Análise

ANÁLISE DO RELATÓRIO DA SERPRO COM BASE NOS ONZE FUNDAMENTOS DO PNQ Trabalho do 1° Bimestre – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do primeiro bimestre, da disciplinas do 8º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor(a) Maria das Dores Rebono. CAMPINAS - SP 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 Pensamento sistêmico 04 Aprendizado organizacional 06 Cultura de inovação 08 Liderança e constância de propósito 10 Orientação por processos e informações 11 Visão de futuro 14 Geração de Valor 15 Valorização das pessoas 16 Conhecimento sobre o cliente e o mercado 17 Desenvolvimento de parcerias 18 Responsabilidade Social 22 Conclusão 24 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 25 INTRODUÇÃO Analisaremos neste trabalho o relatório de gestão do SERPRO (Serviço Federal de Processamento de Dados). Nosso objetivo é identificar e especificar ao longo de todo o trabalho os onze fundamentos baseados nos critérios da excelência. Um produto ou serviço com excelência é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo as necessidades e expectativas dos clientes. Para alcançar essas necessidades e expectativas precisa-se de uma gestão de qualidade…

A adoção da Gestão do Conhecimento e da Aprendizagem Organizacional no SERPRO tem como objetivo registrar e intensificar o compartilhamento de idéias, informações e experiências. Atualmente, com o advento da Internet e outras facilidades do mundo da informática, a informação disponível aumentou exponencialmente. As unidades de informação, com suas atividades de coleta, organização, disponibilização e acesso a informações em bancos de dados internos e externos, possuem condições de…

empresa Serpro é “uma empresa vinculada ao Ministério da Fazenda do governo do Brasil, criada em 1964 para realizar ‘processamento de dados’” (SERPRO, 2009), através da Lei n.º 4516, em 1º de dezembro daquele ano (SERPRO, 2009; CASTRO, 2006). A caminho dos seus 45 anos de existência, essa empresa pública é responsável pela produção e manutenção de grande parte dos sistemas estruturadores do país. Atualmente direcionada ao seguimento de software, serviços e sistemas, a empresa…

ORGANIZACIONAL 3 CULTURA DE INOVAÇÃO 7 LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS 8 ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇÕES 10 VISÃO DE FUTURO 16 GERAÇÃO DE VALOR 18 VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS 20 CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCADO 22 DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS 27 RESPONSABILIDADE SOCIAL 29 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 32 PENSAMENTO SISTÊMICO Entendimento das…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MONTES CLAROS CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS ­ CCSA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DO CONHECIMENTO ­ KMS Ana Cristina Batista da Rocha * Camila Ferreira** Danielle Pinheiro Fernandes*** Déborah Freire Diniz Rocha**** Ivânia Ivanilde Martins Gome***** Laurice Santos Ferreira****** RESUMO : Os sistemas de gerenciamento do conhecimento dizem respeito ao processo de gerenciamento e alavancagem do…

tecnológicos, cresce o empenho na busca de valores, entre outros, justiça e solidariedade na construção de novos modelos de organização. Nunca foi tão urgente e dramática a necessidade de conhecimento, de retomada de valores humanos, principalmente para aqueles que trabalham com tecnologia perecível como serviços ou produtos que envolvem informação. Nos últimos anos, muitos autores dedicaram-se ao aprofundamento das questões relacionadas com o conhecimento, nas empresas, e com a…

ATPS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO UNIVERSIDADE ANANGUERA UNIDERP ATPS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO Trabalho apresentado à Disciplina Gestão do Conhecimento.Ministrada pelo Professor Maurício Dias para composição de nota da Disciplina. TERESINA – PI 2013 SUMÁRIO 1. Introdução Vivemos um momento em que o Capital Humano tem sido…

1. INTRODUÇÃO Os fatores de produção, bem como sua evolução e gestão, são impactados pela capacidade e velocidade com as quais o conhecimento humano tem sido desenvolvido, utilizado e atualizado. Este fenômeno se deu com o advento da Era do Conhecimento. Essa Era surgiu impulsionada por fenômenos que estão transformando as relações econômicas, políticas e sociais da civilização humana, como a globalização, os mercados regionais e os avanços tecnológicos, em especial a Tecnologia da…

DAVI SOUSA & LESSANDRO ALUÍSIO SILVA - A GESTÃO DO CONHECIMENTO COM O APOIO DE FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS - BELO HORIZONTE 2003 DAVI SOUZA & LESSANDRO ALUÍSIO DA SILVA - A GESTÃO DO CONHECIMENTO COM O APOIO DE FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS - Monografia apresentada ao Curso MBA Gestão Estratégica da Informação do Centro Universitário de Ciências Gerenciais – CGC UNA como requisito para a obtenção do título de especialista em Gestão Estratégica da Informação. BELO HORIZONTE 2003…

gestão do conhecimento alinhado à gestão de pessoas RIO DE JANEIRO 2014 gestão do conhecimento alinhado à gestão de pessoas RIO DE JANEIRO 2014 sumário 1 introdução 03 2 GESTÃO DE PESSOAS E GESTÃO CONHECIMENTO 04 3 IDENTIFICANDO ESPECIFICIDADE DE GESTÃO DO CONHECIMENTO.......07 4 ANÁLISE DA POLÍTICA SERPRO DE GESTAÕ DO CONHECIMENTO ANTE A GESTAÕ DE…