Gestão De Qualidade Fluxograma

QUALIDADE TOTAL 1 - INTRODUÇÃO: Qualidade Total é a implementação de uma filosofia de gestão que procura alcançar o pleno atendimento das necessidades e a máxima satisfação dos clientes em todos os processos da organização. Em um mercado cada vez mais competitivo, a busca da qualidade e da produtividade nas empresas, já não pode mais depender de improvisos. As empresas necessitam substituir a "achologia" por uma gestão baseada em dados e fatos. Para estabelecer uma base sólida e

de gestão, que é responsável pela coordenação dos processos anteriores. Já Harrington define os processos como funcionais e interfuncionais. 2. Defina BPM? A abordagem Business Process Management –BPM tem o objetivo de identificar, moldar, executar, medir, monitorar, controlar, documentar e melhorar processos, sejam esses automatizados ou não, visando os resultados consistentes e alinhados com as metas planejadas estrategicamente de uma organização. 3. Qual a diferença entre a gestão por

1 GESTÃO DE PROCESSOS E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO SETOR PÚBLICO BRASILEIRO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PÚBLICA ALINE SOARES DANTAS FERNANDA CRISTINA BARBOSA PEREIRA QUEIROZ JAMERSON VIEGAS QUEIROZ RESUMO O presente artigo procura descrever e avaliar a gestão de processos numa unidade de um órgão público. Primeiramente, foi realizada uma pesquisa teórica sobre gestão de processos, seguida de um estudo sobre avaliação de desempenho e, com a…

fundamentação teórica sobre gestão por processos 5 3. descrição da empresa 11 3.1. Histórico 11 3.2. Estrutura organizacional 11 3.3. Serviços 12 3.4. Fornecedores 12 3.5. Franquia 12 4. descrição, análise e proposta dos processos selecionados 13 4.1. Processo 1 – Aquisição dos produtos 13 4.1.1. Descrição 13 4.1.2. Fluxograma 14 4.1.3. Análise 15 4.1.4. Proposta 15 4.1.5. Redesenho 17 4.2. Processo 2 – Empresa versus cliente 18 4.2.1. Descrição 18 4.2.2. Fluxograma…

pela cliente. Fig 1. Seqüência básica de um processo Tipos de Processos Às vezes, é interessante separar os processos de produção dos bens e serviços oferecidos dos demais processos que ocorrem na organização: os processos relacionados com a gestão da organização e os de apoio aos processos produtivos (Harrington, 1991). Existem três categorias básicas de processos organizacionais: os processos de negócio (ou de cliente ou produtivo) são aqueles que caracterizam a…

prestação de serviços ou não. O valor competitivo ultimamente se baseia na qualidade do produto ou serviço. Este estudo tem por objetivo entender como as ferramentas de qualidade podem contribuir para a melhoria de processos do setor financeiro da Empresa Alfa. O trabalho apresentará os métodos PDCA e DMAIC como sugestões de métodos de melhoria de processos, assim como também, ferramentas de qualidade como carta de controle, fluxograma, diagrama de Ishikawa. Esta pesquisa é um estudo…

Sistema de gestão integrado Os sistemas de gestão integrados buscam realizar a integração dos processos de qualidade, meio ambiente, segurança, saúde ocupacional e responsabilidade social conforme características, atividades e necessidades de cada organização. Com a crescente pressão nas empresas para se fazer mais com menos, várias delas estão vendo a integração dos sistemas de gestão como uma excelente oportunidade para reduzir custos com o desenvolvimento e manutenção de sistemas separados,

Av1 - Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar Período: 06/04/2015 1) A crescente busca da qualidade dos serviços de saúde vem de encontro as necessidades dos clientes e eficácia no cuidado ao cliente. No que tange seu conceito, podemos considerar: a) A qualidade constitui-se de um elevado padrão de assistência que depende unicamente do bom desempenho do gestor hospitalar. b) Considera-se o envolvimento dos profissionais e sua capacitação como determinantes fortes no desenvolvimento…

XXXIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO A Gestão dos Processos de Produção e as Parcerias Globais para o Desenvolvimento Sustentável dos Sistemas Produtivos Salvador, BA, Brasil, 08 a 11 de outubro de 2013. PROPOSTA DE REMODELAÇÃO DO PROCESSO DE COMPRAS PÚBLICAS MUNICIPAIS Tiago Vieira Caproni (UNIFEV ) tcaproni1@hotmail.com A proposta deste trabalho é apresentar um estudo de caso que envolveu a remodelação do sistema de compras da Prefeitura Municipal de uma…

ADMINISTRAÇÃO CAMPUS SÃO JOÃO DE MERITI Gestão de Processos Aline De Alvarenga Sampaio Jefferson Silva Dos Santos Kessilin Vale Paradela Leonardo Vicente Marco Vinicius Dos Santos Faria Renata Vieira Souza SÃO JOÃO DE MERITI SETEMBRO 2014 Gestão de Processos Jefferson Silva Dos Santos Kessilin Galhardo Leonardo Vicente Renata Vieira Souza Trabalho em grupo como requisito parcial Para avaliação – av1- da disciplina de Gestão de Processos,…