Gurus Da Qualidade E Seus Principais Pensamentos

CONCEITO DE QUALIDADE: DOS BENS MANUFACTURADOS AOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO Cadernos de Biblioteconomia Arquivística e Documentação Cadernos BAD, número 002 Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (BAD) Lisboa, Portugal pp. 6-18 Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal Universidad Autónoma del Estado de México 6 C A D E R N O S B A D A 2 ( 2 0 0 4 ) E V O L U Ç Ã O D O D O S A evolução do conceito de qualidade:…

História do Marketing: Em 1954, pelas mãos de Peter Drucker ao lançar seu livro “A Prática da Administração”, o marketing é colocado como uma força poderosa a ser considerada pelos administradores e inicia-se uma preocupação com a qualidade dos produtos. Não se tratava propriamente de um estudo detalhado sobre Marketing, mas foi o primeiro registro escrito que cita esta ferramenta como uma força poderosa a ser considerada por administradores focados no mercado. Em 1960, a AMA…

O D E Q U A L I D A D E : D O S A evolução do conceito de qualidade: PAULO J. P. GOMES B E N S M A N U F A C T U R A D O S A O S S E R V I Ç O S D E I N F O R M A Ç Ã O 7 dos bens manufacturados aos serviços de informação A B S T R A C T S U M O R E Este artigo apresenta um conjunto de perspectivas teóricas sobre a qualidade e revê o léxico da qualidade. O trabalho de diversos gurus da qualidade, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e…

dos Santos Matéria: Qualidade e produtividade Professora: Mônica Trabalho sobre os Gurus da qualidade. CROSBY A abordagem de Crosby baseia-se na prevenção. A idéia de que os erros são inevitáveis é falsa. Compete aos gestores através das suas atitude e praticas, nomeadamente através do reconhecimento, desenvolver o compromisso com a prevenção e eleger como objetivo principal zero defeiitos, se por exemplo for privilegiado o prazo de execução em relação a qualidade então…

Introdução Considerado atualmente o guru da gestão de negócios no país, o consultor mineiro Vicente Falconi Campos, de 66 anos, é um homem que realmente faz diferença para o Brasil. Baseia-se na utilização de método, mas ressaltando que nem mesmo o melhor método consegue sucesso se a liderança da organização não faz acontecer. Atualmente atua como consultor de grandes grupos empresariais brasileiros e orientador técnico do INDG - Instituto de Desenvolvimento Gerencial. Seu trabalho…

Introdução Considerado atualmente o guru da gestão de negócios no país, o consultor mineiro Vicente Falconi Campos, de 66 anos, é um homem que realmente faz diferença para o Brasil. Baseia-se na utilização de método, mas ressaltando que nem mesmo o melhor método consegue sucesso se a liderança da organização não faz acontecer. Atualmente atua como consultor de grandes grupos empresariais brasileiros e orientador técnico do INDG - Instituto de Desenvolvimento Gerencial. Seu trabalho…

A soma total do conhecimento é chamada Vedanta, que significa "verdade descoberta", verdade descoberta pelos Rishis, almas que realizaram sua clarividência e não apenas sua vidência. O Rishi não demanda propriedade ou direitos autorais por seu pensamento ou conhecimento. Nada de novo há no universo. Só os descobrimentos parecem novos. Colombo descobriu o que já existia: a América. Os Rishis descobriram o sempre-existente Conhecimento. Este Conhecimento, representado pelos Vedas não é algo que

BIOGRAFIA DE JOSEPH MOSES JURAN Joseph Moses Juran foi um dos mestres da gestão da qualidade. Nascido em 24 de dezembro de 1904, na cidade de Braila, na Romênia, após 1904 Juran e sua família se mudaram para Gurahumora, uma vila que fazia parte do Império Austro-Húngaro. Em 1909, seu pai, Jakob, deixa a família para ir morar nos EUA e, mais tarde, em 1912, Juran e o restante da família vai para Minnesota encontrar o pai. A vida na América não começou muito fácil para Juran e sua…

Professora: Valeska Viana Qualidade A qualidade é o processo relacionado à busca pelo defeito zero e tem sua origem após a Segunda Guerra Mundial, quando os japoneses conheceram a gestão pela qualidade total desenvolvida pelos norte-americanos e aperfeiçoaram o processo que já trazia consideráveis vantagens. A gestão da qualidade é uma metodologia que se baseia na ideia de encantar os clientes, oferecendo algo além das expectativas dos mesmos. Um dos principais gurus da gestão da…

TOM PETERS O guru da administração Thomas J. Peters nasceu em 07 de novembro de 1942, é um autor americano que foca principalmente nas práticas de gestão, tendo-se tornado conhecido com o livro Em Busca da Excelência, que escreveu com Robert H. Waterman. Peters nasceu em Baltimore, Maryland. Fez a escola secundária na Severn School e a universidade na Cornell University, tendo-se graduado em engenharia civil em 1965, e obtendo um mestrado em 1966. Posteriormente, obteve o seu MBA e doutorado em