Introdução à gestão

Analise quantitativa , analise as necessidades especificas do consumidor e cliente, satisfação /qualidade do produto , procura medira a dimensão do mercado, estimar o potencial de vendas, prever o volume de vendas , medir as quotas de mercado segmentação de mercado - os mercados não são homogéneos. Identificar e dividir o mercado em parcelas homogéneas segundos diversos parâmetros úteis para a comercialização de bens nesses mercado critérios demográficos (idade sexo localização) Critérios psicograficos(estilos vida) Critérios baseados nos benefícios (diferentes benefícios no mesmo produto)
Grupos referencia - grupos de indivíduos que servem de referencia para outros com base no seu modelo de vida , (idade rendimento habitação politica) influenciam no processo de compra servindo de base de comparação ( marcas)
Função Gestor Planear – Os objectivos e os meios a utilizar Organizar – Os meios necessários
Dirigir – Os indivíduos Controlar – Os processos e os resultados
Níveis de gestão Topo - envolvimento da totalidade dos recursos disponíveis na determinação do rumo a seguir; (ceo) * Intermédio - Elaboração de planos e programas específicos relacionados com a área ou função do respectivo gestor (directores de departamento)
* Operacional - A actividade destes gestores traduz-se fundamentalmente na execução de rotinas (operações quotidianas) e procedimentos. (-São os supervisores, chefes de serviço)
Planeamento Estratégico definir objectivos e planos da empresa, tomar decisões de questões a longo prazo (deve ser feito todos os anos no inicio de cada ano)
Planeamento Táctico traduzir os objectivos gerais e as estratégias . promover um contacto eficiente e eficaz entre o nível estratégico e operacional
Planeamento Operacional -Trabalhar junto trabalhadores, implementar planos específicos definidos definidos no plano táctico
Responsabilidade Social -empresas decidem numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um