Governança Da Tecnologia De Ti

profissionais de TI e de gestão foram considerados como sendo de planetas diferentes. Profissionais de TI são de Vênus e profissionais de gestão são de Marte. A linguagem e os objetivos individuais por vezes parecem incompatíveis (WESTERMAN, 2012). O nível de competitividade atual de mercado, disponibilidade e facilidade de uso das novas tecnologias forçam cada vez mais os habitantes dos dois planetas se entenderem. O desafio deixou de ser se a TI está alinhada ou não com o…

saídas de cada um dos processos encontrados em uma organização de TI. A ITIL é baseada na necessidade de fornecer os serviços de alta qualidade, com uma ênfase no serviço e no relacionamento com o cliente. A organização tem que cumprir as exigências do "cliente", o que significa um bom relacionamento com ele e os parceiros tais como fornecedores. Não são métodos e sim boas práticas realizadas. A biblioteca de Infra-estrutura de TI (ITIL) aborda as melhores práticas adotadas no…

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO VANTAGEM COMPETITIVA. Davi Cunha, e Rodrigo de Oliveira Neves (*) RESUMO. No cenário atual em que vivemos, flexibilidade, agilidade e diferenciação tornaram-se fatores decisivos para manter a competitividade nos negócios. A Tecnologia da Informação exerce hoje papel fundamental em qualquer corporação, independente do ramo, atividade ou porte. TI deixou de ser apenas mais um centro de custo, passando a assumir um papel estratégico, cruzando toda a…

PLANO DE CAPACITAÇÃO DOS SERVIDORES DA SECRETARIA DE TI Histórico da Revisão |Data |Versão |Descrição |Autor | |22/03/2012 |1.0 |Documento Inicial |Nayara de Almeida Vieira | | | | |

das exigências do Curso de Ciência da Computação para obtenção do título de Bacharel em Ciência da Computação Área de Concentração: Tecnologia da Informação Orientador: Prof. Rêmulo Maia Alves – DCC Co-Orientador: Prof. Paulo Henrique de Souza Bermejo – DCC LAVRAS MINAS GERAIS – BRASIL 2007 ADRIANO OLÍMPIO TONELLI UM MÉTOD PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS DE TI BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação apresentada ao Departamento de Ciência da Computação de…

MANGOLINI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Estudo da terceirização do departamento de TI embasado em metodologias e conjuntos de melhores práticas SÃO PAULO 2010 RAPHAEL TREVIZAM FERMINO DE OLIVEIRA JOÃO LUIZ MANGOLINI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Estudo da terceirização do departamento de TI embasado em metodologias e conjuntos de melhores práticas Trabalho de desenvolvimento e aplicação dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projeto de…

Atividade 4: Memorial – Exercícios Unidade II Nome: Diego Inácio de Mariz Turma: TI – AGOSTO 2013 Curso: Segurança de Redes de Computadores Disciplina: Governança de TI 1. O que é ITIL? a. É uma biblioteca que reúne melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. 2. Por que usar o ITIL? a. Fornece um método comprovado para o planejamento de processos, papéis e atividades comuns, com a referencia apropriada de um para o outro e de como…

Gestão da Tecnologia da Informação Revitalização da Infraestrutura de TI da Rede de Farmácias Boa Saúde RESUMO Apresento uma proposta para revitalizar a infraestrutura de TI (tecnologia da informação) da rede de Farmácias Boa Saúde, tratamos aqui da modernização do parque tecnológico, atualização dos componentes da infraestrutura de TI, abrangendo todos os ambientes que usam ferramentas tecnológicas. Criar um serviço de gestão de incidentes com a finalidade de alinhamento do…

Estruturada ATIVIDADE ESTRUTURADA PRA AV2 Disciplina: CCT0060 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA GOVERNANÇA DE TI EM EMPRESAS BRASILEIRAS: ALINHAMENTO, DESALINHAMENTO E SOLUÇÕES. OBJETIVO Praticar o conteúdo trabalhado na disciplina Governança em Tecnologia da Informação, através de uma experiência de mercado. COMPETÊNCIAS/ HABILIDADES Avaliar a utilização de técnicas de gestão e de governança de TI na empresa onde a experiência será…

ENTREGA E SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Fechar Simulado: CCT0173_SM_201402216629 V.3 Aluno(a): CRISTIANO VERISSIMO LUZ Desempenho: 8,0 de 8,0 Matrícula: 201402216629 Data: 11/10/2014 22:13:35 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201402270347) Pontos: 1,0 / 1,0 Alguns indicadores são usados na medição de resultados dos processos de TI. Quanto ao processo "Gerenciar serviços terceirizados", podemos afirmar que os indicadores de desempenho para "Número de provedores de serviços