Gestão De Mkt

FUNDAMENTAÇÃO DO MKT Encontro: 3 DEFINIÇÕES O QUE É MARKETING? FUNÇÃO GERENCIAL QUE BUSCA QUE BUSCA AJUSTAR A OFERTA DA ORGANIZAÇÃO A DEMANDAS ESPECÍFICAS NO MERCADO. MARKETING O QUE É MARKETING? PROCESSO ADMINISTRATIVO E SOCIAL PELO QUAL INDIVÍDUOS E GRUPOS OBTEM O QUE NECESSITAM E DESEJAM, POR MEIO DE CRIAÇÃO, OFERTA E TROCA DE PRODUTOS E VALOR COM OS OUTROS. MARKETING O QUE É MARKETING? FUNÇÃO EMPRESARIAL QUE CRIA CONTINUAMENTE VALOR PARA O CLIENTE E GERA…

do século XVIII principalmente com a criação de mercados consumidores de massa ou escala maiores do que aqueles que existiam até então A partir da segunda Revolução Industrial motivadas pela Segunda Guerra Mundial, inúmeras inovações da ciência da gestão, da pesquisa e da racionalidade das operações foram implementadas. Drucker (1962) teve um papel preponderante para consagrar a lógica do uso de um planejamento formal para propiciar à empresa algum controle positivo sobre as forças do…

P. Preço : É o valor agregado que justifica a troca. Gestor de MKT: Planeja e adéqua a transferência de posse ( valor percebido); É o único elemento do composto de MKT que produz receita. Cliente tem necessidades ilimitadas e recursos limitadas. Preço ajuda a dar valor as coisas -> representa uma troca controlada pelas decisões internas dos administradores. Variáveis incontroláveis influenciam nos preços : concorrência, cultura,economia,política. Objetivos dos Preços: -…

SERVIÇO: É QUALQUER ATIVIDADE OU BENEFICIO QUE UMA PARTE POSSA OFERECER A OUTRA, QUE SEJA ESSENCIALMENTE INTANGIVEL. MKT DE SERVIÇO: VENDA ANTES DA PRODUÇÃO, INTANGÍVEL, PÓS-VENDA E COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA SÃO ESSENCIAIS PARA A FIDELIZAÇÃO, NÃO PODEM SER SEPARADOS DE SEUS FORNECEDORES E NÃO SÃO ESTOCADOS. FLUXO MKT SERVIÇO: 1) PRÉ-PRODUÇÃO 2) VENDA 3) PRODUÇÃO E CONSUMO 4) PÓS-VENDA QUALIDADE EM SERVIÇOS: É ATINGIR A EXPECTATIVA CRIADA E A REALIDADE PERCEBIDA. TEM DE HAVER COMPROMISSO…

MKT É NORMALMENTE VISTO COMO CRIAR PROMOVER, FORNECER BENS E SERVIÇOS. PODE ASSUMIR FORMAS COMO: -EMPREENDEDOR-EMPRESAS FUNDADAS PELA PROMOÇÃO BOCA A BOCA, PORTA EM PORTA. -PROFISSIONALIZADO-QUANDO OBTEM SUCESSO ADOTAM O MKT PROFISSIONAL -BUROCRÁTICO-NÃO TEM ESPIRITO EMPREENDEDOR, SE BASEIAM EM RELATÓRIOS, PESQUISAS DE MERCADO DETERMINAM AS CARACTERÍSTICAS QUE UM PRODUTO PODE TER ATÉ A COR DA EMBALAGEM. DEVEM TENTAR COMPREENDER AS NECESSIDADES, DESEJOS, DEMANDAS DO MERCADO-ALVO. UM

em uma determinada empresa analisada. CONTEÚDO Os conhecimentos adquiridos que serão aplicados no projeto são referentes às disciplinas: BASE: Fundamentos de Administração Mix de Marketing (Gestão em MKT) Marketing (Gestão em PME) Estrutura em SI (Gestão em SI) Gerenc. de Pessoas (Gestão em RH) COMPLEMENTAR: Técnicas de informática Comunicação empresarial Matemática aplicada Economia e mercado PROCEDIMENTOS: ► Identificar uma organização; ► Analisar a…

Introdução Conceito de Marketing Marketing? Filosofia de Gestão Processo de Gestão Filosofia Princípios Métodos Técnicas 1 Marketing? Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor aos clientes, bem como a gestão de relacionamentos, de modo a beneficiar a organização e as suas partes interessadas (stakeholders). (American Marketing Association, 2004) Marketing? A mais recente…

influenciam no processo de compra servindo de base de comparação ( marcas) Função Gestor Planear – Os objectivos e os meios a utilizar Organizar – Os meios necessários Dirigir – Os indivíduos Controlar – Os processos e os resultados Níveis de gestão Topo - envolvimento da totalidade dos recursos disponíveis na determinação do rumo a seguir; (ceo) * Intermédio - Elaboração de planos e programas específicos relacionados com a área ou função do respectivo gestor (directores de…

controlo de programas destinados a obter e servir a procura de produtos e serviços, de forma adequada, com qualidade e lucro para a empresa, atendendo aos desejos e necessidades dos consumidores. Segundo Kotler: “Marketing é o processo social e de gestão através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores”. Segundo Peter Drucker: “Processo pelo qual a economia se integra na sociedade servindo as necessidades humanas”.

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center. Camila Lopes Rodrigues de Macedo RA: 6443284933 Atividade de Autodesenvolvimento Anhanguera Educacional 2014 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center