Gestão Ti Prova

1 • Q168234 Prova: CESPE - 2007 - TRE-AP - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação Disciplina: Governança de TI | Assuntos: ITIL; Considerando a figura acima, que apresenta um diagrama de relacionamento entre áreas funcionais do modelo ITIL, julgue os itens a seguir. I A execução dos elementos principais do processo de release ocorre, em geral, antes do processo de gerenciamento de mudanças correspondentes. II O tratamento de incidentes, no modelo ITIL, é uma atividade mais

Introdução  Objetivos deste curso   Proporcionar ao participante uma visão geral sobre os principais processos da Gestão de Serviços de TI da biblioteca ITIL. Discutir as questões com a Gestão de Serviços de TI de uma forma objetiva e estruturada.   Suporte a Serviços Entrega de Serviços          O que é ITIL? Origens do ITIL As publicações do ITIL Por que ITIL? As razões para o sucesso do ITIL? itSMF – IT Service Management Forum Níveis de Certificações Entidades…

potenciais da TI como ferramenta de gestão. A tecnologia da informação (TI) abrange dois domínios principais: O uso de equipamentos (computadores, servidores, dispositivos móveis e redes de comunicação) para manusear, armazenar, processar e transmitir dados, bem como protocolos e regras de interconexão entre diferentes plataformas tecnológicas; e O uso de ferramentas de software e sistemas de informação para suportar os processos produtivos (sistemas integrados de gestão empresarial,…

Avaliação: CCT0175_AV3_201110005466 » GESTÃO DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Tipo de Avaliação: AV3 Aluno: 201110005466 - LEANDRO CORREIA ROBADY Professor: AIRTON SARTORE Turma: 9001/AA Nota da Prova: 8,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 12/09/2013 20:20:49 1a Questão (Cód.: 126422) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual o propósito da fase de Operação de Serviço? Coordenar e realizar as atividades e os processos requeridos para…

9/10/2014 BDQ Prova GESTÃO DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Fechar Simulado: CCT0252_SM_201403037019 V.1 Aluno(a): DOUGLAS MACHADO FERNANDES Desempenho: 3,0 de 8,0 1a Questão (Ref.: 201403060552) Matrícula: 201403037019 Data: 09/10/2014 19:19:28 (Finalizada) Pontos: 0,0 / 1,0 Qual é o principal foco da governança de TI? Permitir que haja maior comunicação entre as diferentes áreas da empresa com a equipe de TI. Permitir que as perspectivas de negócios, de infraestrutura, de…

potenciais da TI como ferramenta de gestão. A tecnologia da informação (TI) abrange dois domínios principais: O uso de equipamentos (computadores, servidores, dispositivos móveis e redes de comunicação) para manusear, armazenar, processar e transmitir dados, bem como protocolos e regras de interconexão entre diferentes plataformas tecnológicas; e O uso de ferramentas de software e sistemas de informação para suportar os processos produtivos (sistemas integrados de gestão empresarial,…

BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview.asp?cod_hist_pro... Avaliação: CCT0173_AV1_201007043784 » ENTREGA E SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 201007043784 - ALESSANDRO MAGNO DE PAULA Professor: LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS Nota do Trabalho: Nota de Participação: 1 Turma: 9002/AB Data: 22/09/2012 Nota da Prova: 3,5 de 8,0 1 Questão (Cód.: 120716) a Pontos: 0,5 / 0,5 Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

12 13 14 15 16 17 18 19 Prova Regular 1ºB Desafio Profissional + ATPS - 1º B (G1) 20 21 Prova Regular 1ºB Abertura Prazo Solicitação Prova Substitutiva 1ºB - Semi/ Online 27 Prova Regular 1ºB Desafio Profissional + ATPS - 1º B (G2) Prova Regular 1ºB Desafio Profissional + ATPS - 1º B (G3) 22 Prova Regular 1ºB 28 23 Prova Regular 1ºB Desafio Profissional + ATPS - 1º B (G4) 24 Prova Regular 1ºB Desafio Profissional + ATPS - 1º B (G5) 25 Prova Regular 1ºB 29 30…

operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente está sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra. A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de…

Relevantes  Entrega de Valor Gestão do Portfólio Operações de Serviços de TI Modelo ITIL  Vista de Prova  Trabalho © Luciana Salgado 11/14/2014 3 Datas relevantes  Entrega do Trabalho: até o dia 21/11  Prova 2: 28/11/2014  VR e Divulgação dos Resultados: 05/12  VS: 12/12/2014 © Luciana Salgado 11/14/2014 4 Plano de Aulas  14/11 – aula + vista de prova + orientação para o trabalho  21/11 – Entrega do trabalho (por email e plataforma)  28/11 – Prova 2 (?)  5/12 –…