Gestão Do Conhecimento Empresarial Fidelização Clientes

Moraes Evangelista Rita de Cássia Quadros de Lima O Atendimento como uma estratégia para conquista e fidelização de clientes na sala de musculação em uma Academia da Zona Norte do Rio de Janeiro Rio de Janeiro - 2004 Artigo Monográfico apresentado em cumprimento as exigências para a obtenção do título de Especialista em Gestão Administrativa e Marketing no Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Administrativa e Marketing nas Faculdades Integradas Maria Thereza 2 RESUMO O…

aprendizagem, relacionando os conteúdos da disciplina, através da teoria e prática. Por meio da aplicação dos conhecimentos adquiridos em sala de aula relacionando á realidade da empresa. Procurando desenvolver em nós alunos as competências de Administradores, favorecer uma reflexão crítica da realidade partindo dos fundamentos teóricos da disciplina de Administração do Relacionamento com o Cliente. Descrever e analisar importantes desafios e temas que cercam o ramo da Administração de…

IVO NA S AT ISF AÇÃO E F IDEL IZ AÇ ÃO DE CL IE NT ES 1 A Gestão da Qualidade como diferencial competitivo na Satisfação e Fidelização de clientes Sónia Silva E-mail: ss.consulmarketing@gmail.com Universidade de Évora Margarida Saraiva E-mail: msaraiva@uevora.pt Universidade de Évora Resumo: Este trabalho pretende avaliar de que forma a Gestão da Qualidade se pode tornar um diferencial competitivo na Satisfação e Fidelização de Clientes. Os mercados estão em constante desenvolvimento…

as funções dentro e uma empresa, seus desafios, suas conquistas e o quanto é necessário para poder se tornar um líder na área e também o quanto é importante seu quadro de funcionários, e o bom desempenho de todos para se destacar e na fidelização de seus clientes. A Administração envolve um campo de atuação bastante amplo. Taylor (1903) define sobre perspectiva de prosperidade. Segundo ele, a administração é a forma de garantir prosperidade ao patrão e seu empregado, em busca do…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO JOANE FELIPE GONÇALES COMPETÊNCIAS E ESTRATÉGIAS NA GESTÃO EMPRESARIAL Chapecó 2010 Joane felipe gonçales COMPETÊNCIAS E ESTRATÉGIAS NA GESTÃO EMPRESARIAL Trabalho apresentado ao Curso Bacharel em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná,…

as técnicas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), onde identifica que para a fidelização dos clientes depende de inúmeras ações e atitudes voltadas ao relacionamento com o cliente e empresa. Entendemos que o trabalho consiste em mostrar a importância de atender bem seus clientes e assim melhorar a cada dia, e trazer tecnologias novas a sua empresa para que ela tenha um diferencial no mercado onde ela cresça para a melhoria continua e assim satisfazer seus clientes.

FACULDADE INTEGRADA A VEZ DO MESTRE GESTÃO EMPRESARIAL MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA EMPRESA FABIANA FEITOSA RACHID RIO DE JANEIRO JULHO/2011 FACULDADE INTEGRADA A VEZ DO MESTRE GESTÃO EMPRESARIAL MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA EMPRESA FABIANA FEITOSA RACHID PROFESSORA ORIENTADORA: ALEKSANDRA SLIWOWSKA Trabalho apresentado a Faculdade a vez do mestre como requisito parcial para obtenção de Pós Graduação de Gestão Empresarial. RIO DE JANEIRO…

TRABALHO INTERDISCIPLINAR GESTÃO DE SERVIÇOS Salvador-BA 2012 EQUIPE JACIEL SOARES COSTA PINHEIRO JOSEVAL FRANCO DOS SANTOS MARISTELA LOPES DA SILVA NAILDE JESUS VENCESLAU TRABALHO INTERDISCIPLINAR GESTÃO DE SERVIÇOS Trabalho apresentando à disciplina de GESTÃO DE SERVIÇOS como pré- requisito para a conclusão do CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA. Orientador: Prof.º Fabiano Viana Oliveira Salvador-BA 2012 TRABALHO INTERDISCIPLINAR GESTÃO DE SERVIÇOS George Terry

Resumo Devido à complexidade do mercado brasileiro, as organizações, com visão de longo prazo, procuram estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes em busca da fidelização e do aumento das margens de ganho por cliente ao longo do tempo. Sendo assim, este trabalho tem como objetivo avaliar os resultados estratégicos da gestão de clientes através do Customer Relationship Management (CRM) e do Marketing de Relacionamento na rede de concessionárias Alpha, matriz, na cidade de…

UC: Gestão Comercial Abril 2013 Delta Cafés e a Força de Vendas Sumário Executivo 1.Introdução 2.Prospecção de Mercado e Força de Vendas – conceitos 3.Evolução histórica da Força de Vendas 4.Delta Café: caracterização da empresa 5.Delta Cafés e a força de vendas 6.Sugestões de melhorias 7.Conclusões 8.Bibliografia 1. Introdução O presente relatório foi constituído no âmbito da Unidade Curricular Gestão Comercial, inserida no plano de estudo do Mestrado em…