Gestão Sobre Comportamento Da Southwest Airlines

no período máximo de 90 dias Valores: o que o negócio espera de nós?  Definem um código do que é um comportamento aceitável ou inaceitável  Busca ser um guia de princípios ou um código de ética que baliza a tomada de decisão  Geralmente são palavras vagas, que necessitam de ser clarificadas por exemplos ou contra-exemplos  Necessitam ser transformados em comportamentos específicos  Necessitam ser realísticos - coisas que nós possamos ser  Consistentes com a história e a

funÁ„o muito mais de gest„o do que de tutela da economia. Na verdade, ele È fruto de um estudo baseado em diversas ciÍncias (Sociologia, Psicologia, Matem•tica, Antropologia, EstatÌstica, Filosofia, entre outras), tendo como objetivo conhecer o comportamento das pessoas e, a partir disso, satisfazer ‡s necessidades e desejos de cada uma. Claudio Shimoyama AdministraÁ„o de Marketing Douglas Ricardo Zela 12 MARKETING E M P R E S A R I A L O marketing tornou-se uma forÁa…

de executivos brasileiros. O que podemos esperar dos futuros líderes das empresas brasileiras? Quais os comportamentos comuns, em que valores se baseiam, como lidar com as questões do dia-a-dia? Perguntas difíceis. Para respondê-las, recorremos a vários especialistas: homens de negócios, headhunters, psicólogos, acadêmicos. Em seguida, navegamos o mar de estereótipos que já se produziu sobre o assunto: pesquisas de mercado, artigos, livros e reportagens. Desse emaranhado de…

CLIMA ORGANIZACIONAL Baseada no livro de: Luz, R. Gestão do Clima Organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark,2003. Conceitos 1. "Pode-se definir clima organizacional como sendo as impressões gerais ou percepções dos empregados em relação ao seu ambiente de trabalho; embora nem todos os indivíduos tenham a mesma opinião, pois não têm a mesma percepção, o clima organizacional reflete o comportamento organizacional, isto é, atributos específicos de uma organização, seus…

profissional, necessidade de reconhecimento social e compensação financeira”. Estes fatores estimulam o funcionário nos aspectos profissional e psicológico, como retribuição obtém-se o trabalho bem realizado. De acordo com Boog (2002) a prática da gestão empresarial deve estar focada na forma de administrar as pessoas, cada vez mais isto possibilita que as empresas alcancem os objetivos traçados, pois são elas que detêm todo atributo pessoal, como o conhecimento e a habilidade, julgados…

namental, o que é particularmente conveniente para ticipação de mercado no final do segundo ano de ope- uma concessionária de um serviço público. rações, chegando ao equilíbrio econômico financeiro, feito só realizado anteriormente pela Southwest. Se o traço estatal da VARIG foi uma força na obtenção dos favores governamentais, ele gerou uma fra- Como foi possível isso tudo? O que a Gol deveria es- queza, na medida em que seus custos operacionais perar pela frente?…

Produtos/Serviços A Gol é uma empresa de transportes aéreos que surgiu em 2.000, propondo um posicionamento competitivo bastante diferente de suas concorrentes que trabalham com os mesmos trechos. Leia atentamente o caso e busque informações adicionais sobre a indústria de transportes aéreos domésticos de passageiros (características da indústria, principais concorrentes, desenvolvimentos recentes, problemas, desafios etc) CASO: O BRASIL PEDE GOL O PROBLEMA Com experiência…

INTERNO E MODELO DE GESTÃO: Uma análise dos casos Brasilata e Copesul 1.ª EDIÇÃO FÓRUM DE INOVAÇÃO DA FGV-EAESP Redatores Antonio Carlos Teixeira Álvares José Carlos Barbieri Wilson Nobre Filho Denise Del Prá Netto Machado Coordenador José Carlos Barbieri Junho de 2002 NOTA: A distribuição e/ou publicação deste artigo por quaisquer meios NÃO está autorizada até a apresentação do caso no Simpósio PGT em novembro de 2002. 2 Meio Inovador Interno e Modelo de…

Comportamento Organizacional O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. Se trata de uma área de especialidade, com um corpo comum de conhecimentos. O que é que ele estuda? Ele estuda três determinantes do comportamento das organizações: indivíduos, grupos e…

importação de mode­los operacionais e de gestão ocorre quando, em não havendo criatividade para adaptá-los às condições ambientais reinantes, se procura implantar de forma acrítica experiências vitoriosas em outros contextos. Para lidar com essa cilada, a GOL identificou cuidado­samente o que dava certo nas low fares européias e norte-americanas e adaptou à realidade brasileira. Um exemplo é a malha aérea da Gol. O grande pa­radigma da indústria, a Southwest, tem por filosofia…