Gestão De Serviços Liderança E Competitividade

Disciplina: Gestão da Qualidade Professor: Ademir Zimmermann INTRODUÇÃO Autores que Contribuem para gestão da Qualidade (gurus): - Joseph Moses Juran; - William Edwards Deming; - Armand Vallin Feigenbaun; - Kaoru Ishikawa; - Philip Crosby. 2 Desdobramento das características da Qualidade • • • • • • • • Atributos relacionados ao desempenho técnico; Confiabilidade e durabilidade; Facilidade de uso; Instalação; Assistência pós-venda; Estética; Imagem da marca; Impacto ambiental e…

1. Cite 2 teorias que tentam explicar a liderança e sua características. Teoria genética: É a mais antiga explicação da liderança, de que a capacidade de liderança é transmitida geneticamente. A frase, o líder nasce feito e não é produzido, sintetiza essa abordagem. Abordagem Comportamental: Se concentra no comportamento do indivíduo, existe um líder com comportamento voltado para a tarefa e um outro tipo de líder com comportamento voltado para seus funcionários. 2. Como se…

FARGS – Faculdades Rio-Grandenses Pscicologia Mudanças de paradigma da liderança Alunos: Ismael Vieira Konig, Renato Fraga, Leonardo Mattos, Jorge Leandro Data: 04 de Novembro de 2010 Sumário Introdução 3 Apresentação do problema 4 A liderança nas instituições: 5 Política Administrativa 9 Abordagem centrada nas pessoas 10 A importância de ouvir e fazer as perguntas certas 11 Método de sistema de controle de qualidade por James C. Hunter 13 Benefícios…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA EXCELÊNCIA EM GESTÃO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DESAFIO PROFISSIONAL DIREITO EMPRESARIAL TECNOLOGIAS DE GESTÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1.0 A EMPRESA 5 2.0 MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO 5 2.1 FUNDAMENTOS 6 2.2 CRITÉRIOS 7 2.3 BENEFICIOS 7 3.0 OS PROGRAMAS E A GESTÃO DE QUALIDADE 8 3.1 GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL 8 3.2 ISO 9000 9 3.3 OHSAS 18001 10 3

PRATICAS E GESTÃO DE RESULTADOS | 1 – OBJETIVOS DO CURSO | Os objetivos gerais do curso de Práticas de Gestão e Resultados são: a) Conhecer os Fundamentos da Excelência, Diagrama de Gestão, Processos Gerenciais, Modelo de Excelência da Gestão e Critérios de Excelência. b) Ampliar os conhecimentos sobre práticas de gestão e resultados utilizados nas organizações e sua relação com os resultados relevantes e conseqüente distribuição para as partes interessadas. c) …

COMO FUNCIONA 4 CLASSIFICAÇÕES DO APL 5 ARRANJOS INICIPIENTES 5 ARRANJOS EM DESENVOLVIMENTO 6 ARRANJOS DESENVOLVIDOS 6 CARACTERISTICAS DO APL 7 DESENVOLVIMENTO LOCAL 8 LIDERANÇA 8 ATORES E COOPERAÇÃO 9 RECURSOS FINANCEIROS 9 GESTÃO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO 9 INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 10 MERCADO E COMPETITIVIDADE 10 PRINCIPAIS INSTITUIÇÕES DE APOIO AOS APLS 10 REDESIST 11 CNPQ 12 FINEP 12 GTP APL 14 METODOLOGIA DO GTP APL 15 SEBRAE 15 DESENVOLVIMENTO DE UM APL 16…

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, MODELO DE LIDERANÇA E CULTURA DE UM SUPERMERCADO. Camila de Oliveira Xandu-237119 Daniela Costa Carvalho-249298 Edna Santos silva-238846 Eliene Borges de Sousa -251506 Jairo de Melo Sousa-249297 Kamila Sales de Sousa-237561 Philippe Assunção Marques-249768 RESUMO O Estudo de caso a seguir tem como objetivo analisar e entender o ambiente interno e externo da empresa, verificando se a estrutura organizacional, o modelo de liderança e a cultura organizacional…

A EXCELÊNCIA DA QUALIDADE EM PRODUTOS E SERVIÇOS MANAUS AM A - O ENTENDIMENTO DA QUALIDADE 1.0 A COMPREENSÃO DA QUALIDADE O trabalho de diversos mestres da qualidade, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e Ishikawa, é amplamente conhecido e referido habitualmente na imprensa. Cada um destes

Introdução O Benchmarking é uma ferramenta de avaliação de produtos, processos ou serviços de organizações que são consideradas as melhores de mercado. Sua aplicação é dada a necessidade de melhoria continua das empresas para permanecerem competitivas, o que atualmente é difícil devido as variações agressivas de mercado. Esse deve ser um processo continuo e possui uma estrutura sistemática que deve ser cumprida. O objetivo do Benchmarking é a excelência da marca, tendo como…

Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão. 2 Rede Brasileira da Qualidade, Produtividade & Competitividade “Um Brasil melhor se faz com qualidade de vida para todos” 3 CONTEXTO SOCIAL, TECNOLÓGICO E ECONÔMICO E A EXCELÊNCIA EM GESTÃO 4 Novos paradigmas nas organizações