Gestão De Marketing De Relacionamento

O marketing é estruturado em três grandes áreas: estratégico, tático e administrativo. Qual deles envolve as grandes decisões de mercado, ligadas à segmentação dos mercados, à escolha (targeting) dos mercados-alvo e do posicionamento da empresa neste mercado. Resposta Resposta Selecionada: b. Marketing estratégico. Resposta Correta: b. Marketing estratégico. Feedback da resposta: O chamado marketing estratégico envolve basicamente as grandes decisões de mercado. Estas…

CONTROLADORIA MBA EM RECURSOS HUMANOS MARKETING DE RELACIONAMENTO CRISTINA SIMÕES PHELIPPE - RA 078895 SYMONE APARECIDA SANTOS DE LIMA - RA 068534 PROFESSOR: CARLOS ROBERTO DE OLIVEIRA SANTOS OUTUBRO DE 2013 QUAL A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES? RESUMO Este artigo tem o propósito de mostrar que as empresas estão cada vez mais preocupadas em investir no relacionamento com seus clientes para se…

Relationship Management (CRM) ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente e diz respeito a substituição do foco no produto para o foco no cliente. Trata-se de uma ferramenta tecnológica que tem como base a conquista e a manutenção do cliente. Busca a integração entre empresa e cliente, priorizando os já existentes, principalmente aqueles que são considerados por ela mais valiosos. O CRM pode ser definido como a administração do relacionamento individualizado com os clientes, que…

SUPERIOR TECNÓLOGO EM MARKETING Atividades Práticas Supervisionadas Gestão de Relacionamento com o Consumidor BELO HORIZONTE 2013 Atividades Práticas Supervisionadas Gestão de Relacionamento com o Consumidor Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Tecnologia de Marketing da Universidade Anhanguera, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota da disciplina Gestão de Relacionamento com o…

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - BACHARELADO - DISCIPLINA: MARKETING BALBINOT, Angela et al. O marketing como estratégia no setor de restauração: estudo de caso China In Box. Gestão, v. 6, n. 6, jan./jun. 2006. Disponível em: . Acesso em: jul. 2013. BREI, Vinícius Andrade; ROSSI, Carlos Alberto Vargas. Confiança, valor percebido e lealdade em trocas relacionais de serviço: um estudo com usuários de internet banking no Brasil. Revista de Administração Contemporânea,…

ELABORAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING ORIENTADA PARA O CLIENTE   Uma vez que compreende por inteiro o consumidor e o mercado, a administração de marketing pode elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente. A meta de um administrador de marketing é encontrar, atrair, manter e cultivar clientes-alvo criando, entregando e comunicando valor superior para o cliente. Duas perguntas importantes para elaborar uma estratégia de marketing vencedora …

(uma nova tecnologia, por exemplo). A tarefa do marketing é encontrar meios de ligar os benefícios do produto às necessidades dos clientes. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos O que são Unidades Estratégicas de Negócios? Resposta Selecionada: d. Empresas dentro de uma empresa. Resposta Correta: e. Empresas dentro de uma empresa. Feedback da resposta: Esse conceito foi criado pela General Electric para possibilitar a gestão de uma empresa muito grande. A…

MULTIDISCIPLINAR CARDEAL SÃO CAETANO DO SUL - SP 2011 CRISTIANE PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CARDEAL Curso: Gestão em Processos Gerenciais Semestre: 1º Unidade Pólo São Caetano do Sul – SP 2011 DEDICATÓRIA Dedicamos este trabalho aos colaboradores da empresa Cardeal, que nos ajudaram de forma significativa na elaboração…

Marketing de Relacionamento junto a Consumidores Finais: um Estudo Exploratório com Grandes Empresas Brasileiras Resumo O artigo descreve e analisa a postura de grandes empresas brasileiras para desenvolver relacionamentos com consumidores finais, tomando como ponto de partida as prescrições da literatura dominante a respeito do tema. Os resultados indicam que as empreas enfrentam dificuldades em todas as instânicas do marketing de relacionamento. O artigo analisa as possíveis causas…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO - UNINOVE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Estratégias para um bom funcionamento do E - marketing SÃO PAULO 2013 Claudio de Oliveira Ferreira Maria Aparecida Malheiro Estratégias para um bom funcionamento do E - marketing Monografia apresentada à Universidade de Administração de Empresas como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas. Orientador: Professor