Práticas de grh e atitudes e comportamentos de trabalho: estudo de caso no sector bancário português

Trabalho e da Empresa PRÁTICAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E ATITUDES E COMPORTAMENTOS DE TRABALHO: ESTUDO DE CASO NO SECTOR BANCÁRIO PORTUGUÊS Maria Teresa Fortunato Pereira Esteves Tese submetida como requisito parcial para obtenção do grau de Doutor em Gestão Especialidade em Organização e Desenvolvimento dos Recursos Humanos Orientador Prof. Doutor António Caetano, Prof. Associado com Agregação, ISCTE, Departamento de Psicologia Social e das Organizações Abril 2008 Práticas de GRH e atitudes e comportamentos de trabalho: estudo de caso no sector bancário português DEDICATÓRIA Dedico este trabalho à minha família, especialmente: À memória da minha Mãe que me ensinou o valor da persistência. Ao meu Pai que me ensina que todos temos capacidades e que temos a obrigação e o direito de as desenvolver. Ao Zé pelo incentivo, apoio e paciência. E ao Pedro, pelas vezes que me perguntou: - Mãe porque é que tens tantos 2, 3 e 4 no computador? - Mãe o que é que estás a fazer? - Mãe o que é o doutoramento? -Mãe para o que é que serve o doutoramento? - Mãe quando é que acabas o doutoramento? II Práticas de GRH e atitudes e comportamentos de trabalho: estudo de caso no sector bancário português AGRADECIMENTOS Agradeço à Associação Portuguesa de Bancos (nas pessoas do Sr. Dr. António Pereira Torres, ex-Director Geral do Instituto de Formação Bancária e ex-Presidente do Instituto Superior de Gestão Bancária, e da Sra. Dra.…

Introdução O presente trabalho aborda o processo de reestruturação produtiva ocorrida no setor bancário brasileiro no contexto dos anos 90, com o objetivo de apresentar suas relações diretas com a questão da educação, sua importância na qualificação profissional e investimentos em capital humano (investimentos destinados à formação educacional e profissional visando à capacitação de cada indivíduo). Para tanto, serão apresentadas no decorrer do trabalho, opiniões e…

3Gestão PAGEREF _Toc377257455 \h 4Avaliação da gestão PAGEREF _Toc377257462 \h 5Funções da gestão PAGEREF _Toc377257463 \h 5Conceito de Gestão Comercial PAGEREF _Toc377257464 \h 9Gestão na banca PAGEREF _Toc377257465 \h 10Intermediação financeira PAGEREF _Toc377257466 \h 11Produtos da Banca PAGEREF _Toc377257467 \h 12Planeamento no sector Bancário PAGEREF _Toc377257468 \h 12Conceito de marketing PAGEREF _Toc377257469 \h 13Importância do marketing na gestão PAGEREF _Toc377257470 \h…

Business Process (Processo de Negócios Bancários) Slogan: Terceirizar para cuidar do que é realmente importante. Nós somos diretores da BBP, uma empresa de BPO - Business Process Outsourcing, que é a terceirização de processos do negócio. Ele é adotado com o objetivo de diminuir custos em tarefas que não sejam claramente o negócio fim da empresa. Outras metas buscadas com a implantação desse modelo de gestão é o aumento da produtividade, da capacidade de inovação e como vantagem…

XXXIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO A Gestão dos Processos de Produção e as Parcerias Globais para o Desenvolvimento Sustentável dos Sistemas Produtivos Salvador, BA, Brasil, 08 a 11 de outubro de 2013. GESTÃO DE FILAS: UM ESTUDO DE CASO EM TORNO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA DA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE - PE Debora Barbosa Guedes (UEPB ) deborabguedes@yahoo.com.br Anna Cristina de Araujo (UNINASSAU ) annacristina@oi.com.br Esta…

SISTEMA DE GESTÃO DE PROCESSOS DE FINANCIAMENTOS HABITACIONAIS DA EMPRESA FAL IMOBILIÁRIA MILLENA DANTAS GOMES MARTINS PÂMELA THAYLIZE JANKE YARA PEIXOTO AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE PROCESSOS DE FINANCIAMENTO HABITACIONAIS DA EMPRESA FAL IMOBILIÁRIA Autor(ES ) Millena Dantas Gomes Martins Pâmela Thaylize Janke Yara Peixoto1 Orientadora: Ana Maria Andrade Rodrigues 2 Orientador: Marcos de Freitas Pintaud 3 Orientadora: Vanuza Vasconcelos Caetano 4 Resumo: O estudo realizado de…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – FGV ONLINE MBA EXECUTIVO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS COM ÊNFASE EM BANKING ANDRÉ LICÍDIO DA SILVA FERREIRA GESTÃO DE CONTRATOS ALIADA À TECNOLOGIA DE DIGITALIZAÇÃO: UMA INOVAÇÃO PARA O MELHOR DESEMPENHO DOS RECURSOS HUMANOS GOIÂNIA - GO 2011 ANDRÉ LICÍDIO DA SILVA FERREIRA GESTÃO DE CONTRATOS ALIADA À TECNOLOGIA DE DIGITALIZAÇÃO: UMA INOVAÇÃO PARA O MELHOR DESEMPENHO DOS…

Artigo sobre contabilidade aplicado ao setor bancario Sumário 1 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO 1.1 TEMA Contabilidade financeira. 1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA O estudo do sistema operacional no que tange a relação de seus fornecedores de dinheiro (poupadores, investidores diversos, correntistas etc), sua aplicação em ativos de longo prazo e a questão dos riscos envolvidos nesse processo. 1.3 ORIENTANDOS Alane Lantiê Brito Lima Amarias Dos Santos…

DO TRABALHO BANCÁRIO NA ERA NEOLIBERAL: UM ENFOQUE QUALITATIVO SOBRE O BANCO DO BRASIL Erika Batista1 Introdução O recorte destas breves reflexões a cerca do tema qualificação foi realizado a partir do trabalho “A fantástica fábrica de dinheiro na trilha do empowerment: o discurso gerencial do Banco do Brasil” 2, que a partir de uma caracterização histórica do modo de produção capitalista no século XX buscou contextualizar as práticas de organização do trabalho e os seus respectivos…

Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo – Portimão Gestão Estratégica 3º ano Docente: Georgette Andraz Discentes :  Ana Cardoso Nº 36589  Andreia Gravanita Nº 39753  Fábio Martins Nº 39478  Liliana Rodrigues Nº 39766 Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo Gestão Estratégica 3º ano Índice Geral Introdução…