Hospitalidade Em Eventos

fundamental. Afinal, é ele o responsável pela prestação de serviços aos clientes, serviços esses que devem contemplar a cortesia, a presteza, a cordialidade, enfim, a hospitalidade. Entende-se, aqui, hospitalidade como característica primordial para o sucesso de qualquer empreendimento hoteleiro haja vista que o conceito de hospitalidade denota o “ato ou efeito de hospedar, ou, ainda bom acolhimento, liberalidade, amabilidade e afabilidade no modo de receber os outros” (BOERGER, 2005,…

maior da região e possuindo infraestrutura excelente de lazer e para negócios, vem apresentando dificuldades administrativas, por estar perdendo gradativamente a sua quantidade de hóspedes. O movimento do empreendimento, tanto em hospedagem quanto em eventos para negócios não tem satisfeito os seus diretores, que tomam uma decisão e contratam o administrador José Antônio da Silva. Esse, por sua vez, encontra muitos desafios. Na busca por ferramentas e técnicas administrativas que…

recursos, equipamentos e produtos turísticos 2. Informação turística local – Estudo de Caso 2.1. Postos de Turismo 2.2. Sinalização turística 2.3. Informação nos lugares de interesse turístico 3. Técnicas de Atendimento personalizado 3.1. Hospitalidade /Assistência como atitude permanente 3.2. Tipologias de clientes 3.2.1. Clientes individuais 3.2.2. Grupos 4. Informação turística 4.1. Animação, promoção e informação turística 4.1.1. A região: Levantamento dos principais…

várias formas. Para os fins destes itens, o termo “presente” inclui qualquer coisa de valor em troca da qual não é necessário pagar seu custo normal ou usual no varejo. Um “presente” pode incluir refeições ou bebidas, bens, serviços, entradas para eventos de lazer ou esporte, viagens ou o uso de residência, casa de férias ou outras acomodações. 1 6 C ÓD I GO D E C O N D UTA | ANHANGU E RA Quando algum “presente” puder criar a aparência de um conflito, o colaborador deve entrar…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI ESCOLA DE TURISMO E HOSPITALIDADE CURSO DE EVENTOS AVALIAÇÃO N1 DISCIPLINA: TECNOLOGIA EM EVENTOS PROFESSOR: Maria Valéria Bonin NOME DO ALUNO: .Caroline Lima Coelho RA: 20359981 Elys Miranda RA: 20351990 TURMA: EVENTOS DATA: ____03_ /10 _____ / __2013_____…

desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se…

do hospital, implantação do Setor de Lazer e Bem-estar, criação de cartilha da hospitalidade, treinamento dos colaboradores, comunicação visual interna e consolidação do conceito, sendo coordenado pelo profissional contratado. Em uma análise dos valores envolvidos no projeto, ficou constatada a viabilidade econômica e financeira para sua implantação. Palavra-chave: Sensibilização. Hotelaria hospitalar. Hospitalidade. 7 SUMÁRIO PARTE I PRODUÇÃO TÉCNICO-CIENTÍFICA DE…

desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se…

a finalidade de analisar os serviços hoteleiros com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se adaptando as novas…

estruturas e serviços, a hospitalidade, o uso dos espaços turísticos, entre outras. Aspectos sociais, políticos, ambientais: -a população está interagindo com o turista e tenta diminuir as efeitos da sazonalidade, as pessoas são simpáticas e querem que a cidade cresça como turismo. -os governantes deveriam investir mais no turismo local, pois a central de informações turísticas estava fechada em pleno domingo (observação que fiz na caminhada de ida para o saveiro), atrair mais…