UAM - Gestão de MKT - 2014

ganha a diária de cortesia. A partir de 2002, a ideia foi adotada nos 12 hotéis Ibis que havia no Brasil. "Infelizmente, apesar de nossos cuidados, acontecem coisinhas que estragam a vida do hóspede", disse Franck Pruvost, diretor de operações da marca no país. "Foi contra elas que criamos essa promessa." De outubro de 2000 a dezembro de 2001, a rede teve de pagar o equivalente a 65 cortesias. Tratava-se, segundo Pruvost, de 0,2% do total de diárias vendidas no período. Em dezembro de 2001, o contrato foi acionado 195 vezes, mas só em quatro delas o hóspede não foi atendido a tempo. (Fonte: Matéria de Cynthia Rosenburg publicada na Revista Exame em 22 de janeiro de 2002, disponível em http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0758/gestao/noticias/garantia-de-qualidade-m0043425. Acesso em 29 de novembro de 2010. Qual a dimensão de diferenciação dos Serviços que sendo observada pela Rede Accor? Resposta Selecionada: e. Entrega Resposta Correta: e. Entrega Feedback da resposta: A Rede Accor no Brasil está procurando entregar um serviço mais eficiente e rápido, recompensando o cliente caso, eventualmente, cometa algum erro ou demora no atendimento. Pergunta 4 0 em 0,2 pontos Hoje é meu último dia no Goldman Sachs. Depois de passar quase 12 anos [...], creio que já permaneci tempo o bastante para compreender a trajetória da sua cultura, das pessoas que a integram e da sua identidade. E posso dizer que o ambiente atual é o…

ganha a diária de cortesia. A partir de 2002, a ideia foi adotada nos 12 hotéis Ibis que havia no Brasil. "Infelizmente, apesar de nossos cuidados, acontecem coisinhas que estragam a vida do hóspede", disse Franck Pruvost, diretor de operações da marca no país. "Foi contra elas que criamos essa promessa." De outubro de 2000 a dezembro de 2001, a rede teve de pagar o equivalente a 65 cortesias. Tratava-se, segundo Pruvost, de 0,2% do total de diárias vendidas no período. Em dezembro de…

ganha a diária de cortesia. A partir de 2002, a ideia foi adotada nos 12 hotéis Ibis que havia no Brasil. "Infelizmente, apesar de nossos cuidados, acontecem coisinhas que estragam a vida do hóspede", disse Franck Pruvost, diretor de operações da marca no país. "Foi contra elas que criamos essa promessa." De outubro de 2000 a dezembro de 2001, a rede teve de pagar o equivalente a 65 cortesias. Tratava-se, segundo Pruvost, de 0,2% do total de diárias vendidas no período. Em dezembro de…

Projeto II – Ensino a Distância. São Paulo: Universidade Anhembi Morumbi. Material Institucional (UAM). BASTOS, Sênia. Normas para Formatação de Trabalhos Acadêmicos: graduação, pós-graduação, dissertações e teses. São Paulo: Universidade Anhembi Morumbi, 2009. 24/março Orientação sobre o projeto... 1728 Palavras | 7 Páginas Faculdade MARKETING, PROCESSOS GERENCIAIS, GESTÃO FINANCEIRA, GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS, LOGÍSTICA E COMÉRCIO EXTERIOR UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI A…

AVALIACAO-atividade q propõe exercer controle sobre os processos de comercialização e interpretação dos resultados Publico alvo dela estudantes, crianças e adolescentes Principal vantagem competitiva sabor caseiro e alto valor nutritivo Finalidade básica do mkt 1º detectar oportunidades(nicho mercadológico) 2º preencher esses nichos com mínimo de recursos e custos operacionais Mkt mix…

ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO – ESAGS TRABALHO ACADÊMICO DE INICIAÇÃO ÀS PRATICAS ADMINISTRATIVAS DSPA PUBLICIDADE SANTOS 2012 AIRTON FERREIRA ANDRADE CADU ARGENTIERI JORDÃO FELIPE DALTON CONCEIÇÃO DA SILVA JOSÉ RENATO GALVÃO JUNIOR MATEUS DAVID MATIAS FRENKIEL TRABALHO ACADEMICO DE INICIAÇÃO ÀS PRATICAS ADMINISTRATIVAS RENÊ DE MOURA E CIA LTDA – (DSPA PUBLICIDADE) Trabalho Academico de Iniciação às…

de Desenvolvimento Institucional - PDI PDI 1 2 Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI Sumário 3 4 Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI Apresentação............................................................................................................................. 7 Capítulo 1 - PERFIL INSTITUCIONAL 1. Histórico da Implantação e Desenvolvimento da Instituição...............................................…

1. Caracterização do Negócio e da Empresa Ramo de atividade; Prestação de Serviço Setor de atuação; Educacional Origem e evolução da empresa; Surgiu a partir da abertura de cursos comerciais que buscavam suprir a falta de mão de obra especializada na gestão de empresas. Desde os últimos anos do século XIX, São Paulo passava por um processo de expansão industrial e de multiplicação de casas bancárias e comerciais. Nessa época, o progresso que transformava a cidade também trouxe,…

REFERÊNCIAL TEÓRICO GESTÃO As palavras Gestão e Administração fazem parte do cotidiano de várias pessoas, mas o intercâmbio destes termos é feito com frequência, de maneira indiscriminada, e poucas são as obras que almejam impor um marco limítrofe entre esses conceitos. Buscando pontuar os conceitos de administração e gestão lança-se mão de vários autores e suas teorias. O uso da palavra gestão vem se intensificando no Brasil de forma conspícua. O volume de obras publicadas…

2000. Bibliografia ISBN 85-224-2164-1 1. Administração 2. Organização I. Título. CDD-658 94-2625 índices para catálogo sistemático: 1. Administração 658 2. Empresas : Administração 3. Organização 658 658 TODOS OS DIREITOS RESERVADOS - É proibida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio. A violação dos direitos de autor (Lei na 9.610/98) é crime estabelecido pelo artigo 184 do Código Penal. Depósito legal na Biblioteca Nacional conforme Decreto nB…