A Filosofia De Deming E A Gest O Da Qualidade Total No Ensino Superior Portugu S Final

Revista Portuguesa de Management, N.º 5-6, Ano 3, 2012, 95-116 A Filosofia de Deming e a Gestão da Qualidade Total no Ensino Superior Português Margarida Saraiva1 Abstract This scientific work tried to analyse, in a systematic and accessible way, the relevant information about Total Quality Management (TQM), leaning over essentially on the 14 Deming's principles, and whether the technical Total Quality Management technical, developed by this “Guru” of the quality, could be applied in Portuguese higher education. There for, questionnaire was applied in two Portuguese institutions of high education: the ISCTE-IUL and the University of Évora. The results of this study showed that: both institutions could implement some of the 14 Deming's principles and their correct application provides an evolution from quality to excellence. Keywords: Total Quality Management; High Education; Deming's principles Apresentação No presente artigo procura-se analisar, de uma forma sistemática e acessível, informação relevante acerca da filosofia da qualidade total (TQM), debruçando-se essencialmente sobre os 14 Princípios de Deming. Por outro lado, pretende-se averiguar se as técnicas da Gestão da Qualidade Total, desenvolvidas por esse “Guru” da qualidade, poderiam ser aplicadas no ensino superior português. Neste sentido, aplicou-se um inquérito por questionário em duas instituições de ensino superior portuguesas: o ISCTE-IUL e a Universidade de Évora. Os resultados deste estudo…

solicitado e concluindo-se com outras questões ambientais que ainda deverão ser discutidas nos próximos anos. E HISTÓRICO DO MERCOSUL O Mercado Comum do Sul – MERCOSUL é um processo de integração entre Brasil, Argentina, Paraguai e Uruguai, criado com a assinatura do Tratado de Assunção, em 26 de março de 1991. Conta ainda com países associados, como o Chile e a Bolívia, com os quais já se estabeleceram alguns acordos comerciais. O Mercosul iniciou-se como uma Zona de Livre…

Revista de Administração da UNIMEP é a revista on-line do Mestrado Profissional em Administração, totalmente aberta e criada com o objetivo de agilizar a veiculação de trabalhos inéditos. Lançada em setembro de 2003, com perfil acadêmico, é dedicada a professores, pesquisadores e estudantes. Para mais informações consulte o endereço http://www.raunimep.com.br . Revista de Administração da UNIMEP ISSN: 1679-5350 ©2009 - Universidade Metodista de Piracicaba Mestrado Profissional em…

PLANO DE NEGÓCIOS: A BASE DO SUCESSO DO EMPREENDEDOR 1 Prof. Heinrich Führ RESUMEN La competitividad tiene impuesto para las organizaciones una búsqueda incesante por mejores resultados a fines de garantizar el crecimiento y la perpetuación en el mercado. En este artículo estoy presentando de manera clara y objetiva la importancia del uso de herramientas capaces de auxiliar en la gestión de sus emprendimientos. Palabras clave: Competitividad; Plan de Negocios. 1-…

multinacionais, empresas familiares, enfim, todas as organizações estão sendo acometidas pelo mal dos conflitos internos. Vaidades pessoais, inveja, problemas de relacionamentos de funcionários e gestores, cada vez mais ocorrem no dia-a-dia das empresas, são cada vez mais freqüentes, principalmente em função das conseqüências da competitividade que elevam o stress dos empregados ao limite. Obviamente que esta verdadeira “guerra interna” nas empresas faz com que as mesmas desperdicem…

o sucesso da empresa Cosmos. RESUME La globalización de los últimos años hizo com que cada vez más sea necesario hacer análisis de los ambientes en que una determinada organización este insertada, para que se pueda hacer un plano de acciones estratégicas de actuación, en una búsqueda de mayor competitividad en el mercado interno y externo. Ese trabajo tiene como objetivo principal describir cuales son las medidas que la Cosmos ha utilizado en los últimos años, evaluando su…

o sucesso da empresa Cosmos. RESUME La globalización de los últimos años hizo com que cada vez más sea necesario hacer análisis de los ambientes en que una determinada organización este insertada, para que se pueda hacer un plano de acciones estratégicas de actuación, en una búsqueda de mayor competitividad en el mercado interno y externo. Ese trabajo tiene como objetivo principal describir cuales son las medidas que la Cosmos ha utilizado en los últimos años, evaluando su…

chaves: Cadeia de valor, custos logísticos e vantagem competitiva. Tema: Aplicaciones de los Sistemas de Costos en relación con la competitividad y productividad. Recursos audiovisuais: Projetor Multimídia e microcomputador com Microsoft Power Point. A Necessidade de Segregação e Evidenciação dos Custos Logísticos nos Relatórios Contábeis Palavras chaves: Cadeia de valor, custos logísticos e vantagem competitiva. Tema: Aplicaciones de los Sistemas de Costos en relación…

Licenciatura em Gestão de Sistemas de Informação Gestão da Inovação 2º Ano – 3º Semestre A Importância dos Sistemas de Informação na Gestão de Inovação Realizado por: Adriano Pires | Nº 100323034 Magda Pereira | Nº 100323055 Sara Silva | Nº100323069 Docente: Prof. Rogério Silveira Setúbal, 9 de dezembro de 2011 A importância dos Sistemas de Informação na Gestão da Inovação Acrónimos SI – Sistemas de Informação GI – Gestão de Inovação TIC – Tecnologias de Informação e…

na gestão do conhecimento e capital intelectual INTRODUÇÃO A gestão do conhecimento e capital humano é considerada um conjunto de conhecimentos, treino e capacidades das pessoas, que lhes permite realizar trabalhos úteis, com diferentes graus de complexidade e especialização. Nas instituições de saúde, a gestão não difere nas demais organizações. Pode-se dizer que é o objeto de uma nova ciência que está surgindo, baseada em princípios de sistemas, visando à obtenção de fatos certos…