Processos

O pedido perfeito Como a Avon, com 800 000 revendedoras e 13 milhões de entregas para fazer a cada ano, está perseguindo a qualidade total no serviço. Indicadores grandiosos cercam a operação da Avon, a maior empresa de cosméticos do país. Sua força de vendas - a mais numerosa do mercado brasileiro no porta-a-porta e também entre os 143 países onde a multinacional americana atua - conta com 800.000 revendedoras. A cada 19 dias, esse exército feminino, levando na bolsa 5 milhões de novos catálogos, aborda 21 milhões de consumidoras. Para satisfazer o rentável pecado da vaidade, a Avon oferece 2.500 produtos que vão dos tradicionais cosméticos a roupas, sapatos, utensílios domésticos e outros artigos fabricados por terceiros. No ano passado, a empresa vendeu 500 milhões de itens, uma quantidade só superada pela matriz. Parte dessa magnitude, entretanto, representa um obstáculo para a Avon brasileira na conquista de outra marca - atingir o maior índice possível de pedidos perfeitos. Trata-se de uma questão básica de logística. O pedido perfeito é aquele entregue no lugar certo, no dia certo, à revendedora certa. A mercadoria também precisa chegar nas quantidades corretas e em condições impecáveis. O creme anti-rugas não veio? O desodorante vazou? A cor do batom foi trocada? Mesmo que internamente os produtos e as embalagens estejam intactos, se a caixa aparecer danificada ou tiver sido entregue à revendedora por um funcionário com ar carrancudo, a qualidade do…

|76,6 | |...é uma das razões do aumento da força de vendas da Avon (em número de revendedoras) | |2000 |640 000 | |2001 |700 000 | |2002 …

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP CAMPUS JUNDIAÍ CURSOS SUPERIORES TECNOLÓGICOS AVON COSMÉTICOS LTDA. PIM – PROGRAMA INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR JUNDIAÍ 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP CAMPUS JUNDIAÍ CURSOS SUPERIORES TECNOLÓGICOS NOME Aline Benevides Batista Ariane Fátima Santos Camillo Cléia Luiz Bento Erika Carvalho Ribeiro Fabíola Santos da Silva Fernanda Rossi Martin Jakeline de Oliveira Schimdt RA B14CJF - 0 A7583A - 2 BO123A - 4 A95196 - 2 A986DB - 7 A950AJ - 6 A78209…

SUMÁRIO Introdução ................................................................................................................................01 1 A AVON ................................................................................................................................02 2 GESTÃO DE PROCESSOS E OPERAÇÕES...................................................................03 2.1 CICLO DE PREPARAÇÃO E AVALIAÇÃO DO PROCESSO…

Recursos Humanos Título: Implantação do modelo de gestão por competências: análise dos benefícios e desafios do processo. AUTORES ADEMAR ORSI Universidade Anhembi Morumbi orsiademar@ig.com.br MARCELA ADRIANA BUTTAZZI Universidade Anhembi Morumbi marcela.sel@proativarh.com.br JULIANA MIKIE OCHIAI UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI juochiai@hotmail.com LETICIA DOMINGUES DOS SANTOS UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI leticiadsantos@hotmail.com HÉLIO INÁCIO DA SILVEIRA JÚNIOR Universidade Anhembi Morumbi…

Recursos Humanos Título: Implantação do modelo de gestão por competências: análise dos benefícios e desafios do processo. AUTORES ADEMAR ORSI Universidade Anhembi Morumbi orsiademar@ig.com.br MARCELA ADRIANA BUTTAZZI Universidade Anhembi Morumbi marcela.sel@proativarh.com.br JULIANA MIKIE OCHIAI UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI juochiai@hotmail.com LETICIA DOMINGUES DOS SANTOS UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI leticiadsantos@hotmail.com HÉLIO INÁCIO DA SILVEIRA JÚNIOR Universidade Anhembi Morumbi…

presente resumo expandido será pautado no tema: A Tecnologia é uma Ferramenta Importante para gerenciar a Logística, Reduzindo os Níveis de Estoque. Diante deste contexto pretende-se responder a seguinte questão: 1 Resumo Expandido apresentado como avaliação parcial da disciplina de Projeto Integrador, orientadora profª Carina Amarante,UNIJORGE 2 Graduando em Gestão de Logística, Assistente Administrativo, aline.leiro@hotmail.com, UNIJORGE 3 Graduando em Gestão de Logística,…

Aliança Avon-Coty Introdução Este relatório tem por objetivo compreender a estratégia competitiva firmada entre a Avon empresa brasileira a mais de 60 anos no mercado, líder mundial no ramo de beleza que tem por visão ser a companhia que melhor entende e satisfaz a necessidades de produtos e serviços e auto- realização das mulheres no mundo todo e a empresa também no seguimento de beleza Coty. Motivos para o Nascimento de uma Parceria: Caso Avon+Coty Essa parceria permite que a Coty…

DE CARVALHO RAFAEL NUNES DIAS VANESSA DINIZ DE DEUS ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS Trabalho apresentado a Faculdade de Educação de Costa Rica – FECRA, como parte dos requisitos básicos para obtenção de nota na disciplina de Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais. Prof.ª Adriane Maria Kreutz FACULDADE DE EDUCAÇÃO DE COSTA RICA Costa Rica – MS 2010 1. INTRODUÇÃO A inovação tecnológica e a crescente integração dos diversos…

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM V CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RELATÓRIO: EMPRESA AVON Santa Maria-RS 2013 UNIVERDIDADE PAULISTA UNIP PROJETO INTEGRADO MULDISCIPLINAR PIM V…