Gestao do conhecimento

A gestão da Tecnologia da Informação
É notória a importância e a necessidade da tecnologia, dos aplicativos de gestão e de uma infra-estrutura capaz de suportar a demanda do negócio dentro das organizações. Independente da escolha, mas considerando os objetivos, as melhorias e o valor que este agregará ao negócio, um ou outro terá melhor adaptação na organização. Contudo, segundo Charles B. Wang, a informação tecnológica pode ser a maior ferramenta dos tempos modernos, mas é o julgamento de negócios dos humanos que a faz poderosa.

Menos previsível, cada vez mais complexa e dependente da TI, as organizações vêem, atualmente, a gestão estratégica da tecnologia da informação como uma parte crítica e integrada a qualquer estrutura gerencial de sucesso. A finalidade de uma gestão estratégica da tecnologia da informação é tornar os processos mais eficazes e eficientes, melhorar os resultados das organizações e o bem-estar dos colaboradores, mas vale ressaltar que são contínuos os aprimoramentos e que isso não é uma tarefa trivial, pois as novas demandas do negócio, não importando as origens, exigem dinâmica na melhoria contínua. Algumas organizações enxergam a qualidade da tecnologia utilizada como sinônimo de bons resultados financeiros. Entretanto, a realidade é muito mais complexa, a TI não é mágica, ela não resolve problemas de gestão e não aumenta a produtividade ou lucros financeiros. A TI é apenas um instrumento, a automação aplicada a uma operação eficiente aumenta a eficiência, mas o contrario também é verdadeiro. A tecnologia se transforma o tempo todo, se desenvolve e evolui constantemente o que provoca uma variação, também constante, com o desenvolvimento e a evolução das organizações e de seus processos internos. E esta evolução continua da infra-estrutura tecnológica está determinando um novo perfil de produtos e de serviços. A TI está reformulando a maneira como os produtos e serviços atendem às necessidades dos clientes. Isso porque a Tecnologia da