Hospitalidade Empresarial

estâncias termais, que atraíam principalmente as pessoas que procuravam remédio para os seus males e os centros religiosos que atraíam os peregrinos. Módulo: Turismo Técnico Especialista de Turismo Ambiental 1 - As primeiras viagens A hospitalidade foi sempre, desde os tempos mais recuados, um dever e um sentido de honra para todos os povos, em todas as épocas e para todas as religiões. O hóspede era protegido pelos deuses e pelas leis e a sua protecção pelos cidadãos…

públicos estratégicos da companhia: funcionários, terceiros, fornecedores e sociedade em geral. Leia, compreenda, pratique e utilize este guia como uma referência valiosa! Marcos Lutz Diretor-presidente da Cosan 4 COSAN SUMÁRIO 1. Direcionadores empresariais da Cosan.......................................................6 2. O Código de Conduta .........................................................................................7 2.1 Qual a…

vidas. RESUMO Nota-se cada vez mais a importância e a necessidade do setor hoteleiro perante a atividade turística, não só brasileira, como mundial, visto que sua cadeia produtiva vem se tornando ponto de referência em relação à prática da hospitalidade e ao processo de gestão e operacionalização de serviços. Dessa forma, o que se percebe é que não basta possuir produtos e serviços de qualidade, necessita-se também de treinamento qualificado entre os funcionários para que a…

público e privado. Isso por si já é bastante informação para lidar. Daí pra frente, teremos que fazer um exercício individual de reflexão, pois as mudanças que Naisbitt nos apresenta ainda não traduzem comportamentos nem o desencadeamento cultural/ empresarial que será provocado por estas mudanças. São apenas as pistas de um processo longo, que se desenrolará na arena das corporações, dos lares, do meio acadêmico e da cultura, entre outros tantos cenários. Na Hotelaria de forma geral, a…

denominado Congresso. Tratava-se de uma reunião de todos os delegados das cidades gregas para discutir questões de interesse público. Podemos dizer, assim, que a Era Antiga contribuiu para o embrião dos eventos de hoje, com a difusão do espírito de hospitalidade, de organização, da necessidade da infra-estrutura logística e segurança nas estradas. A Idade Média, por sua vez, deu pouca importância aos eventos, sendo que dois tipos deles marcaram aquela época: os de caráter religioso –…

1. INTRODUÇÃO A história empresarial nacional demonstra que o Brasil tem sido acolhedor de organizações estrangeiras e em relação a modelos e técnicas de gestão de outros países, em especial dos Estados Unidos e do Japão. Para Wood Jr. (1997) at al, dirigentes de organizações nacionais, ao utilizar conceitos e modelos gerenciais em seus trabalhos, têm dificuldade de se adaptar aos problemas e às necessidades organizacionais do país. Neste sentido, é relevante o desenvolvimento de estudos que

cada época. Este autor ainda cita que os primeiros registros que identificam o que podemos considerar como origens do turismo de eventos, foram os primeiros Jogos Olimpicos da Era Antiga, datados de 776 a.C. Coloca-se que o espírito de hospitalidade, as primeiras infra-estruturas, bem como os primeiros espaços para a realização de eventos derivam deste período. Todavia, o turismo de eventos somente se consolidou, definitivamente, como atividade econômica e social, no século XX,…

tivemos necessidade, relativamente ao tema Representações Sociais face aos turistas. Queremos também agradecer aos Residentes de Vilamoura, que gentilmente nos ajudaram a facultar algumas informações para o inquérito e acima de tudo pela sua hospitalidade e simpatia. Assim lhe deixamos os nossos maiores agradecimentos. Índice Índice de Figuras Resumo A elaboração deste trabalho assenta fundamentalmente na…

SOCIAL 13 7.1.2. OPORTUNIDADE DE CRESCISMENTO 14 7.1.3. FLOR DE SERVIÇO 14 7.1.3.1. INFORMAÇÃO 14 7.1.3.2. RECEBIMENTO DE PEDIDOS 14 7.1.3.3. COBRANÇA 14 7.1.3.4. PAGAMENTO 15 7.1.3.5. CONSULTA 15 7.1.3.6. HOSPITALIDADE 15 7.1.3.7. SALVAGUARDA 15 7.1.3.8. EXCEÇÕES 15 7.2. DISTRIBUIÇÃO (PRAÇA) 16 7.3. PREÇOS E PLANOS 16 7.3.1. Forma de Contratação, Cobrança/Pagamento 17 7.4. PROMOÇÃO 18 7.5. PROMOÇÃO DE VENDAS 18 …

relacionamento duradouro com fornecedores, há que assegurar condições para manter a competitividade na compra. 4. No decorrer da relação comercial, é normal a troca de brindes e presentes de valor simbólico bem como demonstrações de apreço e hospitalidade como, por exemplo, almoço de negócios, convite para palestras, feiras, eventos de várias naturezas, etc. Contudo, os associados do CBEC devem evitar presentes, convites e favores que excedam o valor intrínseco de uma simples cortesia…