Governança De Itil

Computadores Versões do ITIL Caso esteja a planear implementar o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) na sua organização, ou caso já esteja implementado algures na organização, é aconselhável que, durante a sua planificação ou revisão da implementação, se tenham bem presentes todas as questões relativas às versões do ITIL. Este documento tem como finalidade esclarecer os pontos relativos às versões do ITIL, colocando o enfoque especialmente na última - a versão três. O…

tecnologias, etc., existe uma grande dificuldade por parte das organizações, sobre qual ferramenta utilizar para auxiliar nas metas do negócio. Têm-se então o ITIL e o COBIT que são dois dos modelos mais aceitos atualmente. Com base nisso, nas páginas que seguem, teremos uma revisão teórica sobre ambos, destacando-se os pontos principais. Palavras-chave: ITIL, COBIT, Gerenciamento de Serviços. INTRODUÇÃO Em grande parte das organizações a tecnologia da informação é o seu…

1 Defina Governança. Governança deriva do termo governo, e pode ter várias interpretações: Segundo o Banco Mundial, “governança é a maneira pela qual o poder é exercido na administração dos recursos sociais e econômicos de um país visando o desenvolvimento, e a capacidade dos governos de planejar, formular e programar políticas e cumprir funções”. Governança pode ser sinônimo de governo, o órgão de soberania ao qual cabe a condução política geral de um país, sendo o órgão superior da…

Revista Ceciliana 1(1): 43-56, 2009 ITIL - Uma avaliação sobre as melhores práticas e os resultados de sua empregabilidade para corporações de porte variados Cristiane Soares Damasceno, Thiago Vasques de Araújo, Cláudio Nunes Departamento de Pós-Graduação, Universidade Santa Cecília (UNISANTA) Recebido em 27/05/09; Aceito em 10/06/09, Publicado em 30/06/09 RESUMO. Este artigo tem por objetivo traçar um perfil tecnológico da metodologia ITIL, seus processos, objetivos,…

dentro das corporações. Este trabalho visa analisar este impactos negativos nas empresas, seja no que diz repeito a aspectos financeiros, como em sua imagem ou valor agregado de seus produtos. Palavra – chave: ITIL. Desalinhamento entre TI e Negócios.Governança de TI. Abstract Every day that passes is experienced growth of dependence that business has the Information Technology (IT), causing the two go hand in hand to maximize the value of…

utilizando-se instrumentos de Governança de TI São Paulo 2012 Conseguindo um diferencial na competitividade utilizando-se instrumentos de Governança de TI Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Pós-Graduado em Governança de Tecnologia da Informação ao Departamento de Educação do SENAC. São Paulo 2012 Conseguindo um diferencial na competitividade utilizandose instrumentos de Governança de TI São Paulo:…

básicos 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 Tecnologia Tecnologia da informação Governança Governança de TI Fatores motivadores da governança de TI Objetivos da utilização da governança de TI Importância da governança de TI Benefícios da governança de TI Componentes da governança de TI Modelo de governança de TI 1.8.1 Perfis típicos dos modelos de governança Aula 2 – Alinhamento Estratégico da TI (Parte 1) 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Introdução…

REVISÃO NOVAS TECNOLOGIAS 1. O que é governança de TI? R: Conjunto de regras para dar foco em TI. 2. Quais os benefícios da governança de TI? R: Gerenciar a infra estrutura de TI. 3. A governança de TI é orientada a? (4 itens). R: Orientado a processo, focado em negócios baseados em controles, medir desempenho. 4. Quais os desafios da Governança de TI? R: Igual a questão 3. 5. Quais as 5 áreas de negocio de ti? R: Alinhar estrategicamente o negócio garantia da ligação entre o negocio e…

disponibilidade desses mecanismos requer a solução de vários problemas substanciais de pesquisa e desenvolvimento. O objetivo da governança da segurança da informação é assegurar que as empresas estão ativamente monitorando e implementando controles adequados para suportar seus negócios em uma relação custo-eficácia, enquanto gerenciam a evolução de riscos. Como tal, a governança da segurança da informação tem seu próprio conjunto de necessidades, desafios, atividades e tipos de…

segurança, qualidade do serviço, governança corporativa e a disponibilidade dos serviços de T.I. Para este trabalho, escolhemos o ITIL e o COBIT, por serem os frameworks de governança de TI que mais abrangente o gerenciamento da disponibilidade dos serviços de T.I Acredito que essa junção seja uma boa forma de aplicar a governança de TI a fim promover e garantir a disponibilidade dos serviços de T.I em ambientes críticos Conceitos Básicos Governança de T.I A governança…