Gestão De Processos E Qualidade

O que é Qualidade De acordo com o Dicionário Michaelis, a palavra “qualidade” deriva do latim qualitate e significa atributo, condição natural ou propriedade pela qual algo ou alguém se individualiza, distinguindo-se dos demais. A palavra também pode expressar o grau de perfeição, precisão ou conformidade a certo padrão. Dicionário Aurélio, é a maneira de ser de algo ou alguém, sua superioridade ou excelência. A partir dessa definição pode-se afirmar que, aplicada ao ambiente organizacional, a

QUALIDADE EM SISTEMAS Profa. Dra. Vanderli Correia Prieto vanderli.prieto@ufabc.edu.br Qualidade em Sistemas Profa. Dra. Vanderli Correia Prieto NORMAS E PRÊMIOS DA QUALIDADE CARVALHO, M. M.; PALADINI, E. P. Gestão da Qualidade - Teoria e Casos. Rio de Janeiro: Campus, 2006 (Capítulos 3 e 5) Qualidade em Sistemas Profa. Dra. Vanderli Correia Prieto Qualidade Total – Perspectiva Histórica Sobre a ISO – Conceitos • • • • • • ISO Normas da série ISO 9000 Algumas definições…

GUIA SOBRE A ABORDAGEM DE PROCESSO DOS SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE Introdução Pacote de Introdução e Suporte Guia sobre a Abordagem de Processo dos Sistemas de Gestão da Qualidade Documento ISO/TC 176/SC 2/N544R Maio 2001. 1. Introdução Este guia foi elaborado para auxiliar os usuários da série de normas ISO 9000:2000 a entenderem os conceitos e o objetivo da “abordagem de processo” dos sistemas de gestão da qualidade. O guia não se limita aos requisitos da…

Gestão da Qualidade Prestação de contas dos planos de ações de melhoria e indicadores da área; Interessante que ocorra trimestralmente e sejam conduzidos pela Direção da empresa; Para o funcionário é o momento dele apresentar seu desempenho para a Direção, sempre mostrando evidências do que foi cumprido; Importante que a Direção parabenize os bons resultados e reforça a necessidade de ações para aqueles que não conseguiram alcançar suas metas; Gestão da Qualidade Ferramenta de gestão …

GESTÃO POR PROCESSOS: MAPEAMENTO, INTERAÇÕES E GERENCIAMENTO ALLAN EGON KERN ABRIL DE 2013 Este documento é uma visão geral da apresentação. Para compreensão e utilização dos conceitos, devem ser consideradas as explicações e comentários do docente. AGENDA • Conceitos e definições • Classificação dos processos institucionais GESTÃO DE OU POR PROCESSO? • Gestão DE processos – Gestão isolada e visão parcial – Não há inter-relacionamento e não há cooperação •…

Introdução A NBR ISO 9000 (2005) define a gestão da qualidade como um sistema de gestão que dirige e controla uma organização àquilo que envolve a qualidade. Segundo a NBR ISO 9001 (2008) o sistema de gestão da qualidade pode ser usado por qualquer organização, independentemente do seu ramo de atividade, seja grande ou pequena. Esta norma garante a certificação dos processos, com foco na satisfação dos clientes, baseado na melhoria contínua. Com um mercado cada vez mais…

Instituto Politécnico do Cávado e do Ave Escola de Gestão – CET Gestão da Qualidade Trabalho realizado por:  Maria Garcia 9564;  Patrícia Vieira  Sandra Ferreira  Tânia Gomes 9416; Unidade Curricular: Gestão da Qualidade Professor: Marbino Resende Instituto Politécnico do Cávado e do Ave Escola de Gestão – CET Gestão da Qualidade Índice Introdução .............................................................................................................................

NÚCLEO PROFISSIONAL DE ENGENHARIA Sistemas de Qualidade Professor: Yuri Amorim Sistemas de Qualidade Aula 1 – Evolução da Gestão da Qualidade 1 EMENTA •UNIDADE I - Gestão da Qualidade: A evolução do conceito e da prática da gestão da qualidade Fundamentos da qualidade e modelos de Gestão Sistema de gestão da qualidade ISO 9001 Ferramentas para o controle e melhoria da qualidade Desdobramento da função qualidade (QFD) Análise do modo e do efeito da falha (FMEA) Seis…

GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSORA: GIORDANNA MEIRELLES Gestão da Qualidade Profª Giordanna Meirelles SUMÁRIO UNIDADE 1 – GESTÃO DA QUALIDADE -------------------------------------------3 1.1 1.2 1.3 1.4 Qualidade -----------------------------------------------------------------------------3 Gestão da Qualidade -----------------------------------------------------------------9 Custos da Qualidade ----------------------------------------------------------------22 Gurus da Qualidade ---------------

PROCESSOS E AGENTES DA GESTÃO DA QUALIDADE PROCESSOS GERENCIAIS • A abrangência das características gerais e as especificidades dos Sistemas de Gestão poderiam tornar muito difícil o estudo desses sistemas. Porém, todos tem dois objetivos básicos: 1. Devem desenvolver mecanismos que, em um primeiro momento, garantam a sobrevivência da organização, 2. Possibilite a sua permanente e contínua evolução. À dificuldade básica de fazer a organização operar em busca de um …