Hipóteses Marketing De Relacionamento

Federal do Rio Grande do Sul. Periodicidade: Quadrimestral Sistema requerido: Adobe Acrobat Reader. RESUMO Este trabalho aborda a estratégia da retenção de clientes por meio da prática do marketing de relacionamento no ambiente de serviços. É proposto um Modelo Teórico, com suas respectivas hipóteses, no qual os construtos Satisfação de Clientes, Valor, Reputação do Provedor de Serviços e Confiança são considerados antecedentes da Retenção de Clientes. A análise central dos dados…

Palavras-chave: virtualização organizacional, estratégia mercadológica, marketing e comércio eletrônico. 1. Introdução O objetivo deste artigo é o de apresentar a relação entre a virtualização organizacional e as estratégias mercadológicas em empresas de comércio e serviços que realizam o comércio eletrônico na região metropolitana de Belo Horizonte. Este artigo apresenta uma revisão de literatura das organizações virtualizadas e de marketing, os critérios para a criação de sites de…

MARKETING EM TURISMO E MEIO AMBIENTE Prof. Bibi TRABALHO: PLANO DE MARKETING 1. O roteiro para a elaboração do trabalho encontra -se abaixo. 2. Datas de entrega: PARTE I – OPORTUNIDADE - 19/04/2012 PARTE II – MARKETING ESTRATÉGICO - 21/06/2012 PARTE III – MARKETING TÁTICO - 20/09/2012 PARTE IV - AÇÃO E CONTROLE E TRABALHO COMPLETO - 25/10/2012 APRESENTAÇÃO: dia 25/1012 em diante 3. Trabalho entregue após esta data prevista terá apenas 75% do seu valor. Não serão aceitos em…

como objeto de pesquisa é uma teoria amada ou criticada por profissionais da área. De certa forma feminina, com suas duas faces, geralmente associada à política, lógica e o pensamento racional, ou à face doce, o pensar e agir segundo teorias, por hipóteses estudadas frequentemente de forma estratégica. A atividade sabe ser compreendida por diferentes grupos e línguas, sendo assim respeitada e exercida mundialmente. Tão multifuncional quanto humanitária, o valor dessa atividade é medido…

INTRODUÇÃO Empresas que fornecem serviços começaram a ser estudadas no campo acadêmico a partir de 1970, mas foram necessários quase vinte anos para que os cursos de marketing e administração de serviços fossem considerados cursos específicos e ministrados nas escolas de administração no mundo inteiro. Segundo Lovelock e Wright (2001), as empresas de serviços sempre fizeram presença mesmo durante o período da revolução industrial: Muitas pessoas se surpreendem com o fato de que tenha levado

MARKETING DE RELACIONAMENTO NA CONSTRUÇÃO DA LEALDADE EM CLIENTES DE UMA COMPANHIA DE SEGUROS Autor: Evanildo Teixeira1 Orientador: Everton Soares2 Resumo O mundo atual vive um contexto de inúmeras transformações tecnológicas, o que gera uma transformação nas relações interpessoais. Frente a esse contexto as empresas buscam cada vez mais entender o comportamento dos seus clientes, de modo a não perdê-los para a concorrência em um mercado extremamente competitivo, como é o mercado de seguros.

Brasília-DF 2006 MARCO ANTÔNIO HORA SANTOS A IMPORTÂNCIA DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Um Estudo de Caso no Supermercado Tókio Trabalho de Conclusão do Curso de MBA em Gestão de Marketing em Varejo e serviços da Universidade Católica de Brasília – UCB. Orientador: Prof. Jamil da Silva Co-Orientador Prof. Carlos Henrique Leme Dias

SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA INSTITUTO SUPERIOR TUPY – IST TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS VANIA NOTTAR - 111007582 MARKETING DE SERVIÇOS REALEZA - PARANA 11/2013 VANIA NOTTAR - 111007582 MARKETING DE SERVIÇOS Projeto Integrador de Marketing de Serviços orientado pela Profª. Kátia Cristina Reimer Siedechla, do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, submetido ao Instituto Superior Socioesc-SC para obtenção de nota…

Observações do professor orientador: Assinatura do professor orientador e data: ___________________ ____/____/_____ 3 RESUMO Este trabalho tem como objetivo mostrar a eficácia do endomarketing dentro da empresa. O endomarketing é o famoso marketing interno, que tem a finalidade de atender as necessidades dos funcionários, os interesses, e a satisfação por trabalharem naquela organização. Fizemosum comparativo com a rotina da empresa Brabus, com e sem o endomarketing…

INTRODUÇÃO 9 Objetivos 10 Objetivos Gerais 10 Objetivos Específicos 10 Justificativa 11 Metodologia 13 Pesquisa 13 Pesquisa Exploratória 13 1. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 15 1.1 IMPORTÂNCIA 16 1.2 ALTERNATIVAS 17 2. MARKETING E SEUS CONCEITOS 18 2.1 NASCIMENTO E TRANSFORMAÇÕES DO SEU CONCEITO 18 2.2 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 24 2.3 PONTOS FORTES 27 2.4 PONTOS FRACOS 28 2.5 SELEÇÃO DO MERCADO-ALVO 29 2.6 POSICIONAMENTO DE MERCADO 30 2.7…