Gestão De Pessoas Liderança De Call Center

Ludmylla Moraes de Carvalho O TRABALHO EM CALL CENTER: O Estresse ocupacional e sua relação com a produtividade do trabalhador Goiânia 2012 O trabalho em Call Center: O Estresse ocupacional e sua relação com a produtividade do trabalhador 2012 Trabalho…

Comportamento Organizacional Dá-se o nome de organização ao conjunto de pessoas que trabalham juntas numa divisão de trabalho com um objetivo comum: Contribuir com algo de valor para a sociedade tendo como função principal a investigação, o impacto que indivíduos e grupos têm sobre o comportamento das organizações, objetivando utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia dentro da organização. Através de estudos e pesquisas o comportamento organizacional poderá proporcionar aos…

Contatos da Empresa 18 Considerações Finais 19 Referências Bibliográficas 20 Resumo O objetivo geral deste trabalho é mostrar a importância de fazer uma modernização na Gestão de Pessoas de cada organização,visto que hoje as preciosidades das empresas hoje são as pessoas, lógico que eles querem produzir, mas sem pessoas capazes e que tenham estrutura no ambiente de trabalho isso não pode ocorrer. Hoje os candidatos e as empresas devem sempre se preocupar com o bem…

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL – MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADE portfólio 01 sistema de garantia da qualidade Guarulhos 2011 [pic] Nívea Maria Alves Lima – RA 226132011 Sistema de Garantia da Qualidade Estudo de Caso Trabalho apresentado ao Curso Gestão da Produção Industrial do Módulo Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para Disciplina

social de “Caroaci Participações S.A.”. Teve sua origem em dezembro de 2000, quando foi criada como subsidiária indireta da Telemar Participações S.A., assumindo todas as operações de contact center da empresa de telefonia fixa do grupo. A Contax foi constituída com objetivo de prestar serviços de contact center. Em 2001 passou a adicionar novos clientes à sua carteira, atendendo importantes empresas dos mais diversos segmentos. Até novembro de 2004, a Contax não possuía atividade…

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS [pic] PIM Projeto Integrado Multidisciplinar 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA Projeto Integrado Multidisciplinar Algar Tecnologia

pela primeira vez em 1964, num contexto das relações entre organizações e pessoas, pelo presidente dos Estados Unidos, Lyndon Johnson ao declarar que "os objetivos não podem ser medidos através do balanço dos bancos. Eles só podem ser medidos através da qualidade de vida que proporcionam às pessoas”. Para BULLINGER (1993) e outros estudiosos do assunto “independente de nação, cultura ou época, é importante que as pessoas se sintam bem psicologicamente, possuam boas condições físicas…

_________________________________________________________ Prof (a).: Data: Assinatura: Santos 2014 Resumo Este trabalho apresenta uma abordagem metodológica baseada no conceito de indicadores levantados para modelos de Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais, Liderança, Técnicas de Negociação, Economia, Desenvolvimento Sustentável e Planejamento Estratégico, Informática, Comunicação Empresarial. A empresa pesquisada pertence a um grupo que se preocupa…

já quando seu desempenho começa prejudicar de certa forma a empresa, esta já trata de fazê-lo uma advertência. Normalmente as pessoas se agrupam com outros indivíduos , cujas atitudes são semelhantes, fazendo assim com que não tenha conflitos dentro desse grupo, por outro lado há pessoas com atitudes pólicas e fortes que se agrupam normalmente em grupo onde há pessoas com pensamentos diferentes do dela. Muitas vezes essas divergências geram o fator chamado preconceito que pode ser…

REVISTA DE CIÊNCIAS EXATAS TECNOLOGIA VOIP (ASTERISK) – CALL CENTER E TECNOLOGIAS Vol.VII , Nº. 7, Ano 2012 RESUMO Denis Tolentino Faculdade de Negócios e Tecnologia – FNT denistolentino@gmail.com Maria Cristina Basili Duarte Orientadora da Faculdade de Negócios e Tecnologia – FNT mduarte@facnet.com.br Lívia Carolina de Medeiros Porto Coordenadora Pós-Graduação da Faculdade de Negócios e Tecnologia – FNT posanhanguerafnt@gmail.com A implementação de uma plataforma