Gestão Ti

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual |[pic] |Atividade de Avaliação a Distância | Disciplina: Gestão de Serviços em TI Curso: Gestão de TI Professor: Miguel Garcia Junior Nome do aluno: Airton Rodrigues Martins Data: 04/05/2012 Orientações: ▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas. ▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. ▪

Características da Gestão Estratégica Competitiva MISSÃO Nossa razão de ser 1 - atuação global 2 – proatividade e foco participativo 3 – incentivo à criatividade (inovação) 4 – controle pelo BSC 5 - organização em UENs 6 - ênfase em alianças 7 – responsabilidade social 8 – aprendizagem contínua VALORES O que é importante para nós Referenciais estratégicos VISÃO O que queremos ser ? Principais Ferramentas Estratégicas ESTRATÉGIA 1 - análise SWOT 2 - matriz BCG

GESTÃO EFICIENTE DE TI EFFICIENT MANAGEMENT OF INFORMATION TECHNOLOGY ARRUDA, WALDEMIRO1 RESUMO Este estudo apresenta alguns itens importantes que devem fazer parte da gama de conhecimentos de um gestor de TI (Tecnologia da Informação). Ao mesmo tempo, administradores de pequenas, médias e grandes empresas devem conhecer as habilidades e características do trabalho da TI e de seus representantes para possibilitar a contratação parcial ou total de serviços. Trata-se, portanto,…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Sup. de Tec. em Gestão de Tecnologia da Informação PIM V GESTÃO DE PROJETOS EM TI Tirol – Natal/RN 2011 2 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Sup. de Tec. em Gestão de Tecnologia da Informação PIM V GESTÃO DE PROJETOS EM TI Nome: William Elias Araújo RA: 1018868 Curso: Sup. de Tec. em Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: 01/2011 Tirol – Natal/RN 2011 3 RESUMO A…

Questão 1: Abaixo segue uma situação fictícia envolvendo uma Universidade e seus serviços de TI. Uma Universidade de Santa Catarina com polos distribuídos por todo o Brasil implantou no ano de 2011 um modelo de central de serviços de TI para atender à grande demanda por atendimento nesta área. A necessidade para criação dessa central deu-se, principalmente, devido à grande quantidade de incidentes abertos no call center da instituição, o qual atendia seus chamados com poucos processos definidos

1. Introdução Atualmente, o conceito sobre riscos de TI evoluiu para uma nova perspectiva onde os riscos de TI são multi-dimensionais. Aquela visão de que os riscos de TI limitam-se a segurança de infra-estrutura não é mais suportada pela crescente demanda dos negócios por segurança. Um completo programa de gestão de riscos de TI avalia os riscos relativos à segurança e disponibilidade de dados, disponibilidade integral e performance dos ativos de informação e a conformidade com…

Papéis da Governança de TI na Organização Uma das grandes questões que se coloca sobre a Governança de TI é quanto ao seu papel na organização de TI e fora dela (ou seja, “quem faz o quê”). Nossa experiência tem demonstrado que a falta de papéis e responsabilidades bem definidas é um grande obstáculo para a implantação da Governança de TI. Em determinadas organizações, algumas funções da Governança de TI, estão integradas à Governança Corporativa, como, por exemplo, gestão de riscos,…

Licenciatura em Gestão de Sistemas e Computação Implementação das Boas Práticas do ITIL® em Ambiente Universitário – O Caso da Universidade Atlântica Projecto Final de Licenciatura Implementação das Boas Práticas do ITIL® em Ambiente Universitário – O Caso da Universidade Atlântica Dissertação apresentada na Licenciatura Profissional em Gestão de Sistemas e Computação da Universidade Atlântica, como requisito parcial para obtenção do Grau de Licenciado. Orientador:…

Decisões de aquisição x x Página 1 x x N\A Nenhuma Baixa Alta x x x x x x Média Importância Nível N\A Não Processos TI PO Planejamento e Organização PO1 Definir um Plano Estratégico de TI Planejamento estratégico de TI Planejamento tático de TI Portfólio de projetos de TI Portfólio de serviços de TI Estratégia de fornecimento de TI Estratégia de aquisição de TI PO2 Definir a Arquitetura da Informação Estrutura de classificação de dados Plano otimizado de sistemas de…

Faculdade Professor Miguel Ângelo da Silva Santos – FeMASS Por grupos: 11,12,13,14,15,16 E 17 Professor José Mauro Os usos da TI ao longo da Cadeia de Suprimentos e em conjunto com as principais técnicas colaborativas de gestão Macaé - RJ Junho/2014 Resumo Nos últimos anos, as metodologias de gestão da cadeia de suprimentos avançaram em uma tendência colaborativa, na qual as organizações passaram a aproximar seus parceiros como estratégia de melhoria