necessidades, instruções desejos ou exigências incompatíveis  Encontro hostil  Deve haver necessariamente uma interferência deliberada de uma das partes envolvidas CONFLITO - O QUE É?  Significado da palavra conflito, segundo o Dicionário Aurélio : “1. Luta, combate; 2. Guerra; 3. Enfrentamento; 4. Oposição entre duas ou…

Imagens da organização (MORGAN, Gareth. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, 2000) Morgan (2000), usa de metáforas para tentar situar e avaliar as diversas contribuições teóricas sobre o que são as organizações. O capítulo final desse seu belo livro chama-se “Usando a metáfora para gerenciar um mundo turbulento”. É um valioso esforço de compreensão do campo da teoria das organizações que procuramos resumir abaixo. 1) Máquinas: a mecanização assume o comando. 2) Organismos: a

do seu tempo. Este desempenho é alcançado através de seus processos organizacionais. Morgan usa o conceito de metáfora para dar conta dos aspectos da vida organizacional que se tornam visíveis a partir de cada uma das escolas de teoria da organização mais conhecidas mostrando a utilidade geral delas. As principais metáforas das organizações são: Maquinas Organismos Cérebro Culturas Sistemas Políticos As organizações vistas como maquina A metáfora mecânica é muito…