Imagem Loyalty

Marketing esportivo. Plano de Marketing. Futebol. Relação ClubeTorcedor. ABSTRACT The present work is about a marketing plan formulation for fans of Sport Club Internacional living at Rio Grande do Sul countryside motivating the “colorados” loyalty trough the proposal of actions aiming to a better participation in their life at the club. In order to formulate this, we start from the sports marketing and the marketing plan concepts, analising the existing relationship between…

indicate that management of the community of origin is the moderator of all considered relationships. Also, the most favorable effects for the company occur in the community that is not directly controlled and managed by the company itself. Brand loyalty, however, is higher for members of the official brand community. Guidelines on how companies can benefit from consumer-managed communities are discussed. keywords Consumer behavior, virtual communities, brand communities, brands,…

impacted on purchase decision. The results and both the academic and managerial implications are discussed in this work. Finally, suggestions of future studies are provided alongside the analysis. Key words: Consumers behaviour; purchase decision; loyalty; satisfaction; marketing of services; motivation. 6 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Modelo Observado X Estimado ........................................................48 Tabela 2 – Anova...........................…

market may be based on internal and external relationships, depending on the proactive vision of each business and the rapidity of the response of competitors. The main opportunities for creating sustainable competitive advantages refer to: customer loyalty, location, relationships with suppliers, distribution systems and management information; low-cost operations, or even a mix between multiple sources of advantage. Keyword: Service Management, mathematical finance and Retail…

países subdesenvolvidos. Ao mesmo tempo tornou-se mais intenso o posicionamento de empresas sustentado em iniciativas sociais como fator de diferenciação. Tal procedimento busca associar o mote da Responsabilidade Social e da Sustentabilidade com a imagem corporativa, aproveitando a onda positiva da preservação ambiental e da solidariedade com as comunidades menos favorecidas. (MORETTI, 2008). O movimento da RSE tornou-se consenso na última década gerando tanto na sociedade quanto…

distribuidores disparou, facilitando deste modo a transferência de confiança dos consumidores para as mesmas. É nesta altura que os distribuidores acrescentam ao preço, duas variáveis que irão influenciar a seleção de marcas próprias: a qualidade e a imagem. Em Portugal, as marcas próprias também foram introduzidas sob forma de marcas genéricas no final dos anos 80. A partir dos anos 90, as empresas da grande distribuição começaram a rotular os seus produtos marcas próprias com as…

do Mestrado em Marketing e Comunicação, especialização em Comunicação, na Escola Superior de Tecnologia e Gestão, do Instituto Politécnico da Guarda. Teve como principal motivação contribuir para a determinação das componentes de atratividade e de imagem do empregador na perspetiva dos potenciais empregados. Conhecer a forma como, atuais e futuros, profissionais observam as empresas importa ao empregador, seja em estratégias de recrutamento, em sentido lato, seja em estratégias de…

Lealdade do Cliente Preço Justo Percebido Fonte: Adaptado de Bei e Chiao (2001, p.8)- A Practical Model for the Effects of Perceived Product Quality, Perceived Service Quality, and Perceived Price Fairness on Consumer Satisfaction and Loyalty 2.3.1 O impacto do telemarketing na Satisfação e Lealdade A Genesys Telecommunications Laboratories (DYE, 2003), anunciou os resultados de uma pesquisa global, que ilustra o alto nível de…

“tangibilidade”. Ela compreende a aparência das instalações físicas, dos equipamentos e dos materiais de comunicação, sendo que todos esses itens servirão para o cliente formar sua imagem da empresa, que será utilizada para avaliar a qualidade do serviço. Os tangíveis são adotados pelas empresas de serviços como um meio de fortalecer sua imagem, promover unidade e coesão e também para demonstrar a qualidade de seus serviços (ZEITHAML; BITNER, 2003). Czinkota (2001) define a dimensão dos…

multicanal, sempre com foco em vendas independentemente da base em questão. Por isso, é possível identificar cada oportunidade que o mercado oferece e aproveitá-la sempre ao máximo. 3.4 PRODUTO E SERVIÇOS É completa no portfólio de serviços: Loyalty: Plataforma própria para o processamento de programas de fidelidade e member-get-member baseados no acúmulo e resgate de pontos. Direct & Digital: Planejamento estratégico, tático e financeiro e implantação e gestão de…