mkt faap 1 semestre

MKT É NORMALMENTE VISTO COMO CRIAR PROMOVER, FORNECER BENS E SERVIÇOS.
PODE ASSUMIR FORMAS COMO:
-EMPREENDEDOR-EMPRESAS FUNDADAS PELA PROMOÇÃO BOCA A BOCA, PORTA EM PORTA.
-PROFISSIONALIZADO-QUANDO OBTEM SUCESSO ADOTAM O MKT PROFISSIONAL
-BUROCRÁTICO-NÃO TEM ESPIRITO EMPREENDEDOR, SE BASEIAM EM RELATÓRIOS,
PESQUISAS DE MERCADO

DETERMINAM AS CARACTERÍSTICAS QUE UM PRODUTO PODE TER ATÉ A COR DA EMBALAGEM.

DEVEM TENTAR COMPREENDER AS NECESSIDADES, DESEJOS, DEMANDAS DO MERCADO-ALVO. UM PRODUTO OBTERÁ EXITO QUANDO ENTREGAR VALOR E SATISFAÇÃO AO COMPRADOR-ALVO.

MARKETING DE RELACIONAMENTO TEM OBJETIVO DE ESTABELECER RELACIONAMENTOS SATISFATÓRIOS Em LONGO PRAZO (COM CLIENTES, FORNECEDORES, DISTRIBUIDORES).

USAM CANAIS COMO A COMUNICAÇÃO, DISTRIBUIÇAO, VENDA.

PODEM ESCOLHER 5 ORIENTAÇÕES: 1-ORIENTAÇÃO DE PRODUÇÃO, 2-ORIENTAÇÃO DE PRODUTO, 3-ORIENTAÇÃO DE VENDAS (ESSAS 3 SÃO MTO LIMITADAS NOS DIAS DE HJ).

A ORIENTAÇÃO DE MKT (4) E O MKT SOCIETAL (5) CONSISTEM EM SATISFAZER E DETERMINAR OS DESEJOS DOS MERCADOS-ALVO MAIS EFICIENTE E EFETIVAMENTE Q A CONCORRÊNCIA.. CONCENTRA-SE NA NECESSIDADE DOS CLIENTES, E PRODUZ LUCROS.
A DIFERENÇA FICA Q O MKT SOCIETAL VISA A PRESERVAÇÃO OU O AUMENTO DO BEM-ESTAR DO CONSUMIDOR E DA SOCIEDADE.

CONHECER MELHOR SEUS CLIENTES (ATUAIS, POTENCIAIS...) PARA Q VC POSSA ATENDER MELHOR SEUS DESEJOS E SUAS NECESSIDADES.

COMPRADORES MAXIMIZAM VALOR. EX.: EMPRESA EM DESVANTAGEM DEVE AUMENTAR O VALOR TOTAL OU REDUZIR O CUSTO TOTAL P/ O CLIENTE, OU SEJA, MELHORAR SEUS SERVIÇOS, PESSOAL, PROMOÇÃO, OU REDUÇÃO DOS CUSTOS P/ O CLIENTE.

QUANDO UM PRODUTO ATENDE SUAS EXPECTATIVAS, CRIA-SE UMA SATISFAÇÃO, OU ATÉ UMA FIDELIDADE.

PROCESSOS CENTRASIS: DO DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS, GERENCIAMENTO DE ESTOQUES, ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES, PEDIDO ATÉ RECEBIMENTO E ATENDIMENTO DO CLIENTE, SIGNIFICA CRIAR UMA REDE DE MKT ONDE Ñ EXISTE CONCORRENTES E SIM PARCEIROS.

O CUSTO NA ATRAÇÃO DE UM NOVO CLIENTE É 5 VEZES MAIOR