Como mapear seus processos

Scucuglia* Um dos assuntos relacionados a gestão organizacional, muito em evidência hoje em dia é a "gestão por processos”. Desde que foi incluso como um dos fundamentos da ISO 9001 versão 2000, o assunto espalhou-se, ganhou notoriedade e foi muito discutido pelas organizações. Os auditores passaram a realizar auditorias "por processo”. Organizações passaram a mapear suas atividades, a nomear seus processos, a identificar as tão famosas "entradas”, "saídas”, "recursos”, etc. Mas será que temos feito isto de forma a, efetivamente, agregar valor à gestão organizacional? Será que tais identificações, nomenclaturas e definições de fato contribuem para a administração das empresas? Será que estas teorias têm como significativo efeito uma melhoria nos resultados organizacionais finais? Estamos convictos de que sim, desde que a organização disponha de uma efetiva e verdadeira gestão por processos. Conceitualmente, a gestão por processos significa muito mais do que simplesmente mapear as atividades organizacionais. Significa muito mais do que apenas nomear cada etapa de trabalho com um nome que a identifique. Tomemos como base os conceitos do Modelo de Excelência em Gestão da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade, entidade legitimamente constituída para disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil, respeitada nacional e internacionalmente. Segundo a FNQ, definimos processos por "um conjunto de…

Produção MAPEAMENTO DE PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE PRODUÇÃO DE FIOS Área: Engenharia de Operações e Processos da Produção Sub-área: Processos Produtivos Discretos e Contínuos: procedimentos, métodos e sequências Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito de avaliação no curso de graduação em Engenharia de Produção na Universidade Estadual de Maringá – UEM. Aluna: Fernanda Braz Volpato Orientadora: Gislaine Camila Lapasini Leal …

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FASA CURSO: ADMINISTRAÇÃO ÁREA: RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS MAPEAMENTO DAS COMPETÊNCIAS GERENCIAIS: CASO TCU ADRIANA MARQUES SANTOS RA Nº 2030100/6 PROF. ORIENTADOR: ALANO NOGUEIRA MATIAS Brasília/DF, novembro de 2006. ADRIANA MARQUES SANTOS GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS MAPEAMENTO DAS COMPETÊNCIAS…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ÁREA: RECURSOS HUMANOS GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: O PAPEL DOS PROCESSOS DE MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS NO BANCO DO BRASIL WILLIAM SOARES Rio de Janeiro/RJ, julho de 2009.  GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: O PAPEL DOS PROCESSOS DE MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS NO BANCO DO BRASIL Monografia apresentada como um dos requisitos para a conclusão do curso de Administração GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: O PAPEL DOS PROCESSOS DE MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS NO…

MAPEAMENTO DE PROCESSOS Belo Horizonte 2011 [pic] Alice Alves da Silva MAPEAMENTO DE PROCESSOS Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Una como requisito para obtenção do título de bacharel em Engenharia de Produção. Professor Orientador: Paulo Matos.…

Inserção do Conceito de Competências em Treinamento & Desenvolvimento ONS – Operador Nacional do Sistema Elétrico GRH – Gerência Executiva de Serviços de Recursos Humanos Palestrante: Fernanda Flôres Roitman 1 Fevereiro / 2014 Mapeamento e Desenvolvimento de Competências | ONS  O Valor da Energia  A energia elétrica tornou-se essencial a sociedade, estando presente na maior parte das atividades econômicas ou de lazer. Das modernas técnicas agrícolas ou industriais, passando pelo…

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO (PPGA) CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU GESTÃO DE PESSOAS Larisse Vasconcelos Costa GESTÃO POR COMPETÊNCIAS APLICADA A UMA EMPRESA HOSPITALAR Brasília 2008 ii Larisse Vasconcelos Costa GESTÃO POR COMPETÊNCIAS APLICADA A UMA EMPRESA HOSPITALAR Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) da Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação…

MAPEAMENTO DE PROCESSOS; BENEFÍCIOS E VANTAGENS. DIAGNOSTICO EM EMPRESA DE SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO. João Bernardo Silva, Eliana Monnerat Resumo Para conceituar Mapeamento de Processo, é necessário primariamente estabelecer o que é Processo, a NBR ISO 9000-2000 define Processo como "conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas)”, portando o Mapeamento de processos objetiva captar as atividades relativas a…

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS Módulo: GESTÃO E ANÁLISE DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Prof. PAULO BOMFIM GRADUAÇÃO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESPECIALIZAÇÃO: PLANEJAMENTO E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; e COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E MKT. ATIVIDADES EXERCIDAS: • INSPETOR DE AVIAÇÃO CIVIL – Agência Nacional de Aviação Civil – (ANAC/Palmas) • PROFESSOR NA ÁREA DE GESTÃO EM DIVERSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO EM PALMAS (SENAI, SENAC, SESI,…

[pic] | Módulo I - Conceito de Competência | | |Capítulo 1 - Conceito de Competência | | |Capítulo 2 - Tipos de Competências | | |Capítulo 3 -…