Hotéis E Albrecht

principal acesso entre o Vale do Rio dos Sinos e a Serra Gaúcha, através da então conhecida Serra Grande. Com a emancipação da cidade de Taquara, a então localidade de Gramado passou a pertencer à mesma. Conforme relatos feitos pelo Dr. Érico Albrecht, no livro Memória Legislativa, organizado por Maria Aparecida Wolff Cardoso (2006), a cidade dependia muito dos serviços da cidade de Taquara, e a maior parte da população vivia no interior, estes fatos levaram a criação de uma comissão…

sofrimento e pela inteligência com uma artista original, quase primitiva e ainda fértil, nasceria um caso amoroso que, pelo que se pode concluir, custaria a vida de Leon. É, Natalia Sedova, sua esposa, que percebe o caso, e decreta uma mudança para um hotel. A mesma que lhes cairia fatal. Frida, então, é presa e interrogada (a respeito do assassinato do revolucionário) e, na cadeia, sofre de gangrena, tendo os dedos dos pés amputados. No fim, se casaria uma segunda vez com Rivera, que…

claramente de rebelião e soberania do cliente. E não é preciso ter uma bola de cristal para ver que essa tendência irá continuar [...]. Os consumidores, que com toda razão insistiram em obter aquilo pelo que pagaram – seja um copo limpo, um quarto de hotel impecável, uma refeição decente no hospital, uma entrega no prazo ou um tratamento cortês no ponto de compra – certamente não irão abrir mão de seus direitos. Além disso, mudanças dramáticas em fatores demográficos, econômicos,…

ocorre quando as atividades são reforçadoras. A Neutrogena, por exemplo, comercializa para hotéis de alto padrão ansiosos em oferecer a seus hóspedes um sabonete recomendado pelos dermatologistas Os hotéis concedem ao Neutrogena o privilégio de usar sua embalagem, normal ao mesmo tempo que requerem que outros sabonetes tragam o nome do hotel. Assim, quando os hóspedes tenham experimentado Neutrogena em um hotel de luxo, possivelmente estarão mais dispostos a comprá-lo em uma farmácia ou…

de Caxias do Sul. Nestes documentos, foram encontrados 73 estabelecimentos denominados “Academia de Ginástica” (PREFEITURA MUNICIPAL DE CAXIAS DO SUL, 2006). Além desses documentos, foram excluídas da pesquisa as academias de clubes, universidades, hotéis, empresas e condomínios, pois suas atividades principais não são propriamente de ginástica e de condicionamento físico. Outro critério adotado foi que as academias participantes possuíssem ambas as atividades estudadas, de ginástica e…

pessoal, diferenciando do consumo tradicional ligado a outros setores econômicos. 14 1 AGÊNCIA DE TURISMO Ao longo dos tempos, as empresas que prestam serviços relacionados com a venda de passagens (aérea, aquaviária e terrestre), reservas em hotéis, aluguéis de veículos, assim como todos os produtos turísticos de modo geral, passaram por profundas transformações e ainda tentam se adaptar as mudanças que ocorrem em todo mundo. Este capítulo destaca o processo histórico que…

murazzi (diques) para resistir às marés e aos vagalhões. Na segunda metade do século XV, é este o ponto de encontro das correntes mais vivas da pintura mundial. Em 1475, Antonello da Messina encontra-se com Giovanni Bellini, em 1495 chega da Alemanha Albrecht Dürer, Veneza se torna o laboratório das experiências e das técnicas mais avançadas. Os Bellini e Carpaccio pintam os ambientes da cidade, Jacopo dei Barbari grava, em 1500, a grande planta em perspectiva em seis folhas, que…

INTRODUÇÃO Hoje mais do que nunca o processo de encantamento dos clientes é vital para as empresas, principalmente a qualidade do atendimento dos funcionários. Este trabalho tem como meta avaliar a qualidade dos serviços prestados pela empresa. Segundo ALBRECHT et al. (1994), “Qualidade em serviços é a capacidade que uma experiência ou qualquer outro fator tenha para satisfazer uma necessidade, resolver um problema ou fornecer benefícios a alguém.” Na economia global extremamente…

processos e ambientes de serviço. Diante disto, algumas empresas, já entendem que gerenciar o encontro dos serviços requer compreender os complexos comportamentos dos clientes. Treinar, motivar, remunerar e recompensar suas equipes para lidar com eles (ALBRECHT; ZEMKE, 1985). Solomon et al (1985) acrescentam que a capacidade de compreender os fatores que geram satisfação nos encontros. Gutec, Groth e Cherry (2002) argumentam que é importante para as empresas entenderem que encontros de…

atividade econômica 45 Figura 2. 2 – Evolução da população em idade ativa por ramo de atividade 45 Figura 2. 3 – Estratégias para balancear a oferta e a demanda por serviços 62 Figura 3. 1 – Alocação sazonal de quartos por classe de serviço de um hotel tipo resort 75 Figura 3. 2– Fluxograma Simplificado para analisar overbooking 82 Figura 4.1 – Efeito do Yield Management para a Gol 93 Figura 5. 1- Ilustração de fixação de preço diferenciado 98 …