A gestão das organizações orientada por processos

A gestão das Organizações orientada por processos Armando Vieira e Alexandra Marques1 “Para que uma organização funcione de uma forma eficaz, necessita de identificar e gerir numerosas actividades interligadas. Uma actividade utilizando recursos, e gerida de forma a permitir a transformação de entradas em saídas, pode ser considerada como um processo....A aplicação de um sistema de processos dentro de uma organização, juntamente com a identificação e as interacções destes processos e a sua gestão, podem ser referidas como sendo a abordagem por processos”. [ISO 9001:2000]. Nos últimos anos têm-se vindo a desenvolver várias abordagens para gestão de organizações orientadas a processos. O Business Process Management (BPM) é uma filosofia de negócio que, nesta óptica, se destina a criar organizações ágeis, capazes de transformar os seus processos de negócio de modo a atingir os resultados pretendidos. O BPM envolve pensar os processos de negócio das organizações de forma a que estes possam alterar-se e adaptar-se, de forma contínua, às necessidades de mercado e às condições económicas, politicas e sociais do meio envolvente. O desenho, execução e optimização dos processos de negócio é integrado com o desenho e planeamento das outras dimensões importantes da organização, nomeadamente, pessoas, sistemas e estratégia. Quais as vantagens das organizações que adoptam abordagens de gestão orientadas a processos? A modelação e execução dos processos de negócio conduz a uma…

Linguagem verbal, não-verbal e mista 0 Produção de Sentidos A linguagem verbal: é aquela que utiliza a palavra escrita ou falada para estabelcer a comunicação. Um texto ou uma conversa com os amigos são exemplos de linguagem verbal Poeminha de Homenagem à Preguiça Universal Que nada é impossível não é verdade; todo o mundo faz nada com facilidade Millôr Fernandes A linguagem não verbal: utiliza os gestos, os sons, os símbolos e os ícones para conceder a comunicação. Uma…

Tecnologias de Gestão RESPOSTAS AULA TEMA 03 1: Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa. 2: Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo sua análise e a identificação das soluções. 3: a. A Qualidade Total consiste em uma estratégia de administração orientada para criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. 4: Há…

Gestão Orientada para Resultado Paulo Daniel Barreto Lima Consultoria em Desenvolvimento de Gestão 2 Gestão pública: além dos limites administrativos A gestão pública não pode ser vista sob o aspecto meramente administrativo. Tem que ser vista também sob o aspecto político. Somente assim é possível entender o verdadeiro e amplo significado do termo resultado aplicado à gestão pública e entender a dimensão da própria gestão no espaço público. Resultado para os órgãos e…

CCT0262_AV2_201201494095 » GESTÃO DE PROCESSOS Tipo de Avaliação: AV2 Aluno: 201201494095 - BRUNO ZORZO WESCHENFELDER Professor: PAULO CESAR NOGUEIRA CABRAL Turma: 9001/AA Nota da Prova: 4,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 0 Data: 14/06/2013 16:29:44 1a Questão (Cód.: 13342) 6a sem.: Fluxograma Pontos: 0,0 / 0,5 6. Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das rotinas de…

GESTÃO DE PROCESSOS Aula 4 – Modelagem dos Processos de Negócio Gestão de Processos Conteúdo Programático desta aula  Modelagem de Processos  Elementos da Modelagem Gestão de Processos AULA 3 Levantamento de Processos • Para obtermos o resultado máximo com eficiência, é fundamental identificarmos quais são os tipos de processos existentes em uma organização, e entre estes identificar quais são os mais importantes para o negócio. • Esses processos devem: – Estar ligados à…

[pic] Tendências Gerenciais Futuras Prof. MSc. Miguel Scotti Apostila 2 Gestão Orientada por Processos 1. Introdução O ambiente cultural e competitivo vem mudando radicalmente em nossos tempos provocando mudanças de comportamento do consumidor que tende a ser cada vez mais exigente em relação ao valor pelo qual está disposto pagar. Esta postura amplia a concorrência que paralelamente à evolução, sem precedentes das…

01. O que é processo? Atividade realizada numa seqüência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. 02. O que é Gestão de Processos? Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. 03. O que é insumo? É cada um dos materiais fundamentais (máquinas, mão-de-obra, matéria-prima…

projetos recomendadas pelo PMI – Project Management Institute no ambiente do Projeto “Ovinocultura do Noroeste Paulista – Desenvolvimento para Alcançar o Crescimento”, executado através da Gestão Estratégica Orientada para resultados – GEOR, metodologia desenvolvida pelo Sistema SEBRAE. Justificativa: O Sistema SEBRAE – Serviço de Apoio às Pequenas e Micro Empresas desenvolveu a Gestão Estratégica Orientada para Resultados- GEOR como metodologia de gestão dos projetos executados em…

VENTURA LIMA 1. EVOLUÇÃO DOS MODELOS ORGANIZACIONAIS E DO SISTEMA DE GESTÃO Neste capítulo apresentamos os marcos históricos das mudanças ocorridas na sociedade e seus reflexos nos modelos organizacionais e nos sistemas de gestão adotados. 1.1 Modelos Organizacionais O mundo atual caracteriza-se pelos avanços tecnológicos e científicos, velocidade das comunicações, globalização da economia, redução das barreiras econômicas, alta competitividade e rápidas mudanças no ambiente…