Gestão de processos e indicadores de desempenho

INSTITUTO BRASILEIRO DE GESTÃO DE NEGÓCIOS Gestão de Processos e Indicadores de Desempenho Porto Alegre, Junho 2015 A construção do Sistema de Mensuração de Desempenho da empresa “X” foi feita a partir de 8 (oito) fases: Fase 1: Definição da áárea de excelência ou empresa: Setor de Logística. Porque detém alto valor agregado ao custo, necessita de estratégia para diminuir os gastos. Fase 2: Definição dos objetivos estratégicos da área de excelência ou empresa; Cliente: Reduzir o prazo de espera dos clientes em 95℅; Aumentar a cobertura de atendimento do interior do estado em 30℅. Financeiro: Reduzir os custos com manutenção de frota em 20%. Reduzir o número de horas extras dos motoristas em 40%. Fornecedores: Reduzir o número de produtos acabado no setor de produção em 0% (distribuição). Reduzir o tempo de espera de insumos para manufatura da produção em 10%. Processo: Reduzir o tempo de caminhões parados no pátio em 40% Elaborar roteiro otimizado para coletas e entregas. Funcionários: Reduzir o número de funcionários sem cunha em 95% até 2017. Reduzir quadro de operadores logístico em 25% até 2016 Meio ambiente: Atender a Iso 14000 em 99% dos requisitos. Reduzir a emissão de gases nocivos ao ambiente em 80%. Responsabilidade social: Destinar um dia do ano para coletas e entregas de donativos Destinar 0,5% dos ganhos em redução de custos em logística para entidades carentes. Fase 3: Definição dos Indicadores que irão medir…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS GESTÃO DE PROCESSOS E INDICADORES DE DESEMPENHO ANÁLISE E SOLUÇÃO DE UM PROBLEMA LEANDRO MIGNOT TICIANO MOREIRA PORTO ALEGRE, JUNHO 2014 Problema O problema analisado consiste na baixa participação do departamento infantil na principal filial de uma rede de lojas de departamentos. A filial em questão representa 5% das vendas…

CENTRO UNIVERSITÁRIO EUROAMERICANO – UNIEURO PRÓ-REITORIA E PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU CURSO DE MBA EM GOVERNANÇA DE TI AFONSO CORREIA DOMINGUES BRUNO BALDEZ CARVALHO SOARES MARCELO RAMOS DI CHAVES PATRICIA RODRIGUES DOS SANTOS GESTÃO DA QUALIDADE DOS PROCESSOS OPERACIONAIS PELA SISTEMATIZAÇÃO DE INDICADORES DE PERFORMANCE Brasília, Outubro/2011. AFONSO CORREIA DOMINGUES BRUNO BALDEZ CARVALHO SOARES…

1 INTRODUÇÃO Este trabalho busca discutir sobre a importância dos indicadores sociais no processo de gestão. Objetivou identificar se os assistentes sociais que atuam em projetos sociais, voltados ao idoso, à criança e adolescente no município de Presidente Prudente, utilizam os indicadores sociais no processo de gestão. O recurso metodológico utilizado foi: pesquisa de campo, tipo qualitativa de analise teórico empírica por meio de…

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO E INDICADORES DE DESEMPENHO: UM ESTUDO PARA A INTEGRAÇÃO DE PROCESSOS DE GESTÃO DA QUALIDADE Centro Universitário Senac Aluno: Diego Mello 1) Introdução A gestão estratégica da qualidade no setor industrial de fertilizantes depende diretamente do bom desempenho da gestão ambiental no que se refere à percepção do consumidor, dentre outras razões, porque a indústria química é a maior responsável pela dispersão de substâncias …

SOCIAL INDICADORES SOCIAIS: UM IMPERATIVO NO COTIDIANO DOS ASSISTENTES SOCIAIS ATUANTES NO PROCESSO DE GESTÃO. Manga 2014 BEATRIZ CARDOSO DA SILVA CAMILA POSSIDÔNIO ALVES KÉDMA ALMEIDA SOBRAL MICHELI CRISTINA MACÊDO DOS SANTOS ÉRIKA DIONÍSIO DA SILVA INDICADORES SOCIAIS: UM IMPERATIVO NO COTIDIANO DOS ASSISTENTES SOCIAIS ATUANTES NO PROCESSO DE GESTÃO. Trabalho apresentado ao Curso Serviço social da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para…

construção de ferramentas para produção de conhecimento e organização dos processos de trabalho no serviço social. Os indicadores sociais no processo de gestão dos assistentes sociais para a construção de políticas públicas adequadas para a atuação do serviço social. A utilização de indicadores sociais apresenta-se imprescindível, pois é um instrumento operacional para monitoramento da realidade social, auxilia no trabalho de planejamento, implementação, execução, avaliação dos…

INDICADORES SOCIAIS: UM IMPERATIVO NO COTIDIANO DOS ASSISTENTES SOCIAIS ATUANTES NO PROCESSO DE GESTÃO Rio Verde 2014 indicadores sociais: um imperativo no cotidiano dos assistentes sociais atuantes no processo de gestão Trabalho apresentado ao Curso Serviço Social da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Estatística e indicadores sociais, Processo de Trabalho ,Oficina de…

ESTUDOS-2012 SISTEMA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA DO DEPARTAMENTO DE CONTROLE E CORREIÇÃO – UMA ANÁLISE DO INDICADOR DE DESEMPENHO DE CONTROLE DOS PROCESSOS DISCIPLINARES Douglas Pereira Jácome1 Resumo: A Polícia Militar do Distrito Federal em recente publicação no âmbito interno para o controle e gerenciamento corporativo, aprovou e validou os indicadores de desempenho da gestão administrativa. Esse ato administrativo estabeleceu mecanismos de aferição nas diversas áreas da…

Indicadores de Desempenho Conteúdo Importância da avaliação para a sobrevivência e sustentabilidade da organização O uso de indicadores como ferramentas básicas para a gestão da organização Indicadores de desempenho: conceituação, característica e classificação Gerenciamento: o contexto de utilização dos indicadores de desempenho Indicadores de Desempenho Conteúdo Construção e utilização de indicadores nos Processos de Gestão Estratégica Construção e utilização de…