Gestão De Serviços De Ti

www.pwc.com/br 10º Estudo da Gestão de TI no Brasil Sumário executivo Maio de 2011 PwC Índice Introdução 3 Resultados 5 Conclusão 11 1 1. Introdução A 10º edição do Estudo da Gestão de Tecnologia da Informação (“TI”) no Brasil foi realizada pela PwC no período de outubro a dezembro de 2010 com 237 líderes de TI. O estudo foi estruturado em 10 (dez) pilares de análise - denominados “competências”- apresentadas com visões por segmento de indústria e

processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se tornou a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a…

Licenciatura em Gestão de Sistemas e Computação Implementação das Boas Práticas do ITIL® em Ambiente Universitário – O Caso da Universidade Atlântica Projecto Final de Licenciatura Implementação das Boas Práticas do ITIL® em Ambiente Universitário – O Caso da Universidade Atlântica Dissertação apresentada na Licenciatura Profissional em Gestão de Sistemas e Computação da Universidade Atlântica, como requisito parcial para obtenção do Grau de Licenciado. Orientador:…

Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2015/1) H Unidade I Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2015/1) Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2015/1) Usuário BRUNO ALBERTO SARGIANI Curso Planejamento Estratégico de TI Teste Questionário Unidade I (2015/1) Iniciado 24/05/15 20:57 Enviado 24/05/15 20:58 Status Completada Resultado 2,5 em 2,5 pontos da tentativa Tempo 0 minuto decorrido Instruções ATENÇÃO: este questionário segue as…

agregue valor ao negócio da Administração Pública Federal em benefício da sociedade. Visão Ser unidade de excelência no controle e no aperfeiçoamento da governança de tecnologia da informação. Sumários Executivos Levantamento de Governança de TI 2012 República Federativa do Brasil Tribunal de Contas da União Ministros Augusto Nardes, Presidente Aroldo Cedraz de Oliveira, Vice-presidente Valmir Campelo Walton Alencar Rodrigues Benjamin Zymler Raimundo Carreiro José…

Projetos e TI | Do gerenciamento à governança em cinco partes – 4/5 http://projetoseti.com.br/gestao/governanca/do-gerenciamento-a-gover... Do gerenciamento à governança em cinco partes – 4/5 Publicado por Cleber de Sousa em abril 27, 2012 as 7:17 am 1.335 visualizações As PARTES 1, 2 e 3 traçaram a história evolutiva da TI e de sua gestão, classificando a evolução funcional e a evolução tecnológica no período compreendido entre 1960 a 2000. Agora, vamos ver que dessas mudanças…

Rafael Vieira da Silva Nascimento RA: 1024265 Curso: Gestão em Tecnologia da Informação Semestre: 3° Semestre Nome completo do aluno: Marcelo Sambranel de Araújo RA: 1028257 Curso: Gestão em Tecnologia da Informação Semestre: 3° Semestre Nome completo do aluno: Rômulo Cesar Leite Pereira RA: 1013393 Curso: Gestão em Tecnologia da Informação Semestre: 3° Semestre Nome completo do aluno: Fabrício Brito Sousa RA: 1018915 Curso: Gestão em Tecnologia da Informação Semestre: 3° Semestre

Gerenciamento de serviços de TI Um estudo de caso em uma empresa de suporte remoto em Tecnologia da Informação Pós-Graduação - Governança em TI Gestão de Serviços de TI Profª MS Equipe 3 AM FS JF RG Resumo     A TI é uma área dinâmica, e, cada vez mais, vital para as empresas. A Qualidade é exigida pelo mercado de TI, e neste contexto, a certificação NBR ISO/IEC 20000-1 surge como um diferencial no mercado de GSTI (ou ITSM – IT Service Management). Este trabalho

PORTE COM ÊNFASE EM GERENCIAMENTO DE INCIDENTES Wagner Santos de Farias Orientadores: Luiz Alfredo Este trabalho visa avaliar a tendência que existe no mercado, em que as empresas precisam cada vez mais buscar modelos de gestão, adaptando-se à tecnologia de informação, dominante atualmente. Mais precisamente, na área de logística das grandes empresas, o ITIL apresenta-se como um framework eficiente, sendo um dos mais utilizados. Há inúmeros fatores que…

Licenciatura Informática de Gestão COBIT vs. ITIL – Um estudo comparativo Trabalho realizado no âmbito da Unidade Curricular: Auditoria e Controlo de Sistemas de Informação Lisboa, 18 de Maio de 2012 Índice I – INTRODUÇÃO ......................................................................................... 5 II – COBIT ................................................................................................... 6 1. 2. 3. ISACA (Information Systems Audit and…