Gestão De Relacionamento Com O Cliente Resumo

Contemporâneo Aula-tema 02: Gestão contemporânea da qualidade Aula-tema 03: Tecnologias - terceirização, benchmarking e Open Book Management (OBM) Aula-tema 04: Tecnologias - Reengenharia, Empowerment e Gestão e Organização Horizontal Aula-tema 05: Tecnologia ligada ao Capital Intelectual e a Gestão do Conhecimento Aula-tema 06: Ferramentas de Gestão: Sistema de Informações Gerenciais (SIG) Resumo Web aula …

Cursos Superiores de Tecnologia PIM IV – Frio Plus Refrigeração Ltda nOME: MAURICIO G. BERNARDI JUNIOR RA: 1123204 NOME: ANA CAROLINA L. L. PESTANA RA: 1123193 CURSO: processos gerenciais semestre: 2 º RESUMO O presente projeto é parte complementar dos Cursos Superiores de Tecnologia a Distância, no caso específico em Processos Gerenciais, da Universidade Paulista - UNIP, PIM IV (Projeto Integrado Multidisciplinar), e tem o propósito a…

Resumo texto – Mapas Estratégicos A organização é um processo contínuo que descreve o que é, e como se cria valor, sendo dividida em várias etapas: 1- Missão; fornece um ponto de partida, ao definir porque a organização existe ou como a unidade de negócio se enquadra dentro das fronteiras da arquitetura organizacional total. 2- Valores; acompanha a missão e descreve o que é importante na organização. 3- Visão; descreve ou pinta um quadro do futuro que ilumina a trajetória da organização e

A GESTÃO DE RELACIONAMENTOS NA PLAENGE VISANDO A SUSTENTABILIDADE Patrícia Fonseca Naves Silva Raphaela Verri Rocha Orientadora: Regina cesar Escudero SILVA, Patrícia Fonseca Naves; ROCHA, Raphaela Verri. A gestão de relacionamentos na Plaenge visando a sustentabilidade: estudo de caso na construtora.2008. 62p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação com habilitação em Relações Públicas) – Universidade Estadual de Londrina, Londrina, 2008. RESUMO

Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) MBA Gestão de Serviços Compartilhados – Relacionamento com Clientes 17/11/2013 RESUMO A cultura de atendimento com foco no cliente e um excelente plano de negócios que contemple o projeto de serviços são prioritários para o sucesso de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) que atende a corporações (empresas clientes). Atender é uma atividade tanto interna, onde somos clientes uns dos outros, quanto externas, quando…

RIO DE JANEIRO, RJ 17 a 19 de agosto de 2010 CONSTRUINDO O PRESENTE E DECOLANDO PARA O FUTURO programação e livro de resumos Editorial E ngenheiros, arquitetos, economistas, sanitaristas, sociólogos, comunicólogos, juristas e tantos outros profissionais altamente qualificados contribuíram com sua expertise para mais um Encontro Nacional das Águas, evento técnico da maior relevância para o progresso e fortalecimento das concessionárias privadas de serviços públicos de água e esgoto…

marketing? Entender o mercado e as necessidades do cliente Projectar a estratégia de Marketing dirigida ao cliente Preparar o programa e o plano de Marketing integrado • Construir relacionamentos com os clientes • Captar o valor dos clientes • As mudanças no contexto de marketing 1 02-11-2014 O que é o Marketing? ©2012 Pearson Education O que é o Marketing? Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor e constroem relacionamentos com os clientes para também captar o seu…

CRM “Customer Relationship Management” Gestão Hoteleira Autores: Ana Monteiro Alexandra Silva Cátia Teixeira Yulia Logninova (26941, 27299,26809, 26717) Lisboa, 30 de Abril de 2012 Índice RESUMO 2 INTRODUÇÃO 3 CAPÍTULO 1 – REVISÃO DE LITERATURA 4 1.1 Customer Relationship Management 4 1.1 CRM – como sistema 5 1.2 Os níveis de processamento da informação 5 1.3 Funções do CRM: 6 1.4 A implementação do CRM 6 2. Aplicação do CRM em Hotéis 7

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO E COMPETITIVIDADE NO MERCADO EMPRESARIAL UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL AGROQUÍMICA Thelma Valéria Rocha Orientador: Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo SÃO PAULO 2007 Prof. Dra. Suely Vilela Reitora da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Carlos Roberto Azzoni Diretor da Faculdade

A gestão da cadeia de suprimentos é um processo que consiste em gerenciar estrategicamente diferentes fluxos (de bens, serviços, finanças, informações) bem como as relações entre empresas, visando alcançar e/ou apoiar os objetivos organizacionais O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede: transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão presentes…