Gestão Do Conhecimento Serpro

CADERNO “CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2010” RELATÓRIO DE GESTÃO SERPRO 2011 CAMPINAS – SP 2015 AUGUSTO CESAR SCAFI – B30540-1 AMANDA FLORES MAFRA – B448JJ-8 JULIADO DO CARMO GONÇALVES – B336GH-7 LETICIA BRANDÃO – B40BCA-4 LUIS FERNANDO MOREIRA – B394AF-7 LUCIANO MENEZES DA SILVA – B3157F-7 MARIANE BUENO DE MACEDO – B30923-7 ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA – CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ NO CADERNO “CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2010” RELATÓRIO DE GESTÃO SERPRO 2011 Trabalho apresentado como exigência…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Relatório Empresa SERPRO CAMPINAS 2015 Camila Frederico de Souza A830AF-8 Guilherme Comisso B43594-1 Marília Silva B43596-8 SUMÁRIO 1.1 – Dados da Empresa pag. 03 1.2 – Finalidades e Competências

caderno “Critérios de Excelência 2010” SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 INTRODUÇÃO SOBRE A SERPRO 5 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ 6 Liderança 6 Estratégia e Planos 6 Clientes 6 Sociedade 6 Informação e Conhecimento 6 Pessoas 7 Processos 7 Resultados 7 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ APLICADOS NO RELATÓRIO SERPRO 7 Liderança 7 Estratégia e Planos 7 Clientes 9 Sociedade 10 Informação e Conhecimento 11 Pessoas 12 Processos 13 Resultados 14 QUESTÕES 14 CONCLUSÃO 18 INTRODUÇÃO

DA NATUREZA E FINALIDADE Art. 1o O Serviço Federal de Processamento de Dados - SERPRO, empresa pública vinculada ao Ministério da Fazenda, criado pela Lei no 4.516, de 1o de dezembro de 1964, regido pela Lei no 5.615, de 13 de outubro de 1970, pelo presente Estatuto Social e pelas normas legais que lhe forem aplicáveis, tem por objeto a execução de serviços de tratamento de informações e processamento de dados, incluindo as atividades de teleprocessamento e comunicação de dados, voz e…

“Os Empregados do Serpro dedicam toda a sua energia e inteligência aos processos conduzidos pela empresa” A Diretora de ADministração do Serpro, Vera Moraes, apresenta, nesta entrevista, as estratégias e os projetos da empresa nos segmentos de Gestão de Pessoas, Aquisição e Contratos e Gestão Logística. Segundo ela, todas as iniciativas nessas áreas fazem parte de um trabalho conjunto com os demais setores da empresa e buscam aprimorar o ambiente de trabalho e a prestação de serviços…

INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo apresentar e analisar os oitos critérios de excelência no SERPRO – Serviço Federal de Processamento de Dados. 1. LIDERANÇA “Examina o Sistema de liderança e como é analisado o desempenho da organização”. Processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização, quais as formas de liderança da empresa, como as pessoas são motivadas no trabalho, medidas

GESTÃO DO CONHECIMENTO 1. Introdução O presente trabalho tem como objetivo analisar, entender e explicar o que é a Gestão do Conhecimento e como ela funciona dentro das organizações. Gestão do Conhecimento é uma viajem e não um ponto de chegada. É uma conquista e não uma aquisição. É mais ser do que ter. Apontada como um novo vetor da administração moderna, a Gestão do Conhecimento (GC) é muito mais um modo de ser (praticar) do que um recurso que se pode…

ultrapassar as fronteiras de um trabalho acadêmico, objetivando oferecer aos interessados no tema da Gestão do Conhecimento e Inteligência Empresarial um alicerce para aprimorar o gerenciamento das organizações como um todo, e especificamente como contribuição a melhoria contínua, buscando o aperfeiçoamento da Empresa SERPRO. O trabalho reúne os principais pontos da teoria da Gestão do Conhecimento e se propõe a desenvolver uma análise de maneira global dos modelos de relacionamento…

UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO SERPRO – SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS  PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR SERPRO – SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS 2 Sumário 1. Descrição da Organização Escolhida .................................................................... 6 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Denominação e forma de constituição: ..................................................................... 6 Dados e fatos relevantes

atividades práticas que envolvem a área de gestão pública, envolvendo de forma sistêmica as matérias até então estudadas como: fundamentos da administração;ética, política e sociedade; economia no setor público e metodologia científica. Assim, estaremos descrevendo os principais aspectos organizacionais da empresa pública escolhida, apresentado-as em desafios, mostrando elementos relativos a organização, direção e controle. 2 DESENVOLVIMENTO O SERPRO, tem por objetivo a execução…