Gestão De Serviços De Ti

Domínios da gestão Cobit INTRODUÇÃO O Cobit (Objetivos de Controle de Informações e Tecnologias Relacionadas) é um guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACF (Information Systems Audit and Control Foundation). O Cobit inclui recursos tais como um sumário executivo, um framework, controle de objetivos, mapas de auditoria, um conjunto de ferramentas de implementação e um guia com técnicas de gerenciamento. As práticas de gestão do Cobit são recomendadas pelos peritos em…

Decisões de aquisição x x Página 1 x x N\A Nenhuma Baixa Alta x x x x x x Média Importância Nível N\A Não Processos TI PO Planejamento e Organização PO1 Definir um Plano Estratégico de TI Planejamento estratégico de TI Planejamento tático de TI Portfólio de projetos de TI Portfólio de serviços de TI Estratégia de fornecimento de TI Estratégia de aquisição de TI PO2 Definir a Arquitetura da Informação Estrutura de classificação de dados Plano otimizado de sistemas de…

Resumo do Livro de Gestão Estratégica da TI Stephan Drummond – Turma GE 110 – 28/out/2013 I. Gestão Estratégica da TI: histórico e estratégias básicas Importância da TI para as várias indústrias e atividades Richard Nolan, 1973, afirmou que computadores foram introduzidos às empresas pelo tamanho e perspectiva de crescimento das mesmas. Michael Porter e Victor Millar, 1985, Justificaram a importância da TI para qualquer indústria ou atividade afirmando que todo processo envolve um componente

.............................. 11 INTRODUÇÃO O Information Technology Infrastrure Library é uma estrutura de gestão do ciclo de vida de serviços associados a Sistemas de informação. O ITIL defende que os serviços de TI devem estar alinhados com as necessidades do negócio e apoiar os processos centrais de negócio. Fornece orientações para as organizações sobre como usar as TI como uma ferramenta para facilitar a mudança, transformação e crescimento dos negócios. Inicialmente foi…

ajudar empresas e líderes de TI a maximizar a confiança no valor de suas informações e ativos de tecnologia. Foi desenvolvido pela ISACA, uma associação global sem fins lucrativos, de mais de 115.000 profissionais de TI nas áreas de avaliação, de segurança, de gerenciamento de riscos e de governança. O COBIT 5 é hoje o principal modelo de boas práticas para Governança de TI a nivel estratégico. Três tarefas principais A norma ISO/IEC 38500 orienta a governança de TI por meio de três…

GOVERNANÇA DE TI CRISTIANO CORDARO ANÁLISE DA GOVERNANÇA DE TI EM HOSPITAIS São Paulo 2014 CRISTIANO CORDARO ANÁLISE DA GOVERNANÇA DE TI EM HOSPITAIS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado no Curso de Especialização em Governança de TI do SENAC - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Governança de TI. ORIENTADOR: Prof. Antônio José Dias São Paulo 2014 CRISTIANO CORDARO

A gestão da Tecnologia da Informação É notória a importância e a necessidade da tecnologia, dos aplicativos de gestão e de uma infra-estrutura capaz de suportar a demanda do negócio dentro das organizações. Independente da escolha, mas considerando os objetivos, as melhorias e o valor que este agregará ao negócio, um ou outro terá melhor adaptação na organização. Contudo, segundo Charles B. Wang, a informação tecnológica pode ser a maior ferramenta dos tempos modernos, mas é o…

Materiais e métodos 5 Estrutura do trabalho 5 1 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 6 1.1 Conceitos básicos da segurança da Informação 8 1.2 Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) 12 2 NORMA ABNT NBR ISO/IEC 27002 16 3 ITIL 26 3.1 ITIL v2 29 3.2 ITIL v3 32 3.3 Gerenciamento de Segurança da Informação – Desenho de Serviço – ITIL v3 34 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 46 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 47 INTRODUÇÃO “A informação representa a inteligência competitiva…

Gerência Financeira Ricardo Pazos Quitans Gerência de Controle Contábil Benjamim da Silva Teixeira Gerência de Recursos Humanos José Maria Joventino da Silva Gerência de Administração e Serviços Gerais Erica Mario Sebastião Lopes Macieira (RJ) Gerência de Licitações e Contratos Cleílson Gadelha Queiroz Assessoria Jurídica Maria Estela Filardi…

Relacione e defina os cinco focos da Governança de TI e apresente exemplos para cada um dos focos. Alinhamento estratégico De acordo com o COBIT “foca em garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.” O alinhamento corresponde a aplicação da TI de forma apropriada e em harmonia com as estratégias, objetivos e necessidades organizacionais. Ex. O retorno…