ESTUDO DE CASO Padrão de Qualidades Empresariais Hotéis íbis.

SUMÁRIO estudo de caso Padrão de Qualidades Empresariais Hotéis íbis. INTRODUÇÃO O estudo de caso dos hotéis íbis análise de produtividade que se dá devido à necessidade de atender diferentes tipos de clientes e padronizar processos. Um serviço incorpora tecnologias, organizações sociais, objetivos de eficiência. Sempre que os hóspedes tiverem que se hospedar irá também se lembrar da extrema confiança nos serviços do hotel, a importância de termos sempre o padrão que firma a característica do hotel. Assim sendo o hóspede satisfeito, retornará sempre que tiver de ir a aquele destino e na melhor das hipóteses indicará novos hóspedes. O aumento dos benefícios e, ou diminuição dos custos para que os clientes, ao finalizarem as compras, percebam que fizeram a melhor escolha, uma escolha de valor, à definição do valor que desejam planejar e alinhar seus processos de negociação, políticas de comunicação, tecnologia e pessoal para manter o valor que o cliente deseja e procurar construir uma cadeia de relacionamento dentro da organização. É de importância incontestável, que o staff tenha sensibilidade de perceber estas mudanças e as tendências que seu nicho de mercado sinaliza e em grande velocidade fazer junto a direção do hotel as adaptações necessárias no atendimento ou na área estrutural para que continue assim com a fidelização de seus hospedes, visando sempre as…

ACCOR HOSPITALITY Hotéis econômicos com alto padrão de qualidade A história começou em 1967 quando Gérard Pélisson, um ex-pesquisador da IBM na Europa, e Paul Dubrule, fundaram a SIEH (Société d’investissement et d’exploitation hôteliers) para explorar negócios no segmento hoteleiro. A ACCOR, empresa líder em hotéis e turismo no continente europeu e quinta maior rede hoteleira do mundo, possui mais de 4.400 hotéis em 90 países ao redor do mundo. Cinco marcas de hotéis já são…

IBIS HOTELS IBIS HOTELS Trabalho apresentado como requisito de aprovação na disciplina de Empreendedorismo, solicitado pela Professora Magali. ITU/SP 2014 LISTA DE FIGURAS Figura 01: Slogan Ibis Hotels.....................................................................................4 Figura 02: Smoke- Free Hotels…………………………………………….…….............4 Figura 03: Faixada dos…

Central de Cases GRUPO ACCOR: hotéis econômicos com alto padrão de qualidade www.espm.br/centraldecases Central de Cases GRUPO ACCOR: hotéis econômicos com alto padrão de qualidade Preparado pela Profª Célia Marcondes Ferraz, da ESPM-SP. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção da autora avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado…

1) Sua posição no mercado e motivos para que ela esteja ali. A Accor é um grupo de serviços que está presente nos ramos de hotelaria, agências de viagens e de gestão de cassinos. No que diz respeito a hotelaria, atualmente é a maior operadora de hotéis no mundo e líder no mercado na Europa, presente em 92 países, com mais de 3.500 hotéis. A Rede IBIS surgiu na década de 70 quando o grupo Accor, na sua divisão de hotelaria, resolveu ingressar no segmento de hotéis econômicos, com…

Case-study CASe-Study HotéIS eConômICoS Com Alto PAdrão de quAlIdAde “Falar em alto padrão de qualidade em hotéis econômicos parece algo paradoxal” – afirma roland de Bonadona, diretor geral da Accor Hospitality, no Brasil desde 1990. “F 120 R e v i s t a d a alar em alto padrão de qualidade em hotéis econômicos parece algo paradoxal” – afirma roland de Bonadona, diretor geral da Accor Hospitality, no Brasil desde 1990. mas é este elemento, aparentemente paradoxal, o…

indicadores: a satisfação do cliente, a qualidade de atendimento, o desempenho dos trabalhadores em relação ao empreendedorismo, a disponibilidade para aprender e crescer profissionalmente. Para realizar a medição de tais indicadores pode ser utilizada as pesquisas de opinião pública, que trazem muitas informações para a organização e os resultados obtidos nas mesmas devem ser registrados, apresentados e publicados, por meio de gráficos e de relatórios mensais. 2…

mil hotéis, 157 mil empregados e era o primeiro grupo hoteleiro europeu. Quer seja na sofisticação dos hotéis Sofitel, na modernidade da rede Mercure, na praticidade dos hotéis Ibis, no atendimento da rede Novotel, ou no padrão dos hotéis Formule, a hospitalidade e eficiência do GRUPO ACCOR está presente para facilitar as vidas das pessoas. A história A história começou em 1967 quando Gérard Pélisson, um ex-pesquisador da IBM na Europa, e Paul Dubrule, fundaram a SIEH (Société…

HOTEL IBIS ARQUITETURA E URBANISMO – UNIVERSIDADE DE ITAÚNA DADOS CORPORATIVOS           Origem: França Fundação: 1974 Fundador: Gérard Pélisson e Paul Dubrule Proprietário da marca: Acoor S.A Hotéis: 1.570 Presença global: 60 países Presença no Brasil: 70 hotéis Maiores mercado: França, Alemanha, Brasil e Reino Unido Principais produtos: Hotéis econômicos Segmento: Turismo IBIS HOTEL A rede Ibis adquiriu reputação mundial, sempre oferecendo …

COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS – SOROCABA Camila de Cássia Nunes RA:331.207-0 Célia Andressa L. L. P. Fernandes RA: 331.406-5 Laís Gurgel da Fonseca RA: 332.322-6 Larissa Fernanda Garuti RA: 331409-0 Rodrigo Ernega Belinassi RA: 331408-1 ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO E SUGESTÃO DE MELHORIA HOTEL IBIS SOROCABA SOROCABA – SP 2010 Camila de Cássia Nunes RA:331.207-0 Célia Andressa L. L. P. Fernandes RA: 331.406-5 Laís Gurgel da Fonseca RA: 332.322-6…